הצטרפו עכשיו

הסכם אספקת שירותי סלולר

ותנאי התקשרות כלליים

נפטוקום בע"מ, ח.פ. 516507423 | עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

מסמך זה מרכז את התנאים הכלליים לאספקת שירותי הסלולר של נפטוקום בישראל ובחו"ל. פרטי המחיר, המכסות, המדינות, ההטבות ותנאי המסלול הספציפי נקבעים בעיקרי התוכנית ובסיכום העסקה שנמסרו למנוי ומהווים חלק בלתי נפרד מההתקשרות.

חלק א׳ – הוראות כלליות, בעל הקו והצטרפות

זהות החברה, מסמכי ההתקשרות, הגדרות, רשתות, זיהוי, SIM וניוד

1. כללי, זהות החברה ומסמכי ההתקשרות
1.1

שירותי הסלולר ניתנים על ידי נפטוקום בע"מ, ח.פ. 516507423 (להלן: "החברה" או "נפטוקום"). החברה פועלת מכוח הרישיון הכללי למתן שירותי בזק שניתן לה ביום 22.2.2023, כפי שיעודכן מעת לעת, ובהתאם לכל רישום, היתר, הוראה רגולטורית ודין החלים עליה.

1.2

החברה מספקת שירותי תקשורת סלולרית בישראל ובחו"ל, בין היתר באמצעות כרטיס SIM פיזי ופרופיל eSIM, בהתאם לתוכנית שבחר המנוי, לעיקרי התוכנית ולזמינות השירותים.

1.3

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם ההתקשרות שבין החברה לבין המנוי. מסמכי ההתקשרות עשויים לכלול, לפי העניין:

  1. טופס ההצטרפות או בקשת השירות;
  2. עיקרי התוכנית, פירוט המסלול והתעריפים וסיכום העסקה;
  3. טופס בחירה, פתיחה או חסימה של שירותים;
  4. תנאים ייעודיים למסלול, למבצע או להטבה;
  5. מחירון החברה ולוח התעריפים;
  6. מדיניות הפרטיות, מדיניות הביטול וכל מסמך נוסף שנמסר למנוי בקשר לשירות.
1.4

בחתימה על מסמכי ההתקשרות, באישור דיגיטלי, בהפעלת הקו או בשימוש בשירותים, המנוי מאשר כי קרא והבין את התנאים החלים על השירות.

1.5

במקרה של סתירה, יחול סדר העדיפות הבא: הוראה מחייבת בדין, ברישיון או בהוראת רשות מוסמכת; לאחריה עיקרי התוכנית, סיכום העסקה והתנאים הייעודיים למסלול ביחס לפרטים המסחריים והטכניים הספציפיים; ולאחריהם תנאים כלליים אלה. אין בתנאי ייעודי כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

1.6

החברה רשאית להציע, לשנות, להוסיף או להפסיק תוכניות ושירותים, בכפוף לדין ולהודעה מראש כאשר היא נדרשת. אין התחייבות שכל תוכנית או הטבה תמשיך להיות מוצעת למצטרפים חדשים.

1.7

הכותרות נועדו לנוחות בלבד. לשון יחיד כוללת רבים ולהפך, ולשון זכר כוללת כל מגדר.

2. מונחים והגדרות
2.1

"המנוי", "הלקוח" או "אתה" – אדם פרטי או תאגיד שהתקשר עם החברה לשם קבלת שירות, וכן מי שפועל מטעמו כדין.

2.2

"בעל הקו" או "המנוי הרשום" – האדם או התאגיד שעל שמו נרשם הקו במסמכי ההתקשרות ובמערכות החברה.

2.3

"בעל אמצעי התשלום" – האדם או התאגיד שבבעלותו אמצעי התשלום שנמסר לצורך חיוב, בין אם הוא בעל הקו ובין אם לאו.

2.4

"אתר החברה" או "האתר" – אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.neptucom.com.

2.5

"הרישיון" – הרישיון הכללי של החברה למתן שירותי בזק, כפי שיעודכן מעת לעת.

2.6

"המערכת" או "הרשת" – המערכות, הציוד, התשתיות והקישורים שבאמצעותם מסופקים השירותים, לרבות רשתות מארחות וספקי צד שלישי.

2.7

"רשת מארחת" – רשת סלולרית של מפעיל אחר שבאמצעותה מסופקים שירותים ללקוחות החברה.

2.8

"השירותים" – כל שירותי התקשורת, המוצרים והתוספות שהוזמנו מהחברה על ידי המנוי או מי שהוסמך מטעמו.

2.9

"התוכנית" או "תוכנית התעריפים" – מכלול השירותים, המכסות, התנאים והתעריפים שנבחרו על ידי המנוי ומפורטים בעיקרי התוכנית, בסיכום העסקה או במסמך ייעודי אחר.

2.10

"לוח תעריפים" או "מחירון" – תעריפי החברה כפי שיוצגו למנוי ויעודכנו מעת לעת בכפוף לדין.

2.11

"תשלומים קבועים" – תשלומים שאינם מותנים בשימוש בפועל, כגון דמי מנוי חודשיים או תשלום קבוע עבור חבילת שירותים.

2.12

"שירותי גלישה" – תקשורת נתונים סלולרית בטכנולוגיות שונות.

2.13

"שיחה" – תקשורת קולית, לרבות שיחה אל מערכת אלקטרונית כגון תא קולי או מערכת ניתוב שיחות.

2.14

"שיחה ברשת" – שיחה המתחילה ברשת החברה ויעדה מנוי ברשת החברה.

2.15

"שיחה בישראל" – שיחה ברשת החברה או שיחה לרשת תקשורת אחרת בישראל.

2.16

"שיחה לרשת אחרת" – שיחה שיעדה מנוי של מפעיל תקשורת אחר בישראל.

2.17

"שיחה לחו"ל" – שיחה מישראל למספר מחוץ לישראל באמצעות קידומת או שירות חיוג בינלאומי, בהתאם לתוכנית ולמחירון.

2.18

"נדידה בחו"ל" – שימוש בשירותי סלולר מחוץ לישראל באמצעות מפעיל מקומי או בינלאומי.

2.19

"תשלומים מיוחדים" – חיובים בגין שירותי פרימיום, מידע ותוכן, משחקים, שירותים אינטראקטיביים, מספרים מיוחדים או כל שירות בעל תעריף מיוחד.

2.20

"חריגה" – שימוש מעבר למכסה שנכללה בתוכנית. ככלל, תוכניות החברה אינן מאפשרות חריגה אוטומטית בתשלום אלא אם הוצג למנוי אחרת והוא אישר זאת במפורש.

2.21

"שימוש בחו"ל" – שימוש בפועל בשירות הכלול בתוכנית מחוץ לישראל, כמפורט בסעיף 22 להלן; קבלת SMS בלבד אינה נחשבת שימוש המפעיל תנאי מחיר מינימלי.

3. הרשתות המארחות וספקי השירות
3.1

השירותים בישראל מסופקים באמצעות רשת סלולרית מארחת של פרטנר תקשורת בע"מ או פלאפון תקשורת בע"מ, בהתאם לשיוך הקו, לסוג השירות, לתוכנית, לזמינות הטכנולוגית ולהסדרים התפעוליים של החברה.

3.2

החברה רשאית, בכפוף לדין ולרישיון, לשייך את הקו לרשת מארחת אחרת או להעבירו בין רשתות מארחות, כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות, טיפול בתקלה, שיפור השירות, שינוי טכנולוגי, שינוי בהסכם עם ספק או צורך תפעולי אחר.

3.3

שירותי הנדידה בחו"ל מסופקים באמצעות מפעילי תקשורת מקומיים ובינלאומיים ובאמצעות ספקי תשתית וטכנולוגיה נוספים.

3.4

המנוי יפנה בכל עניין הנוגע לקו או לשירות לנפטוקום ולא ישירות לרשת המארחת או למפעיל זר, אלא אם החברה הנחתה אותו אחרת.

3.5

האחריות כלפי המנוי לאספקת השירות היא של נפטוקום, בכפוף לדין, לרישיון, למסמכי ההתקשרות, לתלות ברשתות ובספקי צד שלישי ולהגבלות המפורטות במסמך זה.

4. בעל הקו לעומת בעל אמצעי התשלום
4.1

עצם מסירת אמצעי תשלום או תשלום החשבון אינם מקנים לבעל אמצעי התשלום בעלות בקו, הרשאה לבצע פעולות בקו או זכות לקבל מידע הנוגע למנוי ולשימושיו.

4.2

מידע הנוגע לקו, לרבות פרטי המנוי, מסמכי ההתקשרות, פירוט שיחות, גלישה, מסרונים, תקלות, פעולות ושינויים שבוצעו בקו, יימסר רק:

  1. למנוי הרשום;
  2. למי שהוסמך על ידו במפורש ובאופן מתאים;
  3. לאפוטרופוס, מיופה כוח או מורשה כדין;
  4. לגורם שהחברה רשאית או חייבת למסור לו מידע לפי דין.
4.3

החברה רשאית למסור לבעל אמצעי התשלום מידע מצומצם הנחוץ לבירור חיוב שבוצע באמצעות אמצעי התשלום שלו, כגון סכום החיוב, מועד החיוב וזהות החברה המחייבת, מבלי למסור מידע על שימושי הקו או מידע אישי שאינו נחוץ לבירור.

4.4

בעל אמצעי התשלום רשאי להודיע לחברה כי הוא מבטל את הסכמתו להמשך חיוב אמצעי התשלום שבבעלותו. החברה רשאית לזהותו ולאמת את בקשתו לפני הסרת אמצעי התשלום.

4.5

ביטול הרשאת החיוב, חסימת הכרטיס, החלפתו או הסרתו אינם מהווים בקשה לניתוק הקו ואינם מסיימים כשלעצמם את ההתקשרות בין החברה לבין המנוי.

4.6

לאחר הסרת אמצעי התשלום יידרש המנוי למסור אמצעי תשלום חלופי בתוך המועד שיימסר לו. אי מסירת אמצעי תשלום חלופי או אי תשלום חוב עשויים להביא להגבלת השירות או לניתוקו, בכפוף לדין ולהתראות הנדרשות.

4.7

בעל אמצעי תשלום המבקש לקבל מידע, לשנות מסלול, להחליף SIM או eSIM, לבצע ניוד, לנתק את הקו או לבצע פעולה אחרת בשם המנוי, יידרש להציג הרשאה מפורשת ומתאימה ולעבור הליך זיהוי ואימות.

4.8

המנוי אחראי לשימוש בקו שנעשה על ידו או על ידי מי שהרשה לו להשתמש בקו, בכפוף לדין.

5. זיהוי ואימות בעת הצטרפות או ביצוע פעולה בקו
5.1

רכישת קו חדש, הקצאת מספר, הצטרפות באמצעות ניוד, החלפת בעלות, החלפת SIM או eSIM, שחזור גישה או ביצוע פעולה מהותית אחרת בקו כפופים להשלמת הליך זיהוי ואימות.

5.2

החברה אינה חייבת להפעיל קו, להשלים ניוד או לבצע פעולה מהותית לפני שהליך הזיהוי והאימות הושלם לשביעות רצונה הסבירה ובהתאם לדין, לרישיון ולנהלי אבטחת המידע ומניעת ההונאה שלה.

5.3

לצורך הזיהוי והאימות רשאית החברה לדרוש, בהתאם לסוג הפעולה ולמידת הצורך:

  1. שם מלא, מספר תעודת זהות, דרכון או מסמך מזהה אחר;
  2. צילום מסמך מזהה תקף, תאריך לידה ופרטים מזהים נוספים;
  3. כתובת מגורים או משלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;
  4. צילום עצמי, צילום פנים או אמצעי השוואה אחר, ככל שהדבר נדרש ומותר;
  5. קוד אימות חד פעמי, שאלות אימות או שיחת זיהוי;
  6. פרטים הקשורים לקו קיים בעת ניוד;
  7. אמצעי תשלום או הוכחה כי מבקש השירות מורשה להשתמש בו;
  8. הרשאה לפעול בשם אדם אחר או תאגיד;
  9. כל פרט או מסמך נוסף הנדרש באופן סביר לצורך מניעת התחזות או הונאה ועמידה בדרישות הדין.
5.4

כאשר נדרש צילום תעודת זהות, החברה תאסוף ותשמור רק את המידע הנחוץ לצורך הזיהוי, אספקת השירות, מניעת הונאה, טיפול במחלוקות וקיום חובות לפי דין. ככל שאין צורך בפרטים נוספים, ניתן יהיה להסתפק בחלק הקדמי של התעודה או לאפשר השחרת פרטים שאינם נחוצים, בהתאם לנהלים ולדין.

5.5

הצטרפות מרחוק עשויה לכלול העלאת מסמך, צילום עצמי או סרטון קצר, קוד אימות, השוואת פרטים, שיחת זיהוי, שאלות אימות או שימוש בספק חיצוני המתמחה באימות זהות.

5.6

אם נמצא חוסר התאמה, המסמך אינו ברור או בתוקף, לא ניתן לאמת את המבקש או קיים חשש סביר להתחזות, גניבת זהות, שימוש בלתי מורשה או הונאה, החברה רשאית לבקש מידע נוסף, לעכב הפעלה או ניוד, לדרוש אימות נוסף, לבטל בקשה, להגביל פעולה או לפעול לפי הוראת רשות מוסמכת.

5.7

צילום מסמך מזהה או מידע שנאסף לצורך הזיהוי לא ישמש למטרה אחרת, אלא אם הדבר נדרש או מותר לפי דין או התקבלה הסכמה מתאימה.

5.8

מי שמבקש לרכוש קו או לבצע פעולה עבור אדם אחר, עסק או תאגיד, יידרש להציג הרשאה מתאימה ופרטי זיהוי של בעל הקו ושל הגורם המורשה לפעול בשמו.

6. מספר הטלפון, כרטיס SIM, eSIM ותאימות המכשיר
6.1

החברה רשאית להקצות למנוי מספר טלפון מתוך מלאי המספרים העומד לרשותה ואינה מתחייבת להקצות מספר מסוים, אלא אם הוסכם על כך במפורש.

6.2

החברה רשאית לשנות מספר שהוקצה כאשר הדבר נדרש מסיבה טכנית, רגולטורית, תפעולית, ביטחונית, לצורך מניעת הונאה או בהתאם להוראת רשות מוסמכת. עם סיום ההתקשרות החברה אינה מתחייבת לשמור את המספר שהוקצה.

6.3

כרטיס SIM או פרופיל eSIM מיועדים לשימוש אישי, סביר וחוקי על ידי המנוי ובאמצעות מכשיר תואם. ההוראות חלות על כל מכשיר או פלטפורמה שבהם הותקן ה-SIM על ידי המנוי או מי מטעמו.

6.4

אין להעתיק, לשכפל, לשנות או להתערב בכרטיס או בפרופיל, ואין להשתמש בהם לעקיפת מגבלות, חסימות, אמצעי אבטחה או תעריפים.

6.5

ה-SIM מיועד לשימוש במכשירים המאושרים לשימוש בישראל ובכרטיס התואם למכשיר. שימוש במתאם סלולרי, נתב או ציוד אחר שאינו מאושר לתוכנית אסור, אלא אם החברה אישרה אותו מראש ובמפורש.

6.6

האחריות לשמירה על כרטיס ה-SIM, פרופיל ה-eSIM, המכשיר, קודי הגישה והחשבון האישי מוטלת על המנוי. במקרה של אובדן, גניבה או חשש לשימוש בלתי מורשה, יש להודיע לחברה ללא דיחוי; המנוי עשוי להיות אחראי לשימוש שנעשה עד למסירת ההודעה, בכפוף לדין.

6.7

העברת eSIM למכשיר אחר, התקנתו מחדש או הנפקת כרטיס חלופי עשויות להיות כפופות לזיהוי, למגבלות טכניות ולתשלום שיוצג מראש.

6.8

אספקת השירות תלויה במכשיר תקין התומך בטכנולוגיות, בתדרים ובהגדרות הנדרשים, ובין היתר:

  1. דור 4 או דור 5;
  2. VoLTE;
  3. נדידה בינלאומית;
  4. eSIM, כאשר נעשה שימוש ב-eSIM;
  5. תדרי הרשת המארחת והמפעילים במדינות היעד;
  6. הגדרות APN, נתונים סלולריים ונדידת נתונים;
  7. גרסת תוכנה והגדרות מפעיל עדכניות.
6.9

לא כל מכשיר תומך בכל שירות, רשת, טכנולוגיה או מדינה. גם מכשירים מאותו דגם עשויים לפעול באופן שונה עקב גרסת תוכנה, אזור ייצור או הגדרות יצרן ומפעיל.

6.10

החברה תסייע, ככל שניתן, בבדיקת התאימות ובהגדרת המכשיר, אך אינה מתחייבת שכל שירות יעבוד בכל מכשיר. החלפת מכשיר למכשיר שאינו תומך בשירות, אובדן מכשיר או אי שימוש אינם מבטלים את השירות באופן אוטומטי; האחריות לבקש שינוי או ביטול מוטלת על המנוי.

7. ניוד מספר, הפעלת הקו ותחילת השירות
7.1

מנוי רשאי להצטרף באמצעות ניוד מספר קיים בהתאם לדין, לכללי ניידות המספרים, לזיהוי המנוי ולהשלמת הפעולות הנדרשות.

7.2

המבקש ניוד מצהיר כי הוא בעל הזכות בקו או מורשה כדין לפעול בשמו, וכי אין מניעה חוקית או חוזית לביצוע הניוד. החברה רשאית לדרוש אישור מתאים מבעל הזכות בקו.

7.3

השלמת הניוד עשויה להיות תלויה בתקינות הפרטים, בהתאמת נתוני הזיהוי, באישור בעל הקו, בזמינות מערכות הניוד, בתקינות ה-SIM או ה-eSIM, בשיתוף פעולה של המפעיל המעביר ובביצוע פעולות הנדרשות מהמנוי.

7.4

במהלך ניוד עשויה להתרחש הפסקת שירות זמנית. ניוד ממפעיל אחר כולל את ניוד המספר בלבד; תנאי התוכנית, ההטבות וההסכמים עם המפעיל הקודם אינם עוברים עם המספר, והחיובים כלפיו יוסדרו בנפרד.

7.5

חוב או מחלוקת כספית אינם מונעים מהמנוי לבקש ניוד החוצה בהתאם לדין. יתרת חוב או חיוב תקף יוסדרו בנפרד ולא יעכבו את הניוד.

7.6

בקו חדש, מועד תחילת השירות והחיוב הוא מועד הפעלת ה-SIM או ה-eSIM. בקו שמנויד לחברה, מועד תחילת השירות והחיוב הוא המועד שבו הושלם הניוד בפועל, אלא אם נקבע אחרת בסיכום העסקה.

7.7

תקופה קצובה של מבצע, הנחה או הטבה תחל במועד שנקבע בתנאיה. אם לא נקבע מועד אחר, היא תחל ביום ביצוע העסקה גם אם הפעלת ה-SIM, השלמת הניוד או השימוש הראשון בוצעו מאוחר יותר.

7.8

הפעלת ה-SIM, השלמת הניוד או שימוש במנוי בתוך 90 ימים ממועד העסקה הם תנאי מהותי. אם בתוך תקופה זו לא יופעל הקו, לא יושלם הניוד ולא יבוצע שימוש, החברה רשאית לבטל את העסקה, לנתק מספר שהוקצה ולשחררו לשימוש אחר.

7.9

לאחר חלוף 90 הימים יוכל הלקוח לבקש להצטרף מחדש לתוכנית שתהיה זמינה באותו מועד. החברה אינה מתחייבת שהמספר שהוקצה קודם יהיה פנוי או שתנאי העסקה יהיו זהים.

7.10

עם הפעלת הקו או השלמת הניוד יחויב המנוי בדמי המנוי לפי התוכנית, בדמי הצטרפות ככל שחלים, בעלות SIM פיזי ומשלוח ככל שנבחרו ובכל תשלום נוסף שהוצג ואושר.

8. דמי הצטרפות, SIM פיזי ומשלוח
8.1

דמי ההצטרפות הם תשלום חד פעמי בסכום שהוצג למנוי לפני אישור העסקה ומפורט בעיקרי התוכנית או בסיכום העסקה. ייתכנו מסלולים או מבצעים שבהם לא ייגבו דמי הצטרפות.

8.2

נכון למועד עדכון מסמך זה, מנוי שבחר ב-SIM פיזי יחויב ב-10 ₪ כולל מע"מ עבור הכרטיס וב-29 ₪ כולל מע"מ עבור המשלוח. החברה רשאית לעדכן סכומים אלה; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג לפני אישור העסקה.

8.3

במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה מצד החברה, ולאחר שהמשלוח כבר בוצע, יחולו ההוראות הבאות ככל שהן מותרות לפי דין:

  1. עלות המשלוח שבוצע לא תוחזר;
  2. המנוי יוכל להשיב את ה-SIM בדואר רשום ועל חשבונו;
  3. ההחזר בגין ה-SIM יעמוד על 95% ממחירו, כלומר 9.50 ₪ לפי המחיר האמור.
8.4

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול וההשבה תבוצע בהתאם לדין.

8.5

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר.

חלק ב׳ – שירותי סלולר בישראל

שיחות, מסרונים, גלישה, מכסות, כיסוי ואיכות שירות

9. השירותים הניתנים בישראל
9.1

בהתאם לתוכנית שנבחרה, השירות בישראל עשוי לכלול שיחות יוצאות ונכנסות, שליחה וקבלה של SMS, גלישה סלולרית, דור 4 ודור 5, VoLTE, הצגת מספר ושירותים נלווים.

9.2

היקף השירותים, נפח הגלישה, מכסת דקות השיחה, מכסת המסרונים, תנאי השימוש והתעריפים נקבעים לפי התוכנית וסיכום העסקה.

9.3

קבלת SMS בישראל אינה מוגבלת בכמות, בכפוף לתקינות השירות, לכיסוי, לתקינות המכשיר ולמגבלות מצד השולח וספקי צד שלישי.

9.4

החברה אינה מתחייבת לקבלת כל מסרון מכל שולח. מסרון עשוי שלא להישלח, להתעכב או להיחסם על ידי בנק, ארגון, מערכת אימות, ספק מסרונים, מנגנון למניעת הונאה או גורם חיצוני אחר.

9.5

המנוי רשאי לבקש חסימה של קבלת או שליחת SMS, אולם חסימה זו לא תגרע מהאפשרות לשלוח למנוי הודעות שירות, התראות ניצול והודעות שהחברה חייבת למסור לפי דין.

10. מכסות, חסימת חריגה, התראות ותוספות בישראל
10.1

ככלל, תוכניות החברה אינן מאפשרות חריגה אוטומטית בתשלום ממכסת הגלישה, השיחות או המסרונים, אלא אם הוצג למנוי במפורש אחרת והוא נתן הסכמה מתאימה.

10.2

מכסות השימוש בישראל, לרבות מכסות גלישה, שיחות ומסרונים הכלולות בתוכנית, מתחדשות ככלל במועד אחיד: בלילה שבין היום הראשון ליום השני בכל חודש קלנדרי. מועד זה אינו תלוי במועד ניוד הקו, במועד הפעלתו או במועד החיוב החודשי.

10.3

בתוכניות המקומיות LocalWave ו-HoodWave השירות והמכסות מיועדים לשימוש בישראל בלבד. כלל נפחי השימוש והמכסות הכלולים בתוכניות אלה מתחדשים במועד האמור בסעיף 10.2, ויתרה שלא נוצלה אינה נצברת לחודש הבא, אלא אם נקבע אחרת במפורש בעיקרי התוכנית.

10.4

עם מיצוי מכסת הגלישה או השיחות, השירות שבמכסה עשוי להיחסם ולהתחדש במחזור הבא או לאחר רכישת תוספת. קבלת שיחות וקבלת SMS עשויות להמשיך לפעול בהתאם לסוג השירות ולהוראות הדין.

10.5

החברה תפעל לשלוח הודעות ניצול במועדים ובשיעורים הנדרשים לפי הדין והאסדרה, ובכלל זה הודעה בסביבת 80% ניצול כאשר הדבר חל. הודעות הניצול הן אמצעי עזר והנתונים בהן עשויים להיות הערכה בלבד.

10.6

ייתכנו עיכובים בשליחת התראות או בקבלתן בשל תלות במערכות החברה, ברשת המארחת, במכשיר או בספק צד שלישי. אי קבלת הודעה אינה מגדילה את המכסה ואינה מקנה זכות לשימוש מעבר למכסה.

10.7

המנוי רשאי לרכוש גלישה נוספת בישראל לפי הכמות שבחר וללא כמות רכישה מינימלית, בהתאם לזמינות. נכון למועד העדכון, מחיר תוספת הגלישה הוא 1.80 ₪ כולל מע"מ לכל 1GB; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ואושר לפני הרכישה.

10.8

המנוי לא יהיה זכאי לזיכוי או לקיזוז רק משום שלא ניצל תוכנית או מכסה במלואה, אלא אם קיימת לו זכות אחרת לפי דין, עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה.

10.9

תשלומים קבועים יחויבו גם כאשר לא נעשה שימוש בפועל בשירות, כל עוד הקו פעיל וההתקשרות לא הסתיימה כדין.

11. שיחות, מסרונים וגלישה בישראל
11.1

מכסת דקות הכלולה בתוכנית אינה חלה על קידומות מיוחדות, מספרי פרימיום, מספרים מקוצרים או בכוכבית, שיחות גוביינא, יעדי שיחות נתונים או שיחות לחו"ל, אלא אם נקבע אחרת במפורש בתוכנית.

11.2

שיחה מישראל לחו"ל או שירות בעל תעריף מיוחד אינם כלולים בתוכנית, אלא אם הוגדרו לכך במפורש.

11.3

לצורך מכסה או חיוב, הודעת SMS יוצאת לרשת אחרת עשויה להיחשב גם אם לא הגיעה ליעדה או הגיעה באופן חלקי. בהתאם למכשיר, לאורך ההודעה ולסוג התווים, הודעה אחת עשויה להיחשב כמספר הודעות.

11.4

חישוב זמן שיחה נעשה ביחידות של שנייה אחת, אלא אם בעיקרי התוכנית או בשל מגבלה של רשת חיצונית נקבעה יחידת חיוב אחרת והדבר הוצג למנוי.

11.5

מהירות הגלישה אינה קבועה ואינה מובטחת. המהירות בפועל תלויה בכיסוי, בטכנולוגיה, בתדרים, במכשיר, בעומס, במיקום, באיכות החיבור לאינטרנט ובמערכות צד שלישי.

11.6

מומלץ להשתמש בשירות סינון אתרים לצמצום חשיפת ילדים ובני נוער לתכנים פוגעניים או בלתי הולמים. השימוש באינטרנט באמצעות הקו הוא באחריות המנוי, בכפוף לדין.

11.7

בעת שהות הלקוח בישראל, ניתן לקבל הודעות SMS וקודי אימות מרוב הגופים בחו״ל. עם זאת, ייתכנו גופים מסוימים, לרבות בנקים ומוסדות פיננסיים, שמהם לא ניתן יהיה לקבל הודעות אימות. אי-קבלת הודעה מגוף מסוים כאמור לא תיחשב כתקלה בשירות.

12. כיסוי, איכות השירות ותקלות בישראל
12.1

השירות ניתן באזורי הכיסוי של פרטנר או פלאפון, לפי הרשת שאליה משויך הקו. החברה אינה מתחייבת לכיסוי מלא, רציף או זהה בכל מקום, מבנה, זמן או מכשיר.

12.2

איכות הקליטה והשירות עשויה להיות מושפעת, בין היתר, ממיקום גאוגרפי ומרחק מאנטנה, תנאי שטח ומבנים, חניונים וממ"דים, מעליות ומקומות סגורים, עומס ברשת, מזג אוויר, הפרעות רדיו, תחזוקה, תקלה ברשת, סוג המכשיר, תמיכה בתדרים וב-VoLTE, מעבר בין אנטנות ומגבלות ביטחוניות או רגולטוריות.

12.3

אזור המכוסה בטכנולוגיה מסוימת אינו בהכרח מכוסה באותה רמה בטכנולוגיה אחרת, ואיכות השירות בתוך מבנה עשויה להיות שונה מזו שמחוץ למבנה באותו אזור.

12.4

ייתכנו קושי בהוצאת שיחה או בקבלתה, שיחה שלא הושלמה, ניתוק, איכות שמע משתנה, השהיה או קושי במעבר בין רשתות, אנטנות וטכנולוגיות.

12.5

החברה תפעל לבדוק תקלה ולטפל בה בהתאם לדין, לרישיון וליכולות הטכניות העומדות לרשותה, אך אינה מתחייבת לשירות נטול תקלות.

12.6

החברה רשאית לבצע פעולות סבירות לניהול עומסים, אבטחת הרשת, תחזוקה, מניעת הונאה וטיפול בתקלה, ובלבד שתפעל בהתאם לדין ובאופן המצמצם ככל האפשר את הפגיעה בשירות.

חלק ג׳ – שירותי סלולר בחו"ל

גלישה, שיחות, SMS, כיסוי, פתרונות חלופיים וטיפול בתקלות

13. השירותים הניתנים בחו"ל והחבילה הגלובלית
13.1

בהתאם לתוכנית שנבחרה, השירות בחו"ל עשוי לכלול גלישה סלולרית, שיחות יוצאות ונכנסות, קבלת SMS, שיחות באמצעות VoLTE, פתרון שיחות חלופי באמצעות Mobyx ושירות SMS למייל בעת תקלה.

13.2

לא כל תוכנית כוללת את כל השירותים. נפח הגלישה, מכסת השיחות, תוקף השירות, המדינות הנתמכות ויעדי החיוג נקבעים לפי התוכנית וסיכום העסקה.

13.3

חבילות החו"ל משווקות במחיר גלובלי וקבוע מראש לכל חבילה. המחיר אינו משתנה רק בשל מעבר בין מדינות הכלולות בחבילה, ובלבד שהשימוש נעשה במדינה וברשת נתמכות, בתקופת התוקף, במסגרת המכסה ובהתאם לתנאי התוכנית.

13.4

המונח "גלובלי" אינו התחייבות לשירות בכל מדינה בעולם. רשימת המדינות והרשתות הנתמכות מפורסמת באתר ועשויה להתעדכן מעת לעת. במדינה שאינה נתמכת השירות עשוי להיות חסום או לא לפעול.

13.5

המחיר הגלובלי אינו מבטיח איכות, מהירות, טכנולוגיה או כיסוי זהים בכל המדינות, ולא כל שירות הזמין בישראל יהיה זמין בחו"ל או באותה איכות.

14. גלישה בחו"ל וצבירת נפח
14.1

נפח הגלישה בחו"ל, אופן הקצאתו, מועד חידושו ותוקפו נקבעים לפי התוכנית. יתרה שאינה מוגדרת כמצטברת פוקעת בהתאם לתנאי התוכנית.

14.2

בתוכנית הכוללת מכסת גלישה שנתית בחו"ל או מנגנון צבירה לתקופה של 12 חודשים, תקופת הזכאות השנתית תימנה ממועד הפעלת התוכנית על הקו. בתום 12 חודשים תסתיים תקופת הזכאות, היתרה הכפופה לאיפוס תימחק, ותתחיל תקופת זכאות חדשה בהתאם לתנאי התוכנית. לדוגמה, תוכנית שהופעלה ביום 12 ביוני 2026 תתחיל תקופת זכאות חדשה ביום 12 ביוני 2027.

14.3

במסלול Swell Wave, או בכל מסלול אחר שהוגדר כמסלול מצטבר, מוקצים 5GB בכל חודש לשימוש בחו"ל. נפח שלא נוצל בחודש נתון מצטרף ליתרה הזמינה בחודשים הבאים, עד לתקרה של 12 חודשי צבירה רצופים ועד 60GB.

14.4

הצבירה במסלול מצטבר מתבצעת על בסיס חודשי. בתום תקופת צבירה של 12 חודשים ממועד שיוך המנוי למסלול, היתרה הנצברת שלא נוצלה תימחק ותתחיל תקופת צבירה חדשה בהתאם לזכאות החודשית.

14.5

הצבירה חלה על נפח גלישה בחו"ל בלבד ואינה כוללת שיחות, מסרונים או שירותים אחרים. הזכאות לצבירה מותנית בהמשך שיוך למסלול ובעמידה בתשלומים.

14.6

עם מיצוי נפח הגלישה בחו"ל, הגלישה עשויה להיחסם כדי למנוע חיוב בלתי צפוי. המנוי יוכל לרכוש תוספת בהתאם לזמינות ולתנאים שיוצגו לפני הרכישה.

15. שיחות בחו"ל, יעדי חיוג ו-VoLTE
15.1

כאשר התוכנית כוללת חבילת שיחות בחו"ל, מכסת הדקות כוללת שיחות יוצאות בחיוג הרגיל ושיחות נכנסות שהמנוי ענה להן. שיחות נכנסות ויוצאות ינוכו מאותה מכסה בהתאם ליחידת החיוב של התוכנית.

15.2

שיחה נכנסת שלא נענתה לא תנוכה מהמכסה, אלא אם הדבר נובע מאופן פעולת רשת חיצונית והוצג למנוי.

15.3

שיחות יוצאות יתאפשרו רק למדינות וליעדים הכלולים ברשימת יעדי החיוג המפורסמת באתר או באזור האישי. חיוג ליעד שאינו כלול יהיה חסום, והמנוי לא יחויב בתעריף חריגה בגין שיחה שלא הושלמה בשל החסימה.

15.4

אלא אם נקבע אחרת במפורש, חבילת השיחות אינה כוללת מספרי פרימיום, מספרים מיוחדים או מקוצרים, מספרים בתעריף חריג, מספרי לוויין, שירותי תוכן, מספרים שנחסמו על ידי מפעיל מקומי או שירותי חירום באמצעות Mobyx.

15.5

במדינות וברשתות שבהן נתמכת נדידת VoLTE, השיחות עשויות להתבצע כשיחות סלולריות רגילות. פעולת השירות תלויה בתמיכת המכשיר, בהפעלת VoLTE, בתמיכת הרשת המקומית, בהסכמי הנדידה, בתאימות בין הרשתות, בגרסת התוכנה ובהגדרות המפעיל.

15.6

כאשר אין תמיכה מלאה ב-VoLTE או קיימת מגבלה בתשתית המקומית, ייתכנו קושי בהוצאת שיחות או בקבלתן, שיחות שלא יושלמו, ניתוקים, השהיה, איכות שמע ירודה או חוסר זמינות.

16. פתרון שיחות חלופי באמצעות Mobyx
16.1

כאשר קיימת תקלה בשיחות בחו"ל ולאחר שבוצע ניסיון סביר מצד צוות התמיכה לטפל בה, החברה רשאית להעמיד למנוי ללא תשלום נוסף פתרון שיחות חלופי באמצעות אפליקציית Mobyx.

16.2

השירות מבוסס VoIP ופועל באמצעות חיבור לאינטרנט. ככל שהדבר נתמך טכנית, הוא מאפשר שיחה באמצעות חייגן ייעודי, הצגת המספר המקורי בשיחה יוצאת וקבלת שיחות למספר המקורי.

16.3

שיחות יוצאות באמצעות Mobyx ינוכו ממכסת דקות השיחה. כאשר Mobyx הופעל כפתרון עקב תקלה בשיחות הרגילות, שיחות נכנסות באמצעות האפליקציה יהיו ללא הגבלה ולא ינוכו מהמכסה.

16.4

השימוש ב-Mobyx אינו כרוך בתשלום נוסף, אולם שיחה יוצאת כפופה לקיומה של חבילת שיחות פעילה וזמינה.

16.5

איכות השירות תלויה באיכות חיבור האינטרנט הסלולרי או ה-Wi-Fi. ייתכנו השהיות, ניתוקים, איכות שמע משתנה, חסימה במדינה מסוימת או אי תאימות למכשיר.

16.6

השירות עשוי שלא לתמוך במספרי פרימיום, מספרים מיוחדים, מספרי 1-800, מספרים בתעריף חריג ומספרי חירום. Mobyx אינו תחליף לשירותי חירום; במקרה חירום יש להשתמש בחייגן הסלולרי הרגיל, במספר החירום המקומי או באמצעי זמין אחר.

16.7

העמדת Mobyx היא פתרון תפעולי חלופי בתקופת בדיקת התקלה ותובא בחשבון בעת בחינת אופן הטיפול והסעד המתאים, מבלי לגרוע מזכויות המנוי לפי דין.

17. קבלת SMS בחו"ל ושירות SMS למייל
17.1

קבלת SMS בחו"ל אינה מוגבלת בכמות ואינה מפחיתה ממכסת הגלישה או השיחות, בכפוף לתקינות השירות ולמגבלות המפורטות להלן.

17.2

החברה אינה מתחייבת שכל מסרון מכל שולח יתקבל. מסרונים עשויים שלא להתקבל, להתעכב או להיחסם בשל מדיניות של בנקים וגופים פיננסיים, מערכות אימות, ספקי SMS, מנגנוני מניעת הונאה, חסימת מסרונים בינלאומיים, תצורת השולח, מגבלה של הרשת המקומית, תקלה אצל צד שלישי או הוראה ממשלתית.

17.3

ייתכן שבנק או ארגון מאובטח לא ישלח SMS לקו הנמצא בנדידה אף ששירות קבלת ה-SMS פעיל. החברה אינה אחראית לאי שליחת הודעה על ידי השולח או לחסימה שבוצעה לפני שההודעה הגיעה למערכות החברה או ספקיה.

17.4

כאשר קיימת תקלה בקבלת SMS בחו"ל, החברה רשאית להפעיל ללא תשלום שירות זמני להעברת מסרונים לכתובת דואר אלקטרוני מאומתת.

17.5

הפעלת SMS למייל כפופה לזיהוי המנוי, לאימות כתובת הדואר האלקטרוני, לאפשרות הטכנית, לנהלי פרטיות ואבטחת מידע, לסוג המסרון, למגבלות השולח ולהוראות הדין.

17.6

אין התחייבות שכל מסרון יועבר למייל, בפרט אם לא הגיע למערכות החברה או נחסם קודם לכן. השירות הוא פתרון תפעולי חלופי וזמני ותובא בחשבון העמדתו בעת בחינת הטיפול והסעד, מבלי לגרוע מזכויות המנוי.

18. התראות, רכישת תוספות ופעולות טכניות בחו"ל
18.1

החברה תשלח הודעות בדבר ניצול חבילת החו"ל בהתאם לשיעורים ולמועדים הנדרשים לפי הדין והאסדרה, והיא רשאית לשלוח התראות נוספות, לרבות בסביבת 80% ניצול.

18.2

ייתכנו עיכובים בשליחה או בקבלה עקב תלות במפעילים זרים, ברשתות ובמערכות צד שלישי. אי קבלת התראה אינה משנה את המכסה או התוקף.

18.3

בהתאם לזמינות, המנוי רשאי לרכוש באזור האישי גלישה נוספת, דקות שיחה, הארכת תוקף או תוספות אחרות. המחיר, המכסה, התוקף והמדינות הנתמכות יוצגו לפני האישור.

18.4

המכשיר עשוי להתחבר אוטומטית לאחת הרשתות הזמינות. במקרה של קושי, המנוי עשוי להידרש לבצע פעולות סבירות לפי הנחיות החברה, ובהן:

  1. הפעלת נדידת נתונים;
  2. הפעלה מחדש של המכשיר;
  3. בחירת רשת ידנית או מעבר לרשת נתמכת אחרת;
  4. שינוי APN;
  5. הפעלת VoLTE;
  6. עדכון גרסת תוכנה;
  7. איפוס הגדרות רשת.
18.5

סירוב לבצע פעולה טכנית סבירה או למסור מידע הדרוש לבדיקה עלול למנוע מהחברה להשלים את הבדיקה או להציע פתרון מתאים.

19. כיסוי, איכות וטיפול בתקלות בחו"ל
19.1

השירות בחו"ל תלוי במפעילים מקומיים ובינלאומיים, בתשתיותיהם, באנטנות, בכיסוי, בעומסים, בטכנולוגיה, במכשיר ובהסכמים עם ספקי צד שלישי. החברה אינה מפעילה את האנטנות המקומיות ואינה יכולה להבטיח זמינות, מהירות או רציפות מוחלטת.

19.2

ייתכנו חוסר קליטה, ירידת מהירות, ניתוקים או הפסקת שירות עקב כשל בתשתית, עומס, תנאי שטח או מזג אוויר, תחזוקה, הפסקת חשמל, שינוי בהסכם עם מפעיל, חסימה ממשלתית, תקנות חירום, מלחמה, טרור, אי יציבות שלטונית, סנקציות, תקלה ברשת בינלאומית או פעולה של צד שלישי.

19.3

במדינה הנמצאת במלחמה, במצב חירום או תחת הגבלות תקשורת, השירות עשוי להיפגע באופן חלקי או מלא.

19.4

השירות אינו חלופה מובטחת למנוי מקומי או לקו קבוע במדינה זרה ואינו מיועד בהכרח לשימוש ממושך וקבוע במדינה אחת.

19.5

במקרה של תקלה יש לפנות למוקד בהקדם ולמסור מידע סביר, לרבות המדינה והמיקום, דגם המכשיר, הרשת שאליה המכשיר מחובר, תיאור התקלה וצילום מסך או מידע טכני ככל שנדרש.

19.6

על המנוי לשתף פעולה עם הנחיות טכניות סבירות ולאפשר זמן סביר לבדיקה מול ספקים ומפעילים זרים.

19.7

החברה רשאית להציע פתרון חלופי, כגון מעבר לרשת אחרת, שינוי הגדרות, Mobyx, SMS למייל, החלפת SIM או eSIM או פתרון טכני חלופי. העמדת פתרון חלופי תובא בחשבון בעת בחינת אופן הטיפול והסעד, אך אינה שוללת זכויות לפי דין.

חלק ד׳ – חיובים, תשלומים ותנאי מחיר מינימלי

תעריפים, הטבות, אמצעי תשלום, חשבוניות, מעבר מסלול וחיוב לאחר שימוש בחו"ל

20. תוכניות, תעריפים, הטבות ושינוי שירות
20.1

החיובים עבור השירותים יהיו בהתאם לתוכנית, לסיכום העסקה, למחירון ולתוספות שאושרו על ידי המנוי. שירות, ציוד או הרחבה הכרוכים בתשלום לא יופעלו ללא הסכמה מפורשת, למעט מקרה המותר לפי דין.

20.2

החברה רשאית לעדכן את מבנה התעריפים, תנאי השירות, סוגו או היקפו, לרבות תמחור שירות או ציוד שניתן בעבר ללא תשלום, בכפוף לדין, לרישיון ולמסירת הודעה מראש כאשר נדרש.

20.3

אלא אם נכתב אחרת במפורש, לא יחול כפל הטבות. כאשר יותר מהטבה אחת עשויה לחול, אופן השילוב או סדר המימוש יהיה בהתאם לתנאים הייעודיים, והמנוי לא יהיה זכאי לצבירה מעבר להטבה שאושרה.

20.4

הנחה, הטבה או תוכנית לתקופה קצובה יחלו במועד הקבוע בתנאיהן; אם לא נקבע מועד אחר, הן יחלו ביום ביצוע העסקה גם אם הקו הופעל מאוחר יותר.

20.5

המנוי רשאי לבקש מעבר לתוכנית אחרת מתוך התוכניות הזמינות. המעבר עשוי להיכנס לתוקף במחזור הבא או במועד שהוצג, והוא עשוי להביא לביטול הטבות, מכסות או יתרות של התוכנית הקודמת, ככל שהדבר הוצג ומותר לפי דין.

20.6

אם שירות, יעד, רשת או תשלום מיוחד אינם כלולים בתוכנית, יחול תשלום נוסף רק אם הדבר הוצג למנוי מראש ואושר כנדרש.

21. חיוב חודשי, חשבוניות ואמצעי תשלום
21.1

התשלומים הקבועים ישולמו בכל מחזור חיוב חודשי ויחויבו גם אם לא נעשה שימוש בפועל, כל עוד השירות פעיל.

21.2

מחזור השירות החודשי של קו שהצטרף באמצעות ניוד מתחיל במועד שבו הושלם הניוד בפועל. בקו חדש שאינו מנויד, מחזור השירות מתחיל במועד הפעלת הקו, אלא אם נקבע אחרת בעיקרי התוכנית או בסיכום העסקה.

21.3

מועד החיוב החודשי המתוכנן באמצעי התשלום יהיה, ככלל, ביום הקלנדרי העוקב למועד תחילת מחזור השירות, והוא יחול באותו יום בכל חודש. לדוגמה, אם הניוד הושלם ביום 12 ביוני 2026, מועד החיוב החודשי המתוכנן יהיה ביום 13 בכל חודש. בחודש שבו לא קיים היום הקלנדרי המקביל, החיוב יבוצע ביום האחרון של אותו חודש. מועד הצגת החיוב בפועל עשוי להשתנות עקב אופן עיבוד החיוב בידי חברת האשראי, הבנק או ספק הסליקה.

21.4

מועד החיוב החודשי אינו קובע את מועד חידוש מכסות השימוש. מכסות השימוש בישראל מתחדשות בהתאם לסעיף 10.2, ומכסות הגלישה בחו"ל מתחדשות או מתאפסות בהתאם לסעיף 14 ולתנאי התוכנית.

21.5

במקרה של סיום ההתקשרות לפני תום מחזור חיוב, יחול חיוב יחסי כאשר הדין או הרישיון מחייבים זאת. ככל שמנגנון החישוב המחייב קובע כך, החיוב יחושב לפי מספר הימים בשירות או לפי היקף השימוש, לפי הגבוה מביניהם.

21.6

חיובים מסוימים, לרבות חיובים שמקורם בספקי צד שלישי, עשויים להופיע בחשבונית מאוחרת ממחזור השימוש.

21.7

מחירים המוצגים לצרכן כוללים מע"מ, אלא אם נכתב אחרת כדין. בהתקשרות עסקית או כאשר הוצג מחיר לפני מע"מ, יתווסף מע"מ וכל מס או חיוב חובה החלים לפי דין. שינוי בשיעור מס אינו נחשב שינוי תעריף של החברה.

21.8

במועד ההתקשרות ימסור המנוי אמצעי תשלום תקף. המנוי אחראי לעדכן פרטים אישיים ופרטי תשלום ולהחליף ללא דיחוי אמצעי תשלום שבוטל, הוגבל, הוחלף או אינו מאפשר גבייה.

21.9

החברה רשאית לדרוש אמצעי תשלום חלופי כתנאי להמשך השירות כאשר קיים יסוד סביר לחשש לקושי בגבייה.

21.10

בכפוף להרשאה שניתנה ולדין, החברה רשאית לחייב אמצעי תשלום שנמסר ואושר לצורך שירותי המנוי, לרבות אמצעי תשלום שכבר רשום עבור שירות אחר של אותו מנוי.

21.11

המנוי רשאי לפנות בנוגע לחיוב שלדעתו אינו נכון. החברה תבדוק את הפנייה ותשיב בהתאם לדין.

22. אי תשלום, ריבית והוצאות גבייה
22.1

אם תשלום לא נפרע במלואו ובמועדו, החברה רשאית לגבות הפרשי הצמדה וריבית בהתאם לחוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961, ממועד הפירעון ועד התשלום בפועל.

22.2

תשלום שלא נפרע בתוך 14 ימים מהמועד שנקבע לפירעון עשוי לחייב את המנוי בהוצאות גבייה סבירות בהתאם לגובה החוב ולפעולות שננקטו, לרבות טיפול משפטי והוצאות משפט, בכפוף לדין.

22.3

אי תשלום עשוי להביא להגבלת השירות או לניתוקו בהתאם להליך, להתראות ולמועדים הקבועים בדין.

22.4

הפסקת ההתקשרות אינה גורעת מחובת המנוי לשלם חובות שנצברו. אם התוכנית כוללת חיוב השלמה, תנאי מחיר מינימלי או תשלום אחר עקב הסיום, יתרת החוב תעמוד לפירעון בהתאם למסמכי ההתקשרות ולדין.

22.5

ביטול אמצעי התשלום על ידי מי שאינו בעל הקו אינו מוחק חוב ואינו מסיים את ההתקשרות. החברה תפנה למנוי לקבלת אמצעי חלופי ותפעל בהתאם להוראות החלות במקרה של אי תשלום.

23. תנאי מחיר מינימלי, דמי הצטרפות ומעבר מסלול לאחר שימוש בחו"ל
23.1

ביחס לשירותי תקשורת בישראל בלבד לא חלה תקופת התחייבות. המנוי רשאי בכל עת לנתק את הקו או לניידו, ללא קנס יציאה וללא עיכוב, בכפוף לתשלום חיובים שנצברו עד הסיום.

23.2

חלק מהתוכניות הכוללות שירותי חו"ל מתומחרות בתעריף מיוחד הכולל הטבה מסחרית. כאשר המנוי עשה שימוש בפועל בשירותי חו"ל ולאחר מכן ביקש לנתק, לנייד או לעבור תוכנית לפני השלמת תקופת המחיר המינימלי, יחול חיוב השלמה בהתאם לתוכנית.

23.3

לעניין סעיף זה, שימוש בחו"ל כולל, אלא אם בעיקרי התוכנית נקבע אחרת:

  1. צריכת גלישה סלולרית בחו"ל;
  2. ביצוע שיחה יוצאת בחו"ל;
  3. מענה לשיחה נכנסת בחו"ל;
  4. שימוש בשירות שיחות בחו"ל באמצעות התוכנית או פתרון חלופי שהועמד במסגרתה.

הבהרה: קבלת SMS בלבד אינה נחשבת שימוש המפעיל את תנאי המחיר המינימלי.

23.4

התנאים העיקריים לפי קבוצת המסלולים הם:

קבוצת מסלוליםדמי הצטרפותתקופת מחיר מינימלי לאחר שימוש בחו"להערה
LocalWave / HoodWave19.90 ₪לא חלהמסלולים מקומיים שאינם כוללים שירותי חו"ל.
Breeze Wave / Swell Wave29.90 ₪3 חודשי חיוב מלאיםאם הופעל שימוש בחו"ל והסיום התבקש לפני השלמת 3 חודשים.
High Wave / Reef Wave / Peak Waveכפי שיוצג בסיכום העסקה4 חודשי חיוב מלאיםאם הופעל שימוש בחו"ל והסיום התבקש לפני השלמת 4 חודשים.
23.5

חיוב ההשלמה יחושב כך שסך החיובים בגין התוכנית ממועד הפעלתה יעמוד על סכום השווה ל-3 או ל-4 חודשי חיוב מלאים, לפי התוכנית. אם לא נעשה כל שימוש בחו"ל, לא יחול חיוב השלמה זה.

23.6

המנוי רשאי לבקש ניתוק או ניוד בכל עת. תנאי המחיר המינימלי אינו מאפשר לחברה לעכב או למנוע את הפעולה, אלא מסדיר את החיוב הכספי הנובע מהשימוש בחו"ל.

23.7

מנוי בתוכנית High Wave, Reef Wave או Peak Wave שהשלים 4 חודשי חיוב מלאים רשאי לעבור לתוכנית אחרת בכפוף לדמי מעבר בסך 79 ₪. הוראה זו גוברת על דמי מעבר כלליים החלים על מעבר לתוכנית זולה יותר. אם המעבר, הניתוק או הניוד מתבקשים לפני השלמת 4 חודשים, יחול חיוב ההשלמה המתאים.

23.8

תנאי המחיר המינימלי ודמי המעבר לא יגרעו מזכויות המנוי במקרה של פגם, אי התאמה, הפרה מצד החברה או נסיבה אחרת המקנה זכות לפי דין.

23.9

המחיר, דמי ההצטרפות והתנאים המחייבים לכל מנוי הם אלה שהוצגו ואושרו בסיכום העסקה ובעיקרי התוכנית במועד ההצטרפות.

חלק ה׳ – ניתוק, שימוש הוגן, אחריות והוראות מסכמות

סיום התקשרות, אבטחה, תחזוקה, כוח עליון, פרטיות, שירות לקוחות ודין

24. ניתוק, ניוד החוצה וסיום ההתקשרות
24.1

המנוי רשאי לבקש ניתוק או לסיים את ההתקשרות בכל עת באמצעות דרכי הקשר המפורסמות באתר. החברה תבצע את הניתוק ותפסיק את החיוב במועדים הקבועים בדין.

24.2

ניוד המספר למפעיל אחר ייחשב בקשת סיום ביחס לקו שהתנייד, בכפוף לשירותים נוספים שאינם מתבטלים אוטומטית עקב הניוד.

24.3

ניתוק, ניוד או הפסקת שימוש אינם פוטרים מתשלום חוב שנוצר קודם לכן, מחיוב תקף לפי התוכנית או מתנאי מחיר מינימלי החל כדין.

24.4

אי שימוש, אובדן מכשיר, מעבר למכשיר שאינו תומך או ביטול אמצעי תשלום אינם בקשת ניתוק. המנוי נדרש למסור בקשת ניתוק או שינוי בדרך המאפשרת זיהוי וטיפול.

24.5

עם סיום ההתקשרות ינותקו השירותים המשויכים לקו, בכפוף להוראות הדין ולשירותים נפרדים שנרכשו ואינם קשורים ישירות לקו.

24.6

החברה רשאית להגביל או להפסיק שירות במקרים המותרים לפי דין, לרבות אי תשלום, שימוש בלתי חוקי, הונאה או חשש סביר להונאה, פגיעה ברשת, סיכון אבטחה, שימוש חריג או אסור, הליכי חדלות פירעון, פירוק או כינוס, פטירת המנוי, הפסקת פעילות של תאגיד או הוראת רשות מוסמכת.

24.7

כאשר הדין מחייב התראה, היא תימסר כנדרש. החברה רשאית לפעול ללא התראה מוקדמת כאשר פעולה מיידית מותרת או נדרשת לשם מניעת נזק, הונאה, סכנת אבטחה או קיום הוראת רשות.

25. שימוש אישי, סביר, הוגן וחוקי
25.1

השירות נועד לשימוש אישי, סביר, הוגן וחוקי. אין להעביר את הזכויות בקו לצד שלישי אלא במסגרת הליך העברת בעלות שאושר על ידי החברה והושלם בו זיהוי מתאים.

25.2

אין להשתמש בשירות לצורך פעילות בלתי חוקית, הונאה או התחזות, שיווק טלפוני או הפצת מסרים בכמות חריגה, הפעלת מוקד מסחרי, אספקת שירותי תקשורת לאחרים, פגיעה ברשת, עקיפת מערכות אבטחה או חיוב, שימוש אוטומטי או יצירת עומס בלתי סביר.

25.3

השירות אינו מיועד למכירה, להעברה מסחרית, לטלמסר, לטלמרקטינג, לשימוש באמצעות מרכזיות, מכונות, תוכנות, אתרי אינטרנט או מערכות מחשב, אלא אם הותר במפורש בתוכנית עסקית מתאימה.

25.4

אם השימוש חורג משימוש אישי וסביר או פוגע ברשת, במערכות, בספקים או במנויים אחרים, החברה רשאית להגביל או להפסיק את השירות בכפוף לדין ולהודעה כאשר נדרשת. הגבלה אינה גורעת מחובת תשלום תקפה.

25.5

המנוי נדרש לנהוג בזהירות ביחס למסרים, שיחות וקישורים מגורמים לא מוכרים ולא למסור קוד אימות, סיסמה, פרטי אשראי או מידע רגיש לגורם שזהותו לא אומתה.

25.6

החברה רשאית לבצע פעולות סבירות למניעת הונאה, לרבות אימות, חסימה זמנית, הגבלת פעולה או דרישת מסמכים, בכפוף לדין.

26. שינוי שירות, תחזוקה, הפסקות וכוח עליון
26.1

החברה רשאית לבצע פעולות תחזוקה, שדרוג, אבטחה, תיקון, הקמה או טיפול בתקלה. ככל שניתן, פעולה מתוכננת תבוצע באופן המצמצם את הפגיעה ותימסר הודעה כאשר הדין מחייב.

26.2

במקרה חירום, אירוע אבטחה, סכנה לרשת, חשש להונאה או הוראת רשות מוסמכת, החברה רשאית לבצע פעולה דחופה ללא הודעה מוקדמת ככל שהדבר מותר לפי דין.

26.3

עשויות לחול הפסקות שירות זמניות, שיבושים או הפרעות. עצם תקלה זמנית אינה מבטלת אוטומטית תשלומים קבועים, אלא אם הדין, הרישיון או החלטת החברה מקנים זיכוי או סעד.

26.4

החברה רשאית לנתק או להגביל זמנית שירות בעת חירום לאומי, מטעמי ביטחון, לצורך תחזוקה או שדרוג, או בשל נסיבה שאינה בשליטתה הסבירה, בכפוף לדין.

26.5

נסיבות כוח עליון עשויות לכלול מלחמה, פעולות איבה, טרור, אסון טבע, שביתה, מגפה, הפסקת חשמל רחבה, צו ממשלתי, תקנות חירום, סנקציות, חסימת תקשורת, כשל של מפעיל או ספק תשתית ואירוע סייבר רחב.

27. אחריות והגבלתה
27.1

השירותים תלויים ברשתות, תשתיות, מכשירים, מפעילים וספקי צד שלישי. החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה חסין לחלוטין מתקלות, ניתוקים, השהיות או הפרעות.

27.2

החברה תפעל באמצעים סבירים לטיפול בתקלה ולצמצום הפגיעה בהתאם לדין, לרישיון וליכולות הטכניות.

27.3

ככל שהדבר מותר לפי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, אובדן רווח, אובדן הזדמנות, אובדן מידע או עוגמת נפש הנובעים מתקלה, הפסקה או הסתמכות על זמינות השירות.

27.4

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או הפרעה שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ובלבד שנקטה אמצעים סבירים לצמצום הפגיעה.

27.5

אין בתנאים אלה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין, לרבות אחריות בשל רשלנות חמורה, הטעיה, הפרת חובה חוקית או מעשה מכוון.

27.6

העמדת פתרון תפעולי חלופי, לרבות Mobyx, SMS למייל, החלפת רשת או שינוי הגדרות, תובא בחשבון בעת בחינת הטיפול בתקלה והסעד המתאים, מבלי לגרוע מזכויות המנוי.

28. פרטיות ואבטחת מידע
28.1

איסוף מידע אישי ועיבודו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, לחוק הגנת הפרטיות, לתקנות אבטחת המידע ולהוראות כל דין.

28.2

לצורך אספקת השירות עשויה החברה לעבד מידע הנוגע למנוי, לקו, למכשיר, לשימושים, לחיובים, למיקום תקשורתי, לתקלות, לפניות שירות ולפעולות שבוצעו בקו.

28.3

החברה רשאית להעביר מידע לספקים, לרשתות מארחות, למפעילים זרים ולנותני שירות ככל שנדרש לצורך אספקת השירות, אבטחה ומניעת הונאה, חיוב וגבייה, טיפול בתקלה, אימות זהות או מילוי חובה חוקית.

28.4

מידע נוסף על מטרות האיסוף, מסירת המידע, תקופות השמירה, זכויות המנוי ודרכי יצירת קשר עם ממונה הגנת הפרטיות מפורט במדיניות הפרטיות של החברה.

28.5

החברה לא תמסור מידע על הקו לבעל אמצעי התשלום רק בשל היותו המשלם, למעט מידע מצומצם הנדרש לבירור חיוב הנוגע אליו או בהתאם להרשאה מתאימה ולדין.

29. שירות לקוחות ותלונות הציבור
29.1

ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות:

  1. טלפון: 055-70-50-500 או 03-5200001;
  2. WhatsApp: 055-70-50-500;
  3. דואר אלקטרוני: [email protected];
  4. כתובת: הדובדבן 9, קריית אונו;
  5. אתר: www.neptucom.com.
29.2

שעות השירות העדכניות מפורסמות באתר ועשויות להשתנות מעת לעת.

29.3

בפנייה בנושא תקלה או פעולה בקו, החברה רשאית לדרוש זיהוי, פרטי מכשיר ומיקום, צילום מסך, תיאור תקלה ומידע טכני סביר הנדרש לבדיקה.

29.4

מנוי המבקש להגיש תלונה רשמית רשאי לפנות לנציב תלונות הציבור בפרטים המפורסמים באתר. תלונה בכתב תיבדק ותיענה בהתאם לדין ולנהלי החברה.

29.5

הגשת תלונה לחברה אינה גורעת מזכות המנוי לפנות למשרד התקשורת, לרשות להגנת הצרכן או לערכאה מוסמכת.

30. עדכון התנאים והוראות מסכמות
30.1

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה עקב שינוי בדין, באסדרה, בשירותים, בטכנולוגיה, בהסכמים עם ספקים או באופן פעילותה. שינוי מהותי המשפיע על שירות קיים יובא לידיעת המנוי בהתאם לדין.

30.2

הגרסה העדכנית תפורסם באתר בציון מועד העדכון. אין בעדכון כדי לגרוע מזכות שניתנה למנוי לפי דין או מהתחייבות מפורשת שכבר ניתנה לו, אלא ככל שהשינוי מותר ונמסרה הודעה כנדרש.

30.3

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראות הדין או הרישיון, תגבר ההוראה המחייבת. המנהל הכללי של משרד התקשורת או מי שהוסמך לכך רשאי להורות לחברה לשנות הוראה במסמך, והוראתו תחול בהתאם לדין.

30.4

מתן ארכה או אי מימוש זכות במקרה מסוים אינם מהווים ויתור על הזכות במקרה אחר.

30.5

החברה רשאית להמחות את ההסכם או זכות לפיו לצד שלישי, לרבות זכות גבייה, בכפוף לדין ולזכויות המנוי.

30.6

אם הוראה תימצא בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי אכיפה, היא תצומצם במידה הנדרשת ויתר ההוראות יישארו בתוקף.

30.7

על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין, ואין בכך למנוע מצרכן להגיש הליך בבית משפט המוסמך לכך לפי דין.

30.8

רשימת המדינות הנתמכות, רשימת יעדי החיוג, המחירון, מדיניות הביטול, מדיניות הפרטיות ופרטי נציב תלונות הציבור מהווים חלק ממערך המידע והתנאים החלים על השירות, כפי שיעודכנו מעת לעת ובכפוף לדין.

[email protected] | neptucom.com | 03-5200001 | 055-70-50-500

שימו לב – עדכון פעילות הניודים בחג 🎉

ביום שני, ערב חג ראש השנה – הניודים יפעלו עד השעה 14:00.

בימי החג (שלישי ורביעי) – לא יתבצעו ניודים.

ביום חמישי – הניודים חוזרים לפעילות כרגיל, בין השעות 08:00–17:00.

שנה נפלאה לכולנו וחג שמח 

לחץ כאן כדי לחזור לאתר

בודק תאימות eSIM

תשובה מיידית

בחרו יצרן ודגם — ותדעו מיד אם המכשיר שלכם תומך ב-eSIM.

התשובה תופיע כאן.

לא בטוחים? חייגו *#06# — אם מופיע מספר EID, המכשיר תומך ב-eSIM.

לרשימה המלאה של המכשירים הנתמכים

*למכשירי Apple הבאים אין תמיכה בכרטיסי eSIM: מכשירי iPhone מסין היבשתית. מכשירי iPhone מהונג קונג ומקאו (למעט iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 ו-iPhone XS).

*iPad – נתמכים רק מכשירים עם אופציה ל- Wi-Fi ואינטרנט סלולרי.

  • iPhone 16
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 15
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Mini
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
 
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone SE (2022)
  • iPad Air (3rd generation)
  • iPad Air (4th generation)
  • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
  • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
  • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
  • iPad (7th generation)
  • iPad (8th generation)
  • iPad (9th generation)
  • iPad Mini (5th generation)
  • iPad Mini (6th generation)

*למכשירי Samsung הבאים אין תמיכה בכרטיסי eSIM: כל דגמי Samsung S20 FE/S21 FE – הגרסאות האמריקאיות של Samsung S20/S21 ו-Galaxy Z Flip 5G – גרסאות ארה״ב והונג קונג של Samsung Note 20 Ultra ו-Samsung Galaxy Z Fold 2 – רוב מכשירי Samsung שנרכשו בדרום קוריאה אינם תומכים בכרטיסי eSIM. רק Samsung Galaxy Z Flip4 ו-Samsung Galaxy Z Fold4 שנרכשו בדרום קוריאה תומכים בכרטיסי eSIM. מכשירי Samsung מסדרת S21 (למעט דגמי FE) מקנדה וארה״ב עשויים לתמוך בכרטיסי eSIM, בתנאי שעדכון One UI 4 מותקן בהם.

  • Samsung Galaxy S25
  • Samsung Galaxy S25+
  • Samsung Galaxy S25 Ultra
  • Samsung Galaxy S24
  • Samsung Galaxy S24+
  • Samsung Galaxy S24 Ultra
  • Samsung Galaxy S23
  • Samsung Galaxy S23+
  • Samsung Galaxy S23 Ultra
  • Samsung Galaxy S23 FE
  • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22+ 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S21 5G
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
 
  • Samsung Galaxy Note 20+
  • Samsung Galaxy Note 20
  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20+
  • Samsung Galaxy Note 20 Ultra (לא כל הדגמים)
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3
  • Samsung Galaxy Z Fold2
  • Samsung Galaxy Fold
  • Galaxy Z Flip 6
  • Galaxy Z Fold 6
  • Samsung Galaxy XCover 7
  • Galaxy A56 5G (2024+)
  • Galaxy A55 5G (2024+)
  • (+2024) Galaxy A54 5G
  • (+2024) Galaxy A35 5G
  • (+2024) Galaxy A23 5G
  • Xiaomi 12T Pro
  • Xiaomi 13
  • Xiaomi 13 lite
  • Xiaomi 13 Pro (רק בחלק מהדגמים)
  • Xiaomi 14
  • Xiaomi 14 Pro
  • Xiaomi 15
  • Xiaomi 15 Ultra

*למכשירי Google Pixel הבאים אין תמיכה בכרטיסי eSIM: דגמי Pixel 3 שמקורם באוסטרליה, טייוואן ויפן; והמכשירים שנקנו עם שירות של מפעילים של ארה״ב או קנדה מלבד Sprint ו-Google Fi. – Pixel 3a שנרכש בדרום מזרח אסיה ועם שירות Verizon.

  • Google Pixel 9 Pro Fold
  • Google Pixel 9 Pro
  • Google Pixel 9
  • Google Pixel 8 Pro
  • Google Pixel 8
  • Google Pixel 7 Pro
  • Google Pixel 7
  • Google Pixel 6a
  • Google Pixel 6 Pro
  • Google Pixel 6
  • Google Pixel 5
  • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
  • Google Pixel 3a & 3a XL
  • Google Pixel 3 & 3 XL

*+Huawei P40 Pro אינו תומך eSIM.

* כל מכשירי Huawei שנרכשו בסין אינם תומכים eSIM.

  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro
  • Huawei Mate 40 Pro
  • HAMMER Explorer PRO
  • HAMMER Blade 3
  • HAMMER Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM
  • Moto G54
  • Moto G85
  • Edge Fusion
  • Edge 50 Pro
  • Edge 50 Neo
  • Edge 40 Neo
  • Edge 40 Pro
  • Edge+
  • Razr 40 Ultra
  • Razr 2022
  • Razr 2019
  • Razr 5G
  • G53 5G
  • Reno6 Pro 5G
  • A55s 5G
  • Find N2 Flip
  • Find N2 Flip
  • Find X5
  • Find X5 Pro
  • Reno A
  • Xperia 1 V
  • Xperia 1 IV
  • Xperia 5 IV
  • Xperia 10 III Lite
  • OnePlus 12
  • OnePlus 11

Apple

  • iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16
  • iPhone 15
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Mini
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone SE (2022)
  • iPad Air (3rd Generation)
  • iPad Air (4th generation)
  • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
  • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
  • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
  • iPad (7th generation)
  • iPad (8th generation)
  • iPad (9th generation)
  • iPad Mini (5th generation)
  • iPad Mini (6th generation)

Samsung

  • Samsung Galaxy S24
  • Samsung Galaxy S23 Ultra
  • Samsung Galaxy S23
  • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22+ 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S21 5G
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20+
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3
  • Samsung Galaxy Z Fold2
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Note 20 Ultra (לא כל הדגמים)
  • Samsung Galaxy Note 20+
  • Samsung Galaxy Note 20
  • Samsung A55
  • Samsung A54

Google Pixel

  • Google Pixel 3 & 3 XL*
  • Google Pixel 3a & 3a XL*
  • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
  • Google Pixel 5
  • Google Pixel 6
  • Google Pixel 6 Pro

HAMMER

  • HAMMER Explorer PRO
  • HAMMER Blade 3
  • HAMMER Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM

Motorola

  • Motorola Razr 2019
  • Motorola Razr 5G

Huawei

  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro*
  • Huawei Mate 40 Pro

Others

  • Nuu Mobile X5
  • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
  • OPPO Find X3 Pro*
  • OPPO Find X5 Pro*
  • OPPO Find X5*
  • Sony Xperia 10 III Lite

ACER

  • ACER Swift 3
  • ACER Swift 7

ASUS

  • ASUS Mini Transformer T103HAF
  • ASUS NovaGo TP370QL
  • ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

Dell

  • Dell Latitude 9510
  • Dell Latitude 7410
  • Dell Latitude 7310
  • Dell Latitude 9410
  • Dell Latitude 7210 2-in-1

HP

  • HP Elitebook G5
  • HP Probook G5
  • HP Zbook G5
  • HP Spectre Folio 13

LENOVO

  • Lenovo Yoga C630
  • Lenovo Miix 630
  • Lenovo Yoga 520
  • Lenovo Yoga 720 convertible laptops

SURFACE

  • Surface Go 3
  • Surface Pro X
  • Surface Duo 2
  • Surface Duo
במדינה שבחרת כלולות בנוסף המדינות הבאות:

איחוד האמירויות (דובאי, אבו דאבי ושאר הנסיכויות)

תקנון
  1. מבוא
    1. ברוכים הבאים לאתר – neptucom.com (להלן: “האתר“).
    2. לעניין תנאי שימוש אלה, המונח “האתר” מתייחס לדומיין עצמו וכן לכל תוכן, פונקציונליות, מידע ושירותים המוצעים באמצעות האתר.
    3. תנאי שימוש אלה מסדירים את מערכת היחסים שבינך, המשתמש/ת באתר (“אתה” או “המשתמש“) לבין בעלים ומפעילת האתר, חברת נפטוקום בע”מ (“נפטוקום” או “החברה“).
    4. יש לקרוא את תנאי השימוש בטרם ביצוע שימוש באתר. בעצם ביקורך באתר תיחשב כמי שקרא והסכים לכל תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות של החברה, אשר מהווים יחד את ההסכם בין המשתמש לבין החברה ביחס לשימוש באתר.
    5. אם אינך מסכים עם תנאי מתנאי השימוש, בין אם באופן מלא או חלקי, עליך להימנע מלעשות כל שימוש באתר.
    6. תנאי שימוש אלה וכן תכנים באתר מנוסחים לעיתים בלשון זכר, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד. לצורך תנאי שימוש אלה “החברה” יכלול גם את – מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה וכל אדם או גוף אחר הפועל מטעמה.
    7. נפטוקום שומרת על זכותה לבצע כל שינוי בתנאי השימוש מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המשך השימוש המבוצע על ידך באתר לאחר השינוי כאמור, יהווה הסכמה מלאה לשינוי התנאים, ככל שיעשו. בהתאם לאמור לעיל, נפטוקום ממליצה לבדוק מעת לעת קיומם של שינויים.
    8. למרות האמור לעיל, שינוי בתנאי מדיניות הפרטיות, יפורסם 30 ימים בטרם הטמעתו של השינוי בפועל.
  2. הגדרות
    1. “מפעילת האתר” – נפטוקום לרבות כל הפועל בשמה ו/או מטעמה לרבות, בעליה, מנהליה ועובדיה. נפטוקום תהא רשאית להעביר את הפעלת האתר לחברה או אדם אחר ובמקרה כזה יעודכן שם המפעילה בהתאם;
    2. “התקנון” – לרבות מדיניות השמירה על הפרטיות;
    3. “מידע” ו/או “תכנים“- כל חומר ו/או אודיו ו/או טקסט ו/או וידאו ו/או מידע ו/או תכנים ו/או הצעה ו/או פרסום ו/או פרט ו/או פרטים המוצגים באתר ו/או בכל מדיה אחרת הקשורה ל- נפטוקום ובכלל זה במילים, תמונות, ציור, שרטוט, רישום ולרבות אופן עיצובם של הנ”ל או כל ריכוז תכנים דיגיטאליים בדרך שיש בה בכדי ליצור ייחודיות כלשהי;
    4. “חנות מקוונת” – האזור באתר בו מתבצעת רכישת המוצרים, מילוי פרטיי הלקוח, פרטי משלוח וכיוצ”ב, פרטים בכדי לבצע את עסקה לרכישת מוצר המוצע למכירה באתר;
  3. זכויות קניין ובעלות
    1. זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים שבו – לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גראפיים, תמונות, טקסט, וכל חומר אחר הכלול בו – שמורות לחברה. אין להפיץ, לשכפל, להעתיק, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את הנ”ל, או כל חלק מהנ”ל, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה. החברה איננה אחראית לתוכנו, מהימנותו ושלמותו של המידע ו/או השירות הניתנים באמצעות השימוש באתר. החברה שומרת על זכותה להגביל פעילויות מסוימות ו/או גישה לשירותי האתר כולם או מקצתם וזאת ללא הודעה מראש ומבלי שתישא באחריות לנזקים כלשהם כתוצאה מהאמור.
  4. קישורים
    1. האתר מכיל קישורים (“לינקים“) לעמודים שונים ברשת האינטרנט (להלן: “הרשת“). הקישורים מאפשרים למבקרי האתר למצוא תכנים המתפרסמים ברשת. התכנים אינם מתפרסמים על ידי החברה או מטעמה והחברה אינה שולטת או מפקחת עליהם. העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולם. יתכן שמבקר באתר ימצא כי תכנים אלה אינם הולמים את צרכיו, או שהוא מתנגד לתוכנם, או סבור כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים או בלתי מוסריים. החברה אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
    2. על מנת לקשר או להציג את האתר באתרים אחרים יש לפנות לחברה לצורך קבלת אישור.
    3. החברה איננה מתחייבת כי לינקים שיימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו את המשתמש לאתר אינטרנט פעיל. והיא רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לערוך, להסיר ולסרב להעלות לאתר כל מידע שלפי דעתה הוא בלתי חוקי ו/או כל מידע העלול לפגוע ברגשות המשתמשים באתר ו/או בטעם הטוב ו/או כל הפוגע בזכויות צד שלישי כלשהו.
  5. הגבלת אחריות
    1. החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת, אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של הרוכש בזמן שזה נכנס לאתר ו/או רוכש שירותים באמצעות האתר ו/או משתמש באתר בדרך אחרת.
    2. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מכישלון או עיכוב בעת ניסיון להשתמש באתר, לרבות שימוש לצרכי הזמנה.
    3. החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי מזמין כל שהוא באתר או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
    4. בכל שלב החברה רשאית להפסיק או למנוע את ההתקשרות או הגישה של המזמין לכל חלק שהוא באתר.
  6. רישיון שימוש באתר
    1. אתה מסכים לעשות שימוש באתר אך ורק לצרכים המורשים בתקנון זה, בהתאם ובכפוף לכל דין.
    2. נפטוקום מעניקה לך רישיון שימוש מוגבל באתר אשר ניתן לביטול ובלתי ניתן להעברה, בכדי לצפות בתכני האתר המועברים on-line, לשימושך האישי בלבד, ולא למטרה מסחרית, השכרה, מכירה חוזרת או כל צורת הפצה כלשהי, וזאת בכפוף בכל זמן נתון ולמגבלות המנויות בתנאי השימוש.
    3. מבלי לגרוע מכל האמור בתנאי שימוש אלה, חל איסור מוחלט: (א) להשתמש באתר או בכל תוכן או חומרים שבו למטרה מסחרית כלשהי, לרבות אך לא רק פרסום חומרים מהאתר באמצעות הדפסתם או פרסומם במדיה דיגיטלית או מסמכים (לרבות פרסום מחדש באתר אחר, באמצעות יישום או שירות מסחרי), למכור, להשכיר, להפיץ חומר או להקנות רשיון שימוש באתר ו/או בתכניו, או להשתמש באתר למטרות שיווקיות; (ב) להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לציבור, להעמיד לרשות הציבור, להציג בפומבי או לבצע, ליצור עבודות נגזרות, להעביר, לשדר, או בכל דרך אחרת לנצל מחלק כלשהו של האתר או מתוכנו, אלא במידה המוגבלת הנדרשת לצורך הצפייה האישית באתר זה; (ג) לערוך, לשנות או ליצור כל עבודות מועתקות מהאתר או תוכנו; (ד) לגשת (או ניסיון לגשת) לכל התוכן באתר בכל דרך אחרת מאשר באמצעים שאנו מספקים, באמצעות כל מכשיר ו/או טכנולוגיה, לרבות באמצעים טכנולוגיים שמטרתם לעקוף את אמצעי האבטחה של האתר; (ה) הנדסה חוזרת, פירוק, או כל דרך אחרת לפיצוח קוד השימוש באתר לצורת קריאה על מנת לבחון את בניית התוכנות כאמור ו/או להעתיקן או ליצור מוצרים אחרים המבוססים (כולם או חלקם) על אתר זה; (ו) להשתמש בכל מכשיר, תוכנה או ניסיון להתערב או לנסות להפריע לפעולה התקינה של האתר; (ז) לבצע כל פעולה המטילה עומס בלתי סביר או מופרז על פעילות האתר; (ח) להשתמש בכל רובוט או מכשיר אוטומטי אחר או תהליך ידני כדי להעתיק כל חלק באתר באמצעים בלתי שגרתיים; (ט) להשתמש באתר בכל דרך שהיא הגורמת או עלולה לגרום נזק לאתר או פגיעה בזמינות או בנגישות לאתר או בכל דרך בלתי חוקית; (י) להשתמש באתר כדי להעתיק, לאחסן, לארח, לשדר, לשלוח, להשתמש, לפרסם או להפיץ כל חומר אשר מורכב (או קשור) לכל תוכנת ריגול, וירוסים, “סוסים טרויאניים” ותוכנות rootkitאו כל תוכנת מחשב זדונית אחרת; (יא) ליצור קישור לאתר ללא הסכמה מראש ובכתב של נפטוקום .
  7. זמינות
    1. נפטוקום שומרת על זכותה לבצע ו/או לערוך שינויים באתר ובתוכנו על פי שיקול דעתה הבלעדי. נפטוקום  אינה מבטיחה זמינות רציפה של האתר ו/או של תוכן ו/או מידע הכלול בו.
  8. אחריות
    1. המידע על השירות, המוצרים, המוצגים ומוצעים באתר ניתנים על בסיס “כמות שהם” (As is). המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל טענה או דרישה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע המוצג באתר. האמור יחול גם על כל מידע המופיע בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים. כמו כן, כל התמונות והגרפיקה באתר הינן לשם ההמחשה בלבד.
    2. החברה עושה כל שביכולתה לוודא את אמינותו ודיוקו של המידע המופיע באתר אך אין היא יכולה לערוב לאמינות ודיוק המידע כאמור. אם יתגלה אי-דיוק במידע באתר, יש להודיע על כך, לחברה על מנת שתוכל לתקנו.
    3. על המידע, השירות והמוצרים המוצעים באתר חלים תנאי הסכם זה וכן חלים התנאים הספציפיים לכל שירות ו/או מוצר אם קיימים כאלה.
    4. המשתמש באתר ובשירות הכלולים בו אחראי בלעדית לתוכן כל נתון או מסר אחר הנמסר על ידו.
    5. המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר, במידע ו/או בשירות הכלולים בו, שימוש שיכול להתפרש כבלתי חוקי, שקרי, עוין, מזיק, מאיים וכל שימוש אחר בניגוד לחוק. החברה משתמשת באמצעים לאבטחת המידע שבאתר לרבות מידע הנמסר על ידי המשתמש. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבים המארחים את האתר או למחשבי החברה ו/או לחדור למערכות האבטחה המגנות על האתר ו/או מחשבי החברה ו/או לשבש את פעולתם, ולרבות למאגרי הנתונים של החברה, או לסייע בפעולות כאמור.
    6. החברה תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק שיגרם עקב חדירה ו/או שיבוש כאמור לרבות העברת המידע ו/או הנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי, לצד שלישי כלשהו, שיבושו, עשיית שימוש לא מורשה בו וכיו”ב.
    7. תנאי שירות כרטיסי סים הסים הבינלאומי ואת הסים הווירטואלי השימוש בכרטיס הסים הבינלאומי ו/או סים הווירטואלי ובשירות מהווה הסכמה לתנאי הסכם זה/
    8. נפטוקום  קבעה את התנאים הבאים כדי להגן עליך, לקוח יקר, מפני הונאות בחשבון, וכן כדי להגן על השלמות הפיננסית של נפטוקום  במטרה להמשיך ולספק לך שירות מצוין בעלות נמוכה.
    9. נפטוקום  תפעל בכל עת בהתאם לעיקרון הרצון הטוב. אנו נשתדל ככל שניתן לתקן בעיות שעלולות להיווצר בחשבונך. כל חשבונות נפטוקום  כפופים לנוהלי בדיקה. נפטוקום  שומרת את הזכות לסרב לספק שירות בכל עת שתמצא לנכון.
    10. נפטוקום רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת ללא מתן הודעה מראש. התנאים העדכניים נמצאים בכתובות neptucom.com .
    11. נפטוקום אינה אחראית לכל הפסד או נזק, בין ישיר ובין עקיף, בין אם מכוח התחייבות חוזית או אחרת, הנובע משימושך באתר ו/או אי יכולתך להשתמש בו, לרבות וללא הגבלה, במקרה של נזק ישיר, הפסד רווחים, אובדן עסקים, אובדן הזדמנויות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, הנזק שנגרם למחשבך, תוכנות מחשב, מערכות ותוכנות, נתונים משמעותיים ו/או משניים.
    12. החברה שומרת על זכותה לחסום את גישתו של משתמש לאתר ו/או למחוק או לשנות מידע הקשור במשתמש, כולו או חלקו, מכל סיבה, לרבות את חשבונו של המשתמש, וזאת מבלי לתת לך הודעה מראש או לנמק בפניך פעולה כאמור. החברה עשויה לפעול כך אם קיים יסוד להאמין כי המשתמש, או חלק מהמידע הקשור במשתמש או כולו, אינו אמיתי, עשוי להפר כל קניין רוחני, זכויות יוצרים, סימני מסחר או רישיונות או הוראת דין כלשהו, שמטרת השימוש אינה תואמת את מטרות האתר או אם החברה קיבלה הודעת הסרה או הודעת הפרה בשל חשד להפרת זכויות יוצרים, פרסום לשון הרע או תכנים לא חוקיים אחרים ו/או מכל סיבה דומה אחרת.
  9. חנות מקוונת
    1. כללי –
      1. כל המבצע פעולת רכישה ו/או הזמנה בחנות המקוונת, מצהיר – בעצם ביצוע הפעולה באתר – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות החנות המקוונת באתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי הוא עומד בתנאים המפורטים תחת הגדרת “לקוח” בהגדרות תקנון זה.
      2. הזמנה ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
      3. באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לגודל המסלול, אופיו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת. במקרים בהם החברה לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
      4. במקרים מסוימים יוצע ללקוח להזין קוד קופון למבצע מסוים, במידה ויש כזה בידי הלקוח – על הלקוח לוודא את תנאי הקופון ו/או תוקפו של כל מבצע.
      5. בכל מקרה יודגש כי אין אפשרות לכפל מבצעים בחנות המקוונת ואין אפשרות לשלב בין שני מבצעים, הנחות או קופונים המוצגים באתר או במקום אחר.
    2. ביצוע רכישה באתר –
      1. אישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר מהווה תנאי מתלה לביצוע עסקת הרכישה באתר. באם לא יתקבל אישור מחברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר לא יהא לביצוע פעולות הלקוח לרכישת או הזמנת המוצר באתר כלא תקפות.
      2. נפטוקום רשאית למנוע מלקוח השתתפות ממכירות מסוימות או כולן באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה על כך ללקוח.
      3. נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהלקוח לחתום על אישור שובר האשראי ו/או על מסמך אחר המאמת את פרטי ההזמנה ו/או לאמת את זהותו באמצעות הצגת תעודה מזהה במעמד קבלת המוצר כתנאי לביצוע העסקה.
      4. שדות החובה בשלב “פרטי החיוב” בחנות המקוונת מהווים פרטי חובה לצורך השלמת תהליך הרכישה, ללא מילוי כל שדות החובה לא יוכל להסתיים תהליך ההזמנה.
      5. יודגש כי מילוי כל פרטי החיוב (שם הלקוח, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת הדואר אלקטרוני של הלקוח תאריך תחילת החבילה וכיוצ”ב – פרטים היכולים להשתנות מעת לעת בתפריט החנות המקוונת) הם פרטים מהותיים לביצוע הרכישה ולקבלת השירות והאחריות לנכונות פרטי החיוב הם על הלקוח בלבד.
      6. מילוי פרטי התקשרות שגויים אשר יגרמו לכך כי לא יהיה בידי נפטוקום להבטיח שהמוצרים יסופקו לקונה ו/או במקרה שהשירות לא יסופק, עקב פרטים שגויים שנמסרו, הלקוח יחויב בתשלום בגין דמי ביטול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
      7. הלקוח מתחייב לוודא, טרם הרכישה, שהמכשיר לגביו הוא מבקש לרכוש את השירות תואם לשימוש ESIM. לצורך המשך הרכישה, הלקוח יידרש לסמן במקום המיועד כי – ״בדקתי ויש ברשותי מכשיר תומך ESIM״ והלקוח יהיה אחראי להצהרה זו. הלקוח חייב לבדוק את רשימת המכשירים התואמים לשימוש ESIM שסופקה בעת ביצוע התשלום. רשימת המכשירים התואמים לשימוש ב – ESIM המופיעה באתר אינה ממצה ועשויים להיות מכשירים נוספים התואמים לשימוש ב- ESIM שפורסמו לאחרונה ואשר טרם נוספו לרשימה.
      8. לצרכי השלמת העסקה ותשלומה הלקוח יופנה לאתר נותן שירותי הסליקה (כגון שירותBIT או שירות דומה), למתן פרטי כרטיס האשראי או אמצעי תשלום אחר בדרך מאובטחת – שלב מתן פרטי כרטיס האשראי ו/או אמצעי תשלום אחר וביצוע פעולת הסליקה עצמה אינה באחריות האתר או נפטוקום . בתום פעולת הסליקה ישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני על קבלת הזמנה.
      9. למען הסר ספק, משלוח דואר האלקטרוני ללקוח אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את האתר. רק הרישום שנרשם במחשבי האתר יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
    3. אספקה ומשלוח
    4. אספקה ומשלוח אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
      1. איסוף עצמי בתיאום מראש
      2. משלוח באמצעות חברת שליחויות וזאת עד 7 ימי עסקים.
    5. במקרה של סים ווירטואלי, יש לציין כי הסים הווירטואלי יישלח ללקוח באמצעות הדוא”ל ו/או באמצעות אפליקציה ויסרק על ידי תוכנת סריקה ייעודית ו/או על ידי מספר משתמש וסיסמה הכל בהתאם לבחירתה ונוחיותה של החברה.
    6. לתשומת ליבך, דמי המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לבחירת ערוץ האספקה וכן בהתאם לסוג המוצר ו/או השירות ו/או אופיו
    7. יובהר כי אם חלה טעות בבחירת הפריט על ידי הלקוח או במתן פרטים אחרים, שומרת לעצמה נפטוקום את הזכות לדרוש בעבור תיקון הטעות דמי טיפול.
    8. במידה ותחול טעות כלשהי בפרטי תיאור מוצר/שירות כלשהו באתר ו/או במחירו ו/או כל פרט אחר המוצג באתר, שומרת לעצמה נפטוקום את הזכות לבטל את ביצוע הרכישה ולהודיע על כך ללקוח וכל זאת מבלי לחייב את הלקוח.
    9. מוסכם כי במידה וישנו פרט או פריטים שאינם ברורים ו/או שגויים ו/או נחוצים לצורך השלמת עסקת הרכישה תוכל נפטוקום לפנות ללקוח בדואר אלקטרוני או להשלמת/תיקון הפרטים. נפטוקום  תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שציין בעת מילוי הפרטים – באם לא ישיב הלקוח להודעת הדואר אלקטרוני תוך 7 ימים, תתייחס נפטוקום  לעסקת הרכישה כבטלה. אם כבר חוייב הלקוח, תמתין נפטוקום  7 ימים נוספים ולאחריהם, תבטל את העסקה ותזכה את הלקוח תוך גריעת 5% מסך העסקה או 100 ₪, עפ”י הנמוך מביניהם.
    10. אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין. המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע”י החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד החברה עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו. החברה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה, סגרים, מגפות ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
    11. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
  10. ביטול עסקה
    1. הלקוח רשאי לסיים את השירות של נפטוקום בכל עת ללא הודעה מוקדמת ולא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים.
    2. אם הינך לקוח פרטי שהינו “צרכן” עפ”י חוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981- תוכל להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
      1. בעסקת רוכלות ו/או עסקת מכר מרחוק:
        1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
        2. לקוח בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתו בחוק, רשאי להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
        3. בכל מקרה בו לצורך ביטול העסקה נדרש בהשבת מוצר, יש להשיב את המוצר באריזתו המקורית ללא כל פגם או חוסר, לכתובת ו/או לנציג השירות של החברה, כפי שימסר ללקוח על ידי החברה.
      2. ביטול עסקה פרונטלית שבוצעה בנקודת מכירה ו/או על ידי נציג החברה:
        1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה.
      3. תנאי ביטול:
        1. המחיר ששולם בעד המוצר על ידי הצרכן עולה על 50 ש״ח ולא נעשה בו או באביזריו כל שימוש.
        2. המוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם בו ו/או באביזרים ו/או באריזה ובצירוף כל תכולת הערכה/מארז אשר סופקו. ההחזרה תהיה לכל אחת ממרכזי השירות של פלאפון (לא כולל משווקים או חנויות פלאפון בעיר).
        3. הלקוח הציג את חשבונית העסקה.
      4. דמי ביטול:
        1. בביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול העסקה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או סך של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
      5. תנאים נוספים לביטול עסקת מכר מרחוק/רוכלות/פרונטלית:
        1. ביטול ייעשה בהודעה אל מוקד השירות בטלפון 079-70-50-500 ו/או בוואטאפ 079-70-50-500, או בדוא”ל [email protected] בכפוף לתנאי הביטול שלעיל.
        2. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה על ידי רוכש אשר נהנה מפטור ממע”מ / מע”מ בשיעור 0, במקרה של ביצוע רכישה חדשה לאחר הביטול, תהיה הרכישה החדשה בהתאם לכללי המע”מ/ פטור ממע”מ הרלוונטיים לאותה הרכישה ואינה קשורה לרכישה הקודמת שבוטלה.
        3. ביטול עסקה בה ניתנה ללקוח מתנה/הטבה: כתנאי לביטול יש להשיב את המתנה כשהיא תקינה, בשלמותה ובאריזתה המקורית ובלא שנעשה בה שימוש. במקרה בו נפטוקום תחליט לפנים משורת הדין, לאפשר ביטול העסקה ללא השבת המתנה, יחויב הלקוח בשווי המתנה לפי המחירון הרשמי של נפטוקום  במועד ביצוע העסקה.
        4. אם מבטל העסקה אינו הרוכש, הוא יידרש להציג חשבונית רכישה בנוסף לעמידה בשאר הקריטריונים לביטול.
        5. במקרה של רכישת מוצר נוסף בהנחה/במתנה, ביטול רכישת המוצר הראשון יביא לביטול קבלת המוצר הנוסף.
  1. הפרעה לשירות
נפטוקום  לא תישא בחבות לכל שגיאה, השמטה, או הפרעה לשירות, בין אם בשליטתה ובין אם לאו. זמינות השירות עשויה להיפסק באופן זמני לצורך תחזוקה מתוכננת, על ידי נפטוקום  או על ידי ספק חיצוני, או בשל סיבות אחרות. כמו כן, תיתכן הפרעה זמנית לשירות בכל עת לצורך הגנה על הלקוחות ועל החברה.
  1. שימוש בשירותים/תאימות
    1. הלקוח אינו רשאי להשתמש בשירותים באופן אשר: (א) יפר את החוקים והדינים במדינה בה מסופק השירות, או לצורך ביצוע פעילות שקשורה בהונאה או בפשע; (ב) בצורה אשר תפריע או עלולה להפריע לשירותים המסופקים לאחרים;(ג) יפר את זכויות נפטוקום או צד ג’ ; (ה) אינו תואם לשימוש המיועד והמתוכנן למוצרים ולשירותים.
    2. הלקוח אחראי להגן על מספר החשבון ועל מספר הזיהוי האישי (PIN) שלו מפני משתמשים בלתי מורשים.
    3. נפטוקום לא תהיה אחראית לפיקוח על שימוש בלתי מורשים.
    4. נפטוקום שומרת את הזכות ליירט או לנטר שיחות במטרה לקבוע אם מתבצע שימוש לרעה בשירות.
    5. נפטוקום תהיה רשאית לסרב, להשבית, להגביל, להפריע או לסיים את השירות באופן מיידי וללא מתן התראה או נשיאה בחבות, כנדרש באופן סביר כדי להגן על נפטוקום  ועל נכסיה ו/או על ספק חיצוני, כפי שייקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של נפטוקום .
  2. קודי חשבון
    1. הנך אחראי להגנה על כל קודי החשבון שנבחרו או הוקצו לשימוש מורשה בלבד.
    2. הלקוח יהיה אחראי לכל שימוש מורשה או בלתי מורשה, שימוש לרעה או פגיעה ברשת נפטוקום .
  3. אי מתן אחריות/הנחת סיכון/הגבלת חבות
    1. אספקת שירותי תקשורת, באמצעות כרטיסי סים שנרכשו מחברת נפטוקום מתבצעת “AS IS”
    2. נפטוקום לא תישא בכל אחריות, ישירה או עקיפה, כולל אך לא מוגבל לכל אחריות ליכולת סחר או התאמה למטרה מסוימת.
    3. הלקוחות מקבלים אחריות מלאה לתשלום עבור כל טעויות בחיוג.
    4. נפטוקום לא תישא באחריות או בחבות (כולל בהשתמטות) לדיוק או לאיכות המידע המתקבל משירותיה, וכן עבור כל איבוד מידע הנובע מעדכונים או מתחזוקה שבוצעה במערכות או בשירותים, כתוצאה מהשהיות, אי מסירה, שגיאות במסירה או הפרעות לשירות וכן כתוצאה מכל השהיה, כשל בביצועים, סיום, אי המשך, או הפרעה לאספקת השירותים ללקוח, מכל סיבה שהיא ובכל תחום חבות (כולל רשלנות).
    5. באף מקרה החברה לא תישא בחבות לכל איבוד הכנסות, רווחים או עסקים או לכל נזק מיוחד, מקרי, נסיבתי, או כתוצאה מענישה, גם אם נמסרה לחברה הודעה על האפשרות לגרימת נזקים כאלה. מבלי לפגוע בכל תנאי המובא להלן, החבות המצטברת של נפטוקום בנוגע להסכם זה, בין אם בחוזה, כתוצאה מעוולה, או מכל דבר אחר, לא תעלה על הסכום השקול לחיובים שהתקבלו בפועל על ידי נפטוקום מהלקוח בחודש שקדם לתאריך בו הוגשה התביעה הראשונה. הגבלה זו מצטברת, כאשר כל התשלומים או התרופות האחרות אשר יינתנו על ידי נפטוקום יצטברו לקביעת שביעות הרצון מההגבלה. הקיום של תביעה אחת או יותר לא יביא להגדלת ההגבלה.
 
  1. הדין החל ותחום השיפוט
    1. תנאי השימוש ושימושך באתר כפופים לחוקיה של מדינת ישראל. כל מחלוקת שתתגלה או פעולה שתינקט בקשר עם תנאי שימוש אלה תובא לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב יפו בלבד, אשר יהיו בעלי סמכות ייחודית ובלעדית על כל מחלוקת ופעולה כאמור. כל תביעה או דרישה ו/או בקשה הנובעת ו/או קשורה לשימוש או אי-היכולת לעשות שימוש באתר ו/או לגבי כל תוכן או מידע המצוי באתר, תוגש על ידך תוך שישה (6) חודשים מיום התגבשות עילתה, שכן אחרת היא תתיישן ולא יהיה באפשרותך להגישה עוד.
  2. פיצויים
    1. הלקוח יפצה, יגן ויפטור את נפטוקום מכל תביעה, הפסד, נזק, הוצאות (כולל הוצאות סבירות בגין שכר טרחת עורך דין ומומחים וכן הוצאות בית משפט), או חבות הנובעים : (א) מכל תביעה של צד שלישי הקשורה בשימוש בלתי סביר של הלקוח של השירותים המובאים לעיל; (ב) משימוש באמצעים או בשירותים הניתנים על ידי נפטוקום או צד שלישי באופן שאינו תואם לתנאים המפורטים בחוזה זה; (ג) מכל תביעה של הפרת זכויות פטנט, סימן מסחרי, זכויות יוצרים, סודות מסחריים או עניין קנייני אחר הנובעים באופן ישיר מההחזקה, השימוש או על המכירה של כל אחד מהמוצרים המהותיים ו/או המוצר/ים והשירות/ים, מידע, תכניות, או שווי ערך אשר סופקו ללקוח בכפוף להסכם זה או כתוצאה מהסכם זה ; (ד) מכל תביעה אחרת הנובעת מעמלות או השמטות של לקוחות או של גופים המוגדרים כאן בנוגע לשירותים.
  3. שונות
    1. אם אחד מתנאי השימוש אינו בתוקף או בלתי ניתן לאכיפה מכל סיבה שהיא, אזי ההוראות הבלתי תקפות או הבלתי אכיפות יוחרגו מיתר התנאים האחרים אשר ימשיכו לחול. אי-אכיפת הוראה מהוראות שנקבעו בתנאי שימוש אלה לא תתפרש כוויתור ולא תשפיע על תוקפם של תנאי שימוש אלו או כל חלק מהם או זכות לאכוף כל תנאי.
    2. קבלה השימוש בכל שירות של נפטוקום המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים. כתמיד, אנא הפנה כל שאלה, הערה, ועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובתglobal1sim.co.il בדף צור קשר
אנחנו מאחלים לך גלישה נעימה ושימוש מהנה באתר.   במידה ונתקלתם באתר במידע שגוי/בלתי מעודכן,  נא לפנות ל- [email protected].     מדיניות פרטיות
  1. פרטיותך חשובה לנו ואנו מחויבים לשמור עליה בהתאם להוראות כל דין. מדיניות פרטיות זאת מתארת את סוג המידע האישי שייאסף אודותיך על ידי החברה, את הדרכים בהם ייאסף, את מטרת ואופן השימוש בו ואת זכויותיך בקשר אליו.
  2. האתר עשוי להכיל פרסומות ו/או קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות אינם חלים על אתרים אלה.
איזה מידע אישי אנחנו אוספים ממך ובאילו דרכים הוא נאסף?
  1. האתר מאפשר לך למסור מידע אישי אודותייך (היינו, מידע המזהה אותך באופן אישי), לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון ודואר אלקטרוני, על מנת שנוכל ליצור עמך קשר לצורך דיון בסוגי השירותים שאותם אתה מעוניין לקבל מהחברה, עלותם וכיו”ב. מידע אישי זה נמסר מרצונך החופשי ולא חלה עליך חובה חוקית למוסרו.
  2. בנוסף, החברה עשויה לאסוף ולנתח מידע אודות הרגלי השימוש שלך באתר, כגון באיזו תדירות אתה עושה שימוש באתר, דפים בהם ביקרת, תדירות כנסיה לאתר, וכיו”ב. לרוב, מדובר במידע סטטיסטי, באופיו שאינו מזהה אותך באופן אישי. מידע כאמור יכול להיאסף באמצעים שונים, מקובלים בתעשייה, לרבות באמצעות קבצים המכונים “עוגיות” או web beacons וכן באמצעות כלי ניתוח אנאליטיים כגון google analytics. אתה רשאי למנוע את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי העדפות הדפדפדן שלך, אולם במקרה זה עשויה להיפגע חווית המשתמש שלך וייתכן כי לא תוכל לעשות שימוש בכל הפונקציות באתר.
  3. במידה ונשלב מידע סטטיסטי ומידע אישי אודותיך, יחשב המידע כמידע אישי.
כיצד אנו משתמשים במידע שנאסף אודותיך?
  1. אנו משתמשים במידע אישי אודותיך באופן הבא:
    1. על מנת ליצור עמך קשר;
    2. לצורך אספקת שירותינו באופן כללי;
    3. לצור שיפור, פיתוח והתאמת האתר וחווית המשתמש לצרכי משתמשים;
    4. הגנה על זכויותינו לפי דין, לרבות אכיפה של תנאי השימוש באתר, מניעת שימוש בלתי מורשה באתר וכיו”ב.
    5. קיום מחויבויותינו החוקיות.
שיתוף מידע עם צד שלישי
  1. ככלל, נפטוקום לא תמסור לצד שלישי את פרטיך האישיים או מידע אחר המזהה אותך באופן אישי, אלא בהסכמתך. עם זאת, במקרים הבאים, נפטוקום עשויה למסור את פרטיך לצדדים שלישיים, בכפוף להוראות כל דין:
    1. לצורך אספקת שירותים שונים, שיפור, פיתוח והתאמת האתר לצרכי משתמשים, שיפור חוויות המשתמש שלך, התאמת תכנים באתר, ניתוח הרגלי השימוש באתר ויצירת מידע סטטיסטי;
    2. במסגרת שיתופי פעולה בין נפטוקום לבין צדדים שלישיים, כאשר העברת המידע נדרשת לצורך תפעול או אספקת השירותים באתר, כגון שירותי אחסון או גיבוי;
    3. על מנת להציג בפניך ולספק לך מידע אודות שירותים ומוצרים שונים של נפטוקום שהבעת בהם עניין או שלדעתנו עשוי להיות לך בהם עניין, וזאת בין במסגרת האתר ובין במסגרת אתרים אחרים בהם תגלוש, לרבות בדרך של הצגת פרסומות מותאמות אישית;
    4. במקרה בו יש נפטוקום יסוד סביר להניח שמסירת מידע זה מסייעת ונדרשת: (1) על מנת לציית לכל חוק, תקנה, הליך משפטי או דרישה של רשות כלשהי; (2) על מנת לאכוף את תנאי השימוש באתר; (3) על מנת לגלות, למנוע, או לטפל במקרי מרמה; (4) על מנת להגן על זכויות, קניין, או ביטחון של נפטוקום  ו/או המשתמשים באתר; (5) במסגרת הליך משפטי בינך לבין נפטוקום  (ככל שיהיה).
העברת מידע מחוץ לישראל
  1. ייתכן שנעביר את המידע האישי שאנו אוספים ממך למדינות אחרות מלבד זו שבה נאסף לראשונה, בכפוף לכל דין. במקרים אלה, אנו נתקשר בהסכמים מתאימים עם מקבלי המידע באותן מדינות על מנת להבטיח שהם מיישמים נהלי אבטחה בקשר לשמירה על מידע אישי שאינם פחותים מאלה הנדרשים לפי דין.
מעבדי משנה
  1. החברה משתמשת בשירותי אחסון ועיבוד נתונים חיצוניים. שירותים אלה מבצעים פעולות על מידע אישי (כגון אחסון, גיבוי, עיבוד וכו’) בשם האתר ולמען פעילותו התקינה. שירותים אלה עלולים להיות ממוקמים בסמכויות שיפוט שונות מאלה שהמשתמש מתגורר בהם ועלולים לחול עליהם חוקי פרטיות שונים מחוקי הפרטיות בסמכות השיפוט של המשתמש.
זכויותיך ביחס למידע אישי
  1. ככל שהדבר נדרש לפי דין, החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיך במאגר מידע. על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע וכן רשאי אותו אדם לבקש מבעל מאגר המידע לתקן את המידע או למחקו, אם נמצא שהמידע המוחזק על אותו אדם אינו נכון, שלם ברור או מעודכן.
  2. אם תרצה לעדכן או למחוק את פרטיך האישיים שנמסרו בכל שלב, בכפוף לכל דין, תוכל לשלוח מייל בקישור הבא: לשליחת מייל – לחצו [email protected].
אבטחה
  1. החברה מיישמת מנגנוני אבטחה, בהתאם לטכנולוגיות ותקנים מקובלים בשוק, שמטרתם שמירה על האתר ומאגר המידע מפני חדירה או שימוש לא מורשים, אולם היא לא תישא באחריות במקרה של חדירה שלא כדין שתוצאתה חשיפה או כל שימוש לא מורשה אחר במידע אישי באתר או במאגרים.
שינויים במדיניות זאת
  1. נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זאת או כל חלק מהן מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת תנאי מדיניות פרטיות זו, כפי שיעודכנו מעת לעת, חלה בכל עת עליך בלבד, ואנחנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור.
  2. כל שינוי ייכנס לתוקף מייד עם פרסום המדיניות המעודכנת. עם זאת, אם נערוך שינויים משמעותיים למדיניות זו, המרחיבים את זכויותינו לשימוש במידע האישי שכבר אספנו ממך, אנו ניידע אותך ונספק לך בחירה באשר לשימוש העתידי במידע זה.
כללי
  1. מנהלי האתר ו/או מי מטעמם אינם נושאים באחריות בגין היחשפם של פרטים אישיים שלך כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר ו/או לחשבונך באתר ו/או לשירותי צד ג׳ הקשורים עם תפעול ואבטחת האתר .
eSIM supporting devices

Apple

  • iPhone 16 Pro Max
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Plus
  • iPhone 16
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Mini
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone SE (2022)
  • iPad Air (3rd Generation)
  • iPad Air (4th generation)
  • iPad Pro 11‑inch (1st generation)
  • iPad Pro 11‑inch (2nd generation)
  • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9‑inch (4th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
  • iPad (7th generation)
  • iPad (8th generation)
  • iPad (9th generation)
  • iPad Mini (5th generation)
  • iPad Mini (6th generation)

Samsung

  • Samsung Galaxy S23
  • Samsung Galaxy S22 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S22+ 5G
  • Samsung Galaxy S22 5G
  • Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
  • Samsung Galaxy S21 5G
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20+
  • Samsung Galaxy Z Flip
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3
  • Samsung Galaxy Z Fold2
  • Samsung Galaxy Fold
  • Samsung Galaxy Note 20 Ultra
  • Samsung Galaxy Note 20+
  • Samsung Galaxy Note 20

Google Pixel

  • Google Pixel 3 & 3 XL*
  • Google Pixel 3a & 3a XL*
  • Google Pixel 4, 4a & 4 XL
  • Google Pixel 5
  • Google Pixel 6
  • Google Pixel 6 Pro

HAMMER

  • HAMMER Explorer PRO
  • HAMMER Blade 3
  • HAMMER Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM

Motorola

  • Motorola Razr 2019
  • Motorola Razr 5G

Huawei

  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro*
  • Huawei Mate 40 Pro

Others

  • Nuu Mobile X5
  • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
  • OPPO Find X3 Pro*
  • OPPO Find X5 Pro*
  • OPPO Find X5*
  • Sony Xperia 10 III Lite

ACER

  • ACER Swift 3
  • ACER Swift 7

ASUS

  • ASUS Mini Transformer T103HAF
  • ASUS NovaGo TP370QL
  • ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

Dell

  • Dell Latitude 9510
  • Dell Latitude 7410
  • Dell Latitude 7310
  • Dell Latitude 9410
  • Dell Latitude 7210 2-in-1

HP

  • HP Elitebook G5
  • HP Probook G5
  • HP Zbook G5
  • HP Spectre Folio 13

LENOVO

  • Lenovo Yoga C630
  • Lenovo Miix 630
  • Lenovo Yoga 520
  • Lenovo Yoga 720 convertible laptops

SURFACE

  • Surface Go 3
  • Surface Pro X
  • Surface Duo 2
  • Surface Duo

מדינות נתמכות

118 מדינות
א
אבו דאבי
אוגנדה
אוזבקיסטן
אוסטריה
אוסטרליה
אוקראינה
אורוגוואי
אזרבייג'אן
איחוד האמירויות
איטליה
איי פארו
אינדונזיה
איסלנד
אירלנד
אל סלבדור
אלבניה
אלג'יריה
אנגליה
אנדורה
אסטוניה
ארגנטינה
ארמניה
ארצות הברית
ב
בולגריה
בוסניה והרצגובינה
בחריין
בלארוס
בלגיה
בנגלדש
ברזיל
בריטניה
ג
גאורגיה
גאנה
גבון
גוואדלופ
גויאנה
גויאנה הצרפתית
גיברלטר
גרמניה
ד
דובאי
דנמרק
דרום אפריקה
דרום קוריאה
ה
הודו
הולנד
הונג קונג
הונגריה
הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו
ו
ווילס
ויאטנם
ט
טורקיה
טיוואן
טנזניה
טרינידד וטובגו
י
יוון
יפן
ירדן
כ
כווית
ל
לאוס
לוקסמבורג
לטביה
ליטא
ליכטנשטיין
מ
מאוריציוס
מדגסקר
מולדבה
מונטנגרו
מלאווי
מלזיה
מלטה
מצרים
מקאו
מקדוניה
מקסיקו
מרוקו
נ
נורבגיה
ניגר
ניגריה
ניו זילנד
נפל
ס
סורינם
סין
סינגפור
סלובניה
סלובקיה
ספרד
סקוטלנד
סרביה
סרי לנקה
ע
עירק
ערב הסעודית
פ
פוארטו ריקו
פולין
פורטוגל
פיליפינים
פינלנד
פקיסטן
פרו
צ
צ'אד
צ'ילה
צ'כיה
צרפת
ק
קונגו
קוסטה ריקה
קזחסטן
קטאר
קמבודיה
קנדה
קניה
קפריסין
קרואטיה
ר
רומניה
רוסיה
ריוניון
ש
שבדיה
שוויץ
ת
תאילנד
תוניסיה
לא מצאנו את «» — ייתכן שהיעד לא נתמך כרגע.
במדינה שבחרת כלולות בנוסף המדינות הבאות:

אוזבקיסטן, אוסטרליה, אוקראינה, אזרבייג’אן, איטליה, איי פארו, איסלנד, אירלנד, אלבניה, אסטוניה, ארמניה, ארצות הברית, בולגריה, בלגיה, בריטניה, גאורגיה, גאנה, גינאה הצרפתית, גרמניה, דנמרק, דרום קוריאה, הולנד, הונג קונג, הונגריה, טורקיה, יוון, ישראל, לוקסמבורג, לטביה, ליטא, ליכטנשטיין, מונטנגרו, מלטה, נורווגיה, ניו זילנד, סלובניה, סלובקיה, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ’כיה, צרפת, קזחסטן, קנדה, קפריסין, קרואטיה, רומניה, רוסיה, שבדיה, שוויץ, תאילנד