سياسة الخصوصية – Neptucom

تسري سياسة الخصوصية على جميع الخدمات التي تقدّمها Neptucom، بما في ذلك: مواقع الإنترنت، التطبيقات، الواجهات الإلكترونية، خدمات eSIM ، خدمات الخلوي الدولية وخدمات إضافية.

الهدف من السياسة هو:

·       شرح المعلومات التي تُجمع ومصادرها؛

·       تفصيل كيفية استخدام المعلومات ولأي أغراض؛

·       وصف متى وكيف تُنقل المعلومات إلى جهات أخرى؛

·       توضيح حقوقك بصفتك صاحب المعلومات؛

·       عرض وسائل الأمان التي تتّخذها Neptucom للحفاظ على خصوصيتك؛

·       عرض مدة حفظ المعلومات.

المصطلحات الواردة في سياسة الخصوصية هذه هي وفق تعريفها في لائحة الموقع على العنوان www.neptucom.com.

·       "المعلومات الشخصية" – كل معلومة يمكن من خلالها التعرّف على شخص طبيعي، بما في ذلك بيانات التسجيل والاسم الشخصي واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني وأي تفصيل شخصي آخر يُقدَّم بشكل مباشر أو غير مباشر أثناء استخدام الموقع، مثل: الاسم، رقم الهوية، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الموقع الجغرافي، مُعرّف الجهاز، تفاصيل الدفع، بيانات استخدام خدمات الاتصالات وأي معلومة أخرى تتيح التعرّف على الهوية. وكذلك معلومات حول طريقة وكيفية استخدامك للموقع (بما في ذلك المعلومات الإحصائية) بقدر ما تنطوي على خصائص تُعرّف مستخدمًا فرديًا، بما في ذلك "المعلومات" وفق تعريفها في قانون حماية الخصوصية، 5741-1981.

·       "المعلومات الإحصائية" – بيانات لا تُعرّف بك شخصيًا، مثل بيانات الاستخدام المجمّعة أو التقارير التحليلية. قد تتضمّن المعلومات الإحصائية التي نجمعها (ووفقًا لتقدير الشركة وبموافقتها، تلك التي تجمعها أطراف ثالثة) معلومات حول عادات استخدامك وأنماط سلوكك في الموقع، والخدمات التي طلبتها، والموقع الجغرافي للجهاز الذي اتصلت منه بالموقع، والمتصفّح وما شابه ذلك.

·       "قاعدة البيانات" – مجموعة بيانات محوسبة أو يدوية تتضمّن معلومات شخصية، وفق تعريفها في قانون حماية الخصوصية، تديرها Neptucom لغرض تقديم خدماتها.

نجمع المعلومات الشخصية من عدة مصادر:

·       منك مباشرة – عند الاشتراك في الخدمة، أو فتح حساب، أو شراء منتج، أو التوجّه إلى خدمة العملاء، أو استخدام التطبيق/الموقع.

·       بشكل تلقائي – من خلال ملفات تعريف الارتباط وملفات السجلّ وأدوات التحليل (مثل Google Analytics)، وبيانات استخدام الجهاز وبيانات الموقع الجغرافي.

·       من أطراف ثالثة – شركات المقاصّة، الشركاء التجاريون، المشغّلون الخلويون الدوليون، مزوّدو خدمات السحابة والبنى التحتية.

·       من مصادر عامة – قواعد البيانات العامة والسجلات المفتوحة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

في إطار نشاطك في الموقع، قد تُجمع عنك أنواع المعلومات التالية:

·       المعلومات الشخصية – معلومات تُعرّف بك شخصيًا، بما في ذلك: الاسم الشخصي، اسم العائلة، رقم الهاتف، رقم الهوية، تاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني.

·       المعلومات المالية – معلومات بشأن وسائل الدفع، وسجلّ المشتريات والمدفوعات.

·       المعلومات التقنية  – معلومات بشأن العنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، بيانات التصفّح، أوقات الاستخدام، بيانات المكالمات والرسائل واستخدام الإنترنت الخلوي.

·       المعلومات التجارية  – في حالة العملاء التجاريين – تفاصيل الشركة، ممثلو الاتصال والعملاء النهائيون.

·       معلومات بشأن الاستخدام – أوقات التصفّح، مدة الاستخدام وتواتره، الصفحات والمحتويات التي تمّت مشاهدتها، الخدمات أو المنتجات التي تمّ شراؤها.

·       بيانات الموقع الجغرافي – بيانات GPS أو الموقع التقريبي من الهوائيات الخلوية.

·       المعلومات الإحصائية  – وفق تعريفها أعلاه. يحقّ لك منع استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير تفضيلات متصفّحك، إلا أنه في هذه الحالة قد تتضرّر تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا تتمكّن من استخدام جميع الوظائف في الموقع – أوقات التصفّح، مدة الاستخدام وتواتره، الصفحات والمحتويات التي تمّت مشاهدتها، الخدمات أو المنتجات التي تمّ شراؤها. وإذا دمجنا معلومات إحصائية ومعلومات شخصية عنك، فستُعتبر المعلومات معلومات شخصية.   

نستخدم المعلومات الشخصية عنك لغرض:

·       التواصل معك؛

·       تقديم خدماتنا بشكل عام؛

·       تحسين الموقع وتجربة المستخدم وتطويرهما وملاءمتهما لاحتياجات المستخدمين؛

·       حماية حقوقنا وفقًا للقانون، بما في ذلك إنفاذ شروط استخدام الموقع، والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال، ومنع الاستخدام غير المصرّح به للموقع وما شابه ذلك.

·       تقديم الخدمة والدعم الفني؛

·       تحسين الخدمات القائمة وتطوير خدمات جديدة؛

·       تحليل الاستخدام وأنماط السلوك لغرض تحسين تجربة المستخدم؛

·       ملاءمة العروض والتخفيضات للعميل، بشرط الموافقة؛

·       الامتثال لمتطلبات القانون والتنظيم وترخيص الاتصالات؛

·       إنتاج بيانات إحصائية وتحليلية (بشكل مجهول الهوية).

كقاعدة عامة، لن تُسلّم Neptucom تفاصيلك الشخصية أو أي معلومات أخرى تُعرّف بك شخصيًا إلى طرف ثالث إلا بموافقتك. ومع ذلك، قد تُسلّم Neptucom تفاصيلك إلى أطراف ثالثة، مع مراعاة أحكام أي قانون:

·       لغرض تقديم خدمات مختلفة، وتحسين الموقع وتطويره وملاءمته لاحتياجات المستخدمين، وتحسين تجارب المستخدم الخاصة بك، وملاءمة المحتويات في الموقع، وتحليل عادات استخدام الموقع وإنتاج معلومات إحصائية؛

·       في إطار أوجه التعاون بين Neptucom وأطراف ثالثة، عندما يكون نقل المعلومات مطلوبًا لتشغيل الخدمات في الموقع أو تقديمها، مثل خدمات الاستضافة أو النسخ الاحتياطي؛

·       لكي نعرض عليك ونزوّدك بمعلومات حول خدمات ومنتجات مختلفة من Neptucom أبديت اهتمامًا بها أو نعتقد أنها قد تهمّك، سواء في إطار الموقع أو في إطار مواقع أخرى تتصفّحها، بما في ذلك عن طريق عرض إعلانات مخصّصة؛

·       في الحالة التي يكون فيها لدى Neptucom أساس معقول للافتراض بأن تسليم هذه المعلومات يساعد ومطلوب: (1) من أجل الامتثال لأي قانون أو نظام أو إجراء قانوني أو مطلب من أي سلطة؛ (2) من أجل إنفاذ شروط استخدام الموقع؛ (3) من أجل كشف حالات الاحتيال أو منعها أو معالجتها؛ (4) من أجل حماية حقوق أو ممتلكات أو أمن Neptucom و/أو مستخدمي الموقع؛ (5) في إطار إجراء قانوني بينك وبين Neptucom (إن وُجد).

·       يحقّ لـ Neptucom مشاركة معلومات إحصائية أو مجهولة الهوية لا تتيح التعرّف على المستخدمين.

·       في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التغيير الهيكلي.

عند استخدام الخدمات الدولية، قد ننقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى دول أخرى غير الدولة التي جُمعت فيها لأول مرة، مع مراعاة أي قانون. في هذه الحالات، سنُبرم اتفاقيات مناسبة مع متلقّي المعلومات في تلك الدول لضمان تطبيقهم إجراءات أمان فيما يتعلق بحماية المعلومات الشخصية لا تقلّ عن تلك المطلوبة وفقًا للقانون.

تُحفظ المعلومات طالما كانت لازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضيه القانون. وفي نهاية الفترة، تُحذف المعلومات أو تخضع لعملية إخفاء الهوية.

تستخدم Neptucom ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، SDKs والتخزين المحلي على الجهاز، لغرض:

·       التشغيل السليم للموقع والتطبيق؛

·       أمن المعلومات ومنع الاحتيال؛

·       تحليل الاستخدام وأنماط التصفّح؛

·       عرض إعلانات مخصّصة.

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفّح أو في الجهاز. وقد يؤدي الحجب الكامل إلى المساس بتجربة الاستخدام.

وفقًا للتعديل 13 للقانون، تستند معالجة المعلومات إلى أحد ما يلي:

·       موافقة صريحة –  مثلًا لغرض تلقّي رسائل تسويقية.

·       تنفيذ التعاقد معك  –  تقديم الخدمة التي اشتريتها منّا.

·       التزام قانوني –  حفظ المستندات والامتثال لمتطلبات السلطات.

·       مصلحة مشروعة –  تطوير الخدمات، الحفاظ على الأمان، إدارة النشاط التجاري.

تستخدم الشركة خدمات خارجية لتخزين البيانات ومعالجتها. تُقدَّم هذه الخدمات بموجب عقود تتضمّن أحكامًا لأمن المعلومات والخصوصية، وفقًا لمتطلبات القانون.

رسائل الخدمة والتشغيل تُرسَل كجزء من الخدمة ولا تتطلّب موافقة (مثل تأكيدات الشراء والفواتير وتحديثات النظام وما إلى ذلك).

رسائل تسويقية للعملاء الحاليين – يحقّ لـ Neptucom أن ترسل إلى العملاء الذين اشتروا منها منتجًا أو خدمة رسائل تسويقية تتعلق بمنتجات مشابهة أو مكمّلة، حتى دون موافقة مسبقة، وفقًا للقانون.

في كل رسالة تسويقية سيُتاح خيار إزالة فوري وواضح من قائمة التوزيع، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: [email protected].

الرسائل التسويقية للمتلقّين الذين ليسوا عملاء حاليين لن تُرسَل إلا بعد الحصول على موافقة صريحة.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيُعالَج الطلب في أقرب وقت.

تطبّق Neptucom آليات أمان، وفقًا للتقنيات والمعايير المتّبعة في السوق، تهدف إلى حماية الموقع وقاعدة البيانات الموجودة بحوزتها من الاختراق أو الاستخدام غير المصرّح به. في حالة وقوع حادث خطير في أمن المعلومات قد يمسّ بخصوصيتك، ستُبلغ Neptucom عن ذلك سلطة حماية الخصوصية وستُطلعك عليه كما هو مطلوب. ومع ذلك، يُوضَّح أن Neptucom لن تتحمّل المسؤولية في حالة الاختراق غير القانوني الذي يؤدي إلى كشف المعلومات الشخصية في الموقع أو في قواعد البيانات أو إلى أي استخدام آخر غير مصرّح به لها.

قد يحتوي الموقع على إعلانات و/أو روابط إلى مواقع أطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتويات الخاصة بأطراف ثالثة، ولا تسري سياسة الخصوصية على هذه المواقع.

تحتفظ Neptucom لنفسها بالحق في تغيير أحكام سياسة الخصوصية هذه، وفقًا للحاجة ومن حين لآخر. سيُطلَع المستخدمون على التحديثات الجوهرية في الموقع أو بوسائل أخرى. ويدلّ استخدامك للموقع و/أو للخدمات بعد تحديث السياسة على هذا النحو على موافقتك على هذه التغييرات.

لا يتحمّل مديرو الموقع و/أو من ينوب عنهم المسؤولية عن انكشاف تفاصيلك الشخصية نتيجة اختراق منظومة الأمان و/أو التسلّل غير المصرّح به إلى أنظمة الموقع و/أو إلى حسابك في الموقع و/أو إلى خدمات طرف ثالث مرتبطة بتشغيل الموقع وتأمينه .