هل العالم مكتبكم؟الخط موجود هناك مسبقًا.

لا. هذا رصيد إنترنت سنوي صالح لمدة 12 شهرًا من موعد تفعيل الخطة. تستخدمونه في رحلاتكم خلال السنة.

يشمل رصيد الإنترنت 120GB ويُصفَّر في نهاية الفترة. تتجدد حصص المكالمات وSMS في الخارج وفق شروط الخطة.

الخدمة متاحة في الدول والشبكات ووجهات الاتصال المدعومة، وفق القوائم المحدّثة في موقع Neptucom. قبل السفر يجب التحقق من الوجهة والشبكة وتوافق الجهاز.

قد يؤدي استنفاد الحصة إلى حجب الخدمة حتى تجديدها أو شراء إضافة. لا توجد رسوم تجاوز فوق الحصص، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً ووافق العميل عليه.

في إسرائيل يمكن شراء توسيع إنترنت عبر الدعم الفني. في الخارج يمكن شراء توسيعات إنترنت ومكالمات من خلال حسابي، حسب التوفر والشروط والأسعار.

لا. لا توجد تجاوزات ولا رسوم تلقائية إضافية فوق الدفعة الشهرية مقابل استخدام يتجاوز الحصص المشمولة في الخطة.

عند انتهاء الحصة تُحجب الخدمة المعنية حتى تجديد الحصة أو حتى شراء إضافة بمبادرتكم. تُحتسب الإضافة فقط إذا اخترتم شراءها ووافقتم على الدفع.

ما دامت خدمات الخارج لم تُستخدم فعليًا، يمكن قطع الخط أو نقل الرقم أو تغيير الخطة دون رسوم استكمال لفترة دنيا.

بعد استخدام الإنترنت أو المكالمات في الخارج، إذا قطعتم الخط أو نقلتم الرقم أو غيّرتم الخطة قبل إتمام 4 شهرًا من موعد تفعيل الخطة، يُحتسب باقي الاستكمال حتى 4 شهرًا كاملة من الاشتراك. استقبال SMS فقط في الخارج لا يُفعّل هذا الشرط. يمكن طلب قطع الخط أو نقل الرقم في أي وقت، بشرط تسوية الرسوم المستحقة.

تتجدد حصص الإنترنت والمكالمات وSMS في إسرائيل في الليلة بين اليوم الأول واليوم الثاني من كل شهر ميلادي، بغض النظر عن موعد الدفع.