לכל שאלה אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו😄
1. לכו להגדרות > חיבורים

2. בוחרים ב– מנהל כרטיס סים

3. בוחרים ב- הוסף חבילה סלולרית

4. בוחרים ב-סרוק קוד QR של ספק שירות

5. לחצו על האייקון של התמונה.

6. בחרו את צילום המסך של קוד ה-QR, ומקמו אותו בדיוק על הקוד ה-QR ולחצו סיום

7. בוחרים – אישור

8. מפעילים את הeSIM

9. בוחרים את הeSIM שהוספתם

10. הפעילו את נתונים בנדידה בתוך הקו המשני.

לפני הטיסה וודאו שאתם מכבים את הקו ראשי שלכם.
1. לכו להגדרות > חיבורים

2. בוחרים ב– מנהל כרטיס סים

3. בוחרים ב- הוסף חבילה סלולרית

4. בוחרים ב-סרוק קוד QR של ספק שירות

5. לחצו על הזן קוד הפעלה.

6. הזינו את קוד ההפעלה שקיבלתם מאיתנו במייל ולחצו התחבר

7. בוחרים – אישור

8. מפעילים את הeSIM

9. בוחרים את הeSIM שהוספתם

10. הפעילו את נתונים בנדידה בתוך הקו המשני.

11. לפני הטיסה וודאו שאתם מכבים את הקו ראשי שלכם.
במידה וה-SIM הראשי יהיה דולק בחו”ל, זה עלול לגרור חיובים גבוהים ולא רצויים מהספק הראשי שלכם , וזו הסיבה שאנו ממליצים לכבות אותו.
אנדרואיד:
עבור אל הגדרות -> חיבורים -> מנהל כרטיסי סים
לחץ על הכפתור ליד SIM1

עבור אל הגדרות -> חיבורים -> מנהל כרטיסי סים
לחץ על הכפתור ליד SIM1
כדי לוודא שהכל הוגדר נכון בeSIM שלכם עקבו אחר השלבים הבאים:
1. כנסו להגדרות המכשיר > לחצו על ״חיבוריםי״ > ״רשתות תקשורת סלולרית״ > וודאו שכפתור נדידת נתונים דולק

2. בתוך הגדרות > ״חיבורים״ > ״מנהל כרטיסי SIM״ > יש לוודא שהSIM הראשי שלכם כבוי

לכל שאלה אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו😄
נגישות
visibility_offהשבת את ההבזקים
titleסמן כותרות
settingsצבע רקע
zoom_outזום (הקטנה)
zoom_inזום (הגדלה)
remove_circle_outlineהקטנת גופן
add_circle_outlineהגדלת גופן
spellcheckגופן קריא
brightness_highניגודיות בהירה
brightness_lowניגודיות כהה
format_underlinedהוסף קו תחתון לקישורים
font_downloadסמן קישורים
שימו לב – עדכון פעילות הניודים בחג 🎉
ביום שני, ערב חג ראש השנה – הניודים יפעלו עד השעה 14:00.
בימי החג (שלישי ורביעי) – לא יתבצעו ניודים.
ביום חמישי – הניודים חוזרים לפעילות כרגיל, בין השעות 08:00–17:00.
אוזבקיסטן, אוסטרליה, אוקראינה, אזרבייג’אן, איטליה, איי פארו, איסלנד, אירלנד, אלבניה, אסטוניה, ארמניה, ארצות הברית, בולגריה, בלגיה, בריטניה, גאורגיה, גאנה, גינאה הצרפתית, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, הונגריה, טורקיה, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, ליכטנשטיין, מונטנגרו, מלטה, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ’כיה, צרפת, קזחסטן, קנדה, קפריסין, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שבדיה, שוויץ, תאילנד
בחרו יצרן ודגם — ותדעו מיד אם המכשיר שלכם תומך ב-eSIM.
נפטוקום תומכת גם ב-SIM פיזי רגיל. המלצת נפטוקום לבחור ב-eSIM במידה ויש לך מכשיר התומך בטכנולוגיה החדשה.
התשובה תופיע כאן.
לא בטוחים? חייגו *#06# — אם מופיע מספר EID, המכשיר תומך ב-eSIM.
*למכשירי Apple הבאים אין תמיכה ב-eSIM: מכשירי iPhone מסין היבשתית; מכשירי iPhone מהונג קונג ומקאו (למעט iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 ו-iPhone XS). iPad — נתמכים רק דגמים עם Wi-Fi + Cellular.
*אין תמיכה ב-eSIM: כל דגמי S20 FE / S21 FE; הגרסאות האמריקאיות של S20/S21 ו-Galaxy Z Flip 5G; גרסאות ארה״ב והונג קונג של Note 20 Ultra ו-Z Fold 2; רוב מכשירי Samsung שנרכשו בדרום קוריאה (למעט Z Flip4 ו-Z Fold4). מכשירי סדרת S21 מקנדה וארה״ב עשויים לתמוך בתנאי שמותקן עדכון One UI 4.
*אין תמיכה ב-eSIM: דגמי Pixel 3 שמקורם באוסטרליה, טייוואן ויפן, ומכשירים שנקנו עם שירות של מפעילים בארה״ב או קנדה (מלבד Sprint ו-Google Fi); Pixel 3a שנרכש בדרום-מזרח אסיה או עם שירות Verizon.
*Huawei P40 Pro+ אינו תומך ב-eSIM. כל מכשירי Huawei שנרכשו בסין אינם תומכים ב-eSIM.
למכשירי Apple הבאים אין תמיכה ב-eSIM: מכשירי iPhone מסין היבשתית; מכשירי iPhone מהונג קונג ומקאו (למעט iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 ו-iPhone XS). iPad — נתמכים רק דגמים עם Wi-Fi + Cellular.
אין תמיכה ב-eSIM: כל דגמי S20 FE / S21 FE; הגרסאות האמריקאיות של S20/S21 ו-Galaxy Z Flip 5G; גרסאות ארה״ב והונג קונג של Note 20 Ultra ו-Z Fold 2; רוב מכשירי Samsung שנרכשו בדרום קוריאה (למעט Z Flip4 ו-Z Fold4). מכשירי סדרת S21 מקנדה וארה״ב עשויים לתמוך בתנאי שמותקן עדכון One UI 4.
אין תמיכה ב-eSIM: דגמי Pixel 3 שמקורם באוסטרליה, טייוואן ויפן, ומכשירים שנקנו עם שירות של מפעילים בארה״ב או קנדה (מלבד Sprint ו-Google Fi); Pixel 3a שנרכש בדרום-מזרח אסיה או עם שירות Verizon.
Huawei P40 Pro+ אינו תומך ב-eSIM. כל מכשירי Huawei שנרכשו בסין אינם תומכים ב-eSIM.
איחוד האמירויות (דובאי, אבו דאבי ושאר הנסיכויות)