עיקרי המסלול
המסלול כולל שימוש בישראל, חבילת גלישה מצטברת לשימוש בחו״ל, דקות שיחה בחו״ל וקבלת הודעות SMS בחו״ל ללא הגבלה, בכפוף למדינות, לרשתות ולמכשירים הנתמכים.
ללא התחייבות
אין תקופת התחייבות קבועה. תקופת חיוב מינימלית של 3 חודשים חלה רק לאחר שימוש בפועל בשירותי החו״ל, כמפורט בהמשך.
השירות בישראל
השירות בחו״ל
חידוש מכסות ומחזורי שימוש
- מכסות הגלישה, השיחות וה-SMS בישראל מתחדשות בלילה שבין היום הראשון ליום השני בכל חודש קלנדרי, ללא קשר למועד החיוב.
- 5GB מתווספים בכל חודש ונצברים אוטומטית עד 60GB, במהלך תקופת צבירה של 12 חודשים ממועד הפעלת המסלול; בתום התקופה היתרה מתאפסת ומתחילה תקופת צבירה חדשה.
- מכסת 100 דקות השיחה בחו״ל מתחדשת מדי חודש בהתאם לתנאי המסלול.
- מועד חידוש המכסות אינו תלוי בהכרח במועד הצגת החיוב בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק.
שימוש בחו״ל ותקופת חיוב מינימלית
כל עוד לא נעשה שימוש בפועל בשירותי החו״ל, ניתן לנתק את הקו, לניידו או לעבור למסלול אחר ללא חיוב השלמה בגין תקופת מינימום.
לאחר שימוש בפועל בגלישה או בשיחות בחו״ל, יחול תנאי חיוב מינימלי השווה ל-3 חודשי מנוי מלאים ממועד הפעלת המסלול. אם הלקוח ינתק, ינייד או יעבור למסלול אחר לפני השלמת התקופה, תחויב יתרת ההשלמה עד לסכום השווה ל-3 חודשי חיוב מלאים.
קבלת SMS בלבד בחו״ל אינה מפעילה את תקופת החיוב המינימלית.
תנאי זה הוא מנגנון כספי בלבד ואינו מונע מהלקוח לבקש ניתוק או ניוד בכל עת, בכפוף להסדרת חיובים תקפים.
מחיר לכל החיים – בקצרה
המחיר החודשי נשמר כל עוד נשארים באותו מסלול
המחיר של 49 ₪ לחודש נשמר ללקוח כל עוד הקו נשאר פעיל ברציפות בנפטוקום והלקוח אינו עובר למסלול אחר. ניוד למפעיל אחר, ניתוק או שינוי מסלול מבטלים את הזכאות למחיר המקורי. שינוי במע״מ, מס חובה או שינוי חריג ומהותי שאינו בשליטת החברה עשוי להביא לעדכון מחיר בכפוף לדין ולהודעה מראש.
דמי הצטרפות וציוד
הבהרות חשובות
- השיחות בישראל מיועדות ליעדים רגילים, נייחים וניידים בישראל, ואינן כוללות מספרי פרימיום, מספרים מיוחדים, שירותי תוכן או יעדים בתעריף חריג.
- שירותי החו״ל כפופים לרשימת המדינות, הרשתות ויעדי החיוג הנתמכים, כפי שמתעדכנים באתר החברה.
- זמינות ואיכות השירות תלויות בכיסוי, ברשתות מארחות ובינלאומיות, בתאימות המכשיר, ב-VoLTE, בהגדרות המכשיר ובספקי צד שלישי.
- שיחות בחו״ל עשויות להתבצע באמצעות VoLTE ברשתות תומכות; במקרה של תקלה בשיחות, החברה עשויה להעמיד פתרון חלופי באמצעות Mobyx.
- קבלת SMS בחו״ל היא ללא הגבלה, אך החברה אינה יכולה להבטיח שכל הודעה מכל שולח תישלח או תתקבל, בין היתר בשל מגבלות של בנקים, גופי אימות וספקים חיצוניים; במקרה של תקלה בקבלת SMS בחו״ל, החברה עשויה להפעיל שירות SMS לדוא״ל, בכפוף לזמינות ולאימות.
-
מיצוי אחת ממכסות השימוש הכלולות במסלול, לרבות גלישה, שיחות או הודעות, עשוי להביא לחסימת אותו שירות עד למועד חידוש המכסה או עד לרכישת תוספת מתאימה. לא ניתן להיכנס לחריגה בתשלום מעבר למכסות הכלולות במסלול, אלא אם צוין אחרת במפורש והלקוח נתן לכך את הסכמתו.
רכישת תוספות
בישראל: ניתן להרחיב את נפח הגלישה באמצעות פנייה לשירות הטכני של נפטוקום, בהתאם לתעריפים ולתנאים התקפים במועד הרכישה.
בחו״ל: ניתן לרכוש באזור האישי הרחבת נפח גלישה והרחבת מכסת שיחות, בהתאם לזמינות, לתנאי המסלול ולתעריפים התקפים במועד הרכישה.
- כל המחירים כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
