דף שירותים ותעריפים

כאשר מסלול משווק על ידי החברה כ"מחיר לכל החיים", משמעות הדבר היא כי המחיר החודשי שאושר ללקוח במועד ההצטרפות יישמר לאורך כל תקופת ההתקשרות, כל עוד הקו נותר פעיל ברציפות בנפטוקום והלקוח ממשיך להיות משויך לאותו מסלול.

• הקו נותר פעיל ברציפות בנפטוקום.
• הלקוח לא נייד את הקו למפעיל אחר.
• הלקוח לא ביטל את ההתקשרות.
• הלקוח לא עבר למסלול אחר.

שינוי במחירי ההצטרפות המוצעים ללקוחות חדשים לא ישנה את המחיר החודשי של לקוח קיים שהצטרף קודם לכן לאותו מסלול, כל עוד הוא עומד בתנאים המפורטים לעיל.

במקרה של ניוד הקו למפעיל אחר, ניתוק הקו, סיום ההתקשרות או מעבר למסלול אחר, תפקע הזכאות למחיר המקורי. אם הלקוח יצטרף מחדש בעתיד או יחזור למסלול הקודם, ככל שהוא עדיין יהיה זמין, יחולו עליו המחירים והתנאים שיהיו בתוקף במועד ההצטרפות או המעבר החדשים.

במקרה של שינוי בשיעור המע"מ או של מס, היטל או תשלום חובה אחר המוטל על השירות לפי דין, המחיר הכולל יעודכן בהתאמה כלפי מעלה או מטה, לפי העניין.

על אף האמור, במקרה חריג של שינוי מהותי שאינו בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות שינוי בדין או באסדרה, הוראה של רשות מוסמכת, אירוע כוח עליון, שינוי מהותי ובלתי צפוי בעלויות אספקת השירות, או שינוי מהותי בתנאי ההתקשרות עם ספקי תשתית או מפעילי תקשורת בארץ או בחו"ל, אשר הופך את המשך אספקת המסלול במחיר המקורי לבלתי אפשרי או לבלתי סביר באופן מהותי, החברה תהיה רשאית לעדכן את מחיר המסלול במידה הסבירה והנדרשת בלבד, בכפוף להוראות הדין ולאחר מתן הודעה מראש ללקוח ככל שנדרש.

ההתחייבות "מחיר לכל החיים" חלה על דמי המנוי החודשיים של המסלול בלבד, ואינה חלה על שירותים נוספים, ציוד, משלוחים, תוספות, חבילות נוספות, שירותים אופציונליים או חיובים אחרים שאינם כלולים במחיר המסלול.

• כל המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
• השירותים והמכסות כפופים לתנאי המסלול שנבחר, להסכם ההתקשרות ולעיקרי התוכנית.
• החברה רשאית לעדכן מחירים, שירותים ותעריפים בהתאם להוראות הדין ולהסכם ההתקשרות.
• במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין עיקרי התוכנית או סיכום העסקה שנמסרו למנוי, יגברו עיקרי התוכנית או סיכום העסקה, לפי העניין.