בישראל
שיחות נכנסות ויוצאות, גלישה והודעות סמס יוצאות פועלות בשני המכשירים בהתאם לחלוקה המתוארת בטבלה. סמס נכנס מתקבל רק ב-A.
נפטוקום DUO
מספר אחד. שני מכשירים.הרבה יותר זמינות.
אותו מספר הטלפון, גם במכשיר נוסף. שיחה שלא נענתה, נדחתה או התקבלה כשהמכשיר הראשי במצב ״לא להפריע״ יכולה לעבור למכשיר המשני. שני המכשירים יכולים גם לגלוש מתוך החבילה הקיימת.
- אותו מספר
- גלישה משותפת
- גיבוי לשיחות
12 ₪לחודשדמי הפעלה חד-פעמיים9.90 ₪
המחירים כוללים מע״מ. השירות מיועד ללקוחות נפטוקום, בכפוף לתאימות המכשירים ולתנאי המסלול.
אותו מספר בשני המכשירים
A קודם · B לגיבוי
השיחה מגיעה קודם למכשיר A, המכשיר הראשי שלכם.
- שיחה מגיעה קודם ל-Aהמכשיר הראשי שלכם
- B נכנס לפעולהכשצריך מענה נוסף
- נפח גלישה משותףמשני המכשירים
- eSIM או סים פיזילבחירתכם, במכשיר תואם
לשיחות החשובות יש דרך נוספת להגיע אליכם
שיחה נכנסת מגיעה תחילה למכשיר הראשי A. אם לא ניתן מענה באחד המצבים שלהלן, היא מועברת למכשיר המשני B.
מכשיר A
מקבל ראשון את השיחה
תנאי מעבר
אין מענה / דחייה / לא להפריע
מכשיר B
מקבל את השיחה במקומו
באילו מצבים השיחה עוברת למכשיר המשני?
אם לא עניתם תוך 60 שניות, השיחה עוברת ל-B. ניתן לבקש שינוי של זמן ההמתנה.
חשוב לדעת: שני המכשירים אינם מצלצלים בו-זמנית. כאשר השיחה נענית ב-A, אין מעבר ל-B. זמן ההמתנה לפני מעבר עקב אי-מענה הוא 60 שניות כברירת מחדל, וניתן לשנותו באמצעות שירות הלקוחות.
שני מכשירים, חבילה אחת. חלוקת תפקידים ברורה.
המכשיר המשני נהנה משיחות וגלישה. את הסמסים הנכנסים ממשיכים לקבל במכשיר הראשי בלבד.
| השירות | מכשיר A · ראשי | מכשיר B · משני |
|---|---|---|
| קבלת שיחה נכנסת | ראשון | לאחר מעבר |
| הוצאת שיחות | זמין | זמין |
| גלישה סלולרית | מהחבילה | מהחבילה |
| קבלת סמס | כן | לא |
| שליחת סמס | כן | על חשבון הקו הראשי |
חבילה משותפת: השימוש בגלישה ובסמסים יוצאים במכשיר המשני נגרע מהיתרות ומהתנאים של הקו הראשי. אין חבילת גלישה נפרדת ל-B.
שני מכשירים, חבילה אחת
המכשיר המשני יכול לבצע שיחות ולגלוש מתוך החבילה הקיימת. שיחות נכנסות מועברות אליו כאשר מתקיים אחד מתנאי ההעברה.
לתשומת לבכם: הפעלת השירות והשימוש בו כפופים לכיסוי הרשת, לתאימות המכשירים ולתנאי המסלול שלכם. הקו המשני אינו מקבל מכסת גלישה נפרדת.
עוד דרך לענות, בלי להוסיף מספר טלפון
פתרון פשוט לשגרה עסקית ולמקרים שבהם שיחה חשובה לא תמיד יכולה להיענות מהמכשיר הראשי.
בעל עסק וצוות שירות
אתם בפגישה או עסוקים בלקוח? כששיחה אינה נענית במספר הראשי, עובד שהוגדר במכשיר המשני יכול לענות.
משרד ושטח
עובדים מחוץ למשרד ולא יכולים לענות? המכשיר המשני שבמשרד מאפשר מענה נוסף לשיחות המגיעות לאותו מספר.
שני קווים בטלפון אחד
אפשר להוסיף את DUO לצד קו קיים, גם של מפעיל אחר, בטלפון תואם התומך בהפעלת הקווים יחד.
eSIM או סים פיזי? יש לכם בחירה.
ניתן לשלב סים פיזי ו-eSIM בין הקו הראשי למשני. הבחירה תלויה במכשירים ובהגדרות הזמינות להם.
DUO בטלפון נפרד
מגדירים את קו B במכשיר טלפון אחר, באמצעות eSIM או סים פיזי תואם. המכשיר המשני יקבל שיחות שהועברו אליו מהקו הראשי.
DUO לצד מספר אחר
אפשר להוסיף את הקו המשני גם לטלפון שבו פועל מספר של חברה סלולרית אחרת, אם המכשיר תומך בשילוב ובהפעלה של שני הקווים.
מה לגבי שעוני Samsung? נכון לעכשיו השירות מיועד לטלפונים ולא לשעונים. פתרון נפרד לשעוני Samsung מתוכנן בשם eSIM for Samsung, ופרטים על זמינותו יימסרו בהמשך.
פחות שיחות שמתפספסות. יותר זמינות.
מוסיפים מכשיר.
מוסיפים מכשיר.
שומרים על המספר.
אותו מספר מוכר, עוד דרך להישאר זמינים לשיחות, עם שימוש משותף בחבילה הקיימת.
- אותו מספר במכשיר הראשי והמשני
- שיחות וגלישה מהחבילה הקיימת
- אפשרות לשילוב סים פיזי ו-eSIM
שאלות נפוצות
כדאי להכיר את אופן העברת השיחות, אפשרויות הגלישה, מגבלות הסמסים ותנאי השירות לפני ההזמנה.
יש לכם שאלה נוספת? כתבו לנו
איך פועל נפטוקום DUO?
המספר שלכם פועל במכשיר ראשי A ובמכשיר משני B. שיחה נכנסת מגיעה קודם ל-A, ורק במקרה של דחיית השיחה, הפעלת ״לא להפריע״ או אי-מענה במשך 60 שניות כברירת מחדל, היא מועברת ל-B.
מתי בדיוק השיחה עוברת למכשיר המשני?
בשלושה מצבים: כשהשיחה נדחית במכשיר הראשי, כשהראשי מוגדר למצב ״לא להפריע״, או כשלא נענתה בו בתוך 60 שניות. ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לבקש שינוי של פרק הזמן במקרה של אי-מענה.
האם שני המכשירים מצלצלים בו-זמנית?
לא. המכשיר הראשי מקבל את השיחה תחילה. המכשיר המשני נכנס לפעולה כאשר מתקיים אחד מתנאי ההעברה.
האם אפשר לגלוש בשני המכשירים?
כן. אפשר להשתמש בגלישה סלולרית בשני המכשירים, והנפח שבו נעשה שימוש מנוכה מחבילת הגלישה של הקו הראשי. המכשיר המשני אינו מקבל מכסת גלישה נפרדת.
מה לגבי הודעות סמס נכנסות ויוצאות?
סמסים נכנסים מתקבלים במכשיר הראשי A בלבד, לרבות קודי אימות. אפשר לשלוח סמסים מהמכשיר המשני B, והשימוש בהם נכלל בתנאי הקו הראשי.
האם נפטוקום DUO פועל בחו״ל?
לא. שירות נפטוקום DUO זמין בישראל בלבד. הקו המשני אינו פועל בחו״ל לשיחות או לגלישה, גם כאשר הוא מותקן כ-eSIM. הקו הראשי יכול להמשיך לפעול בחו״ל בהתאם למסלול הסלולרי ולתנאי השירות שלו.
האם אפשר להשתמש באותו WhatsApp בשני המכשירים?
DUO אינו משכפל או מפעיל אוטומטית חשבון WhatsApp במכשיר השני. עם זאת, ב-WhatsApp קיימת אפשרות רשמית לקשר טלפון נוסף כ״מכשיר מקושר״, בהתאם לתמיכה באפליקציה. חשוב להשתמש בפונקציית הקישור, ולא להירשם מחדש לחשבון ראשי באותו מספר, שכן רישום מחדש עלול לנתק את המכשיר הקודם.
האם אפשר להוסיף את DUO לטלפון שכבר יש בו מספר מחברה אחרת?
כן. אפשר להפעיל את DUO כקו נוסף לצד מספר של מפעיל סלולרי אחר, בכפוף לתמיכת הטלפון בהפעלת שני קווים ולהגדרות המתאימות.
האם חייבים eSIM או שאפשר להשתמש בסים פיזי?
שתי האפשרויות נתמכות. אפשר להגדיר eSIM בקו הראשי וסים פיזי במשני, או להפך, בכפוף לתאימות המכשירים ולהנפקת הסים המתאים.
האם DUO עובד בשעון Samsung?
כרגע לא. DUO מיועד לטלפונים תואמים. פתרון ייעודי לשעוני Samsung מתוכנן בנפרד בשם eSIM for Samsung; זמינות ותנאים יפורסמו כשיהיו סופיים.
האם צריך מספר חדש? והאם המכשיר המשני יכול להיות אצל אדם אחר?
אין צורך במספר חדש: משתמשים במספר הקיים. ניתן להגדיר את המכשיר המשני אצל אדם אחר, למשל עובד או שותף. מומלץ לבחור אדם מהימן שכן הוא עשוי לקבל שיחות המיועדות למספר שלכם. הודעות סמס נכנסות אינן מועברות אליו.
כמה עולה השירות וכיצד מזמינים?
עלות DUO היא 12 ₪ לחודש ודמי הפעלה חד-פעמיים של 9.90 ₪, כולל מע״מ. לקוחות נפטוקום יכולים להיכנס לאזור האישי ולהזמין את השירות.
מספר אחד. עוד אפשרות לענות.
מוסיפים את נפטוקום DUO ושומרים על יותר זמינות, בלי להחליף מספר.
להצטרפות דרך האזור האישיהשירות כפוף לכיסוי, לתאימות המכשיר ולתנאי ההתקשרות. הזמינות עשויה להשתנות בהתאם לרשת ולמיקום.
