شروط وأحكام حملة "ادعُ صديقًا" – Neptucom

1.1. تنظم هذه الشروط والأحكام شروط المشاركة في حملة "ادعُ صديقًا" لشركة Neptucom، رقم الشركة 516507423 (فيما يلي: "الشركة" أو "Neptucom").
1.2. المشاركة في الحملة تعني الموافقة التامة وغير المشروطة على أحكام هذه الشروط والأحكام.
1.3. يحق للشركة تحديث الحملة أو تغييرها أو تمديدها أو تجديدها أو تقصيرها أو تعليقها أو إلغاؤها، كلها أو جزء منها، في أي وقت ووفق تقديرها الحصري، بشرط الالتزام بأحكام أي قانون.
1.4. في أي حالة تعارض بين أي إعلان بشأن الحملة وبين أحكام هذه الشروط والأحكام، تتغلب أحكام هذه الشروط والأحكام.
1.5. عناوين البنود في هذه الشروط والأحكام للتسهيل فقط ولا تُستخدم لتفسيرها.

2.1. "الحملة" – حملة "ادعُ صديقًا"، التي يحق في إطارها لمشترك قائم في Neptucom أن يوصي أصدقاء أو أفراد عائلة أو معارف بالانضمام إلى خدمات Neptucom، ويكون مستحقًا لميزة إنترنت بشرط استيفاء شروط هذه الشروط والأحكام.
2.2. "المُحيل" – عميل قائم لدى Neptucom يملك خطًا خلويًا فعّالًا من Neptucom في خطة "الخارج مشمول"، وأوصى شخصًا آخر بالانضمام إلى خدمات الشركة.
2.3. "المنضم" – شخص انضم إلى خدمات Neptucom بناءً على توصية المُحيل، واستكمل إجراء الانضمام إلى خدمات الشركة وفقًا لشروط الحملة.
2.4. "خط فعّال" – خط خلوي من Neptucom لم يُقطع ولم يُحجب وليس في إجراءات قطع، ولا يوجد بشأنه مانع تشغيلي أو مالي أو غيره لتقديم الخدمة.
2.5. "الإنترنت" أو "GB" – حجم إنترنت متراكم لصالح المُحيل في إطار الحملة، وفقًا لشروط هذه الشروط والأحكام.
2.6. "توزيع الإنترنت" – نقل جزء من حجم الإنترنت المتراكم لصالح المُحيل إلى عميل آخر، بشرط أن يكون متلقّي الميزة صاحب خط خلوي فعّال من Neptucom في خطة "الخارج مشمول".

3.1. الحملة مخصصة لمشتركي Neptucom فقط.
3.2. تُمنح أهلية المشاركة في الحملة كمُحيل وتجميع الإنترنت وتوزيعه حصرًا لمشترك Neptucom الذي يملك خطًا خلويًا فعّالًا في خطة "الخارج مشمول".
3.3. العميل الذي ليس مشتركًا فعّالًا في Neptucom، أو الذي لا يملك خطًا خلويًا فعّالًا في خطة "الخارج مشمول"، لن يكون مؤهلًا للمشاركة في الحملة كمُحيل أو لتجميع الإنترنت أو لتوزيعه في إطار الحملة.
3.4. لا حدّ لعدد الأصدقاء أو أفراد العائلة أو المعارف الذين يمكن ضمّهم في إطار الحملة، بشرط الالتزام التام بشروط هذه الشروط والأحكام.
3.5. يحق للشركة أن تحدد من حين لآخر شروطًا تقنية أو تشغيلية أو تجارية للمشاركة في الحملة، بما في ذلك طريقة نسب التوصية وطريقة تحديد هوية المُحيل والمنضم وطريقة منح الميزة.

4.1. يحق للمُحيل إحالة أصدقاء أو أفراد عائلة أو معارف للانضمام إلى خدمات Neptucom بواسطة وسائل الإحالة التي تحددها الشركة من حين لآخر.
4.2. يتم نسب التوصية بواسطة الرمز الشخصي للمُحيل – رمز فريد يُخصَّص لكل مُحيل ويُعرض في حسابي الخاص به في موقع Neptucom – يسلّمه المُحيل للمنضم، ويُدخله المنضم في حقل "رمز المُحيل" في نموذج الاشتراك. يحق للشركة أن تحدد من حين لآخر وسائل تحقق إضافية أو بديلة لنسب التوصية، بما في ذلك نموذج الاشتراك أو التوجّه إلى خدمة العملاء أو رابط مخصّص أو أي آلية أخرى.
4.3. يتم تجميع الإنترنت لصالح المُحيل فقط بعد أن يستكمل المنضم إجراء الانضمام إلى خدمات Neptucom ويصبح مشتركًا فعّالًا، وكل ذلك وفقًا لشروط الحملة وسجلات الشركة.
4.4. يحق للشركة أن تشترط الاستحقاق للميزة ببقاء المنضم مشتركًا فعّالًا لفترة دنيا، أو إتمام دفعة أولى، أو تفعيل الخط، أو استيفاء شروط إضافية تحددها الشركة من حين لآخر.
4.5. تشكّل سجلات الشركة دليلًا حاسمًا فيما يتعلق بالانضمام ذاته وموعد الانضمام ونسب التوصية واستحقاق المُحيل ونطاق الميزة وتجميع الإنترنت.

6.1. يحق للمُحيل الذي جمّع إنترنت في إطار الحملة توزيع الإنترنت المتراكم، كله أو جزء منه، على أصدقاء أو أفراد عائلة، بشرط أن يكون متلقّي الإنترنت صاحب خط خلوي فعّال من Neptucom في خطة "الخارج مشمول".
6.2. لا يمكن توزيع الإنترنت أو نقله إلى من ليس مشتركًا فعّالًا في Neptucom، أو إلى من لا يملك خطًا خلويًا فعّالًا من Neptucom في خطة "الخارج مشمول"، أو إلى أي طرف ثالث لا يستوفي شروط هذه الشروط والأحكام.
6.3. يتم توزيع الإنترنت بتوجّه بسيط إلى خدمة العملاء في Neptucom في محادثة WhatsApp على الرقم: 055-70-50-500.
6.4. في إطار التوجّه إلى خدمة العملاء، يُطلب من المُحيل تقديم تفاصيل خطه، وتفاصيل الخط المطلوب نقل الإنترنت إليه، وكمية الإنترنت التي يرغب في توزيعها، وكذلك أي تفصيل آخر يُطلب لغرض التحقق من الهوية والمصادقة وتنفيذ العملية.
6.5. بشرط التحقق من التفاصيل واستيفاء شروط الحملة والسلامة التقنية لأنظمة الشركة، يتم توزيع الإنترنت فورًا أو في أقرب وقت ممكن من موعد التوجّه.
6.6. يحق للشركة تأخير توزيع الإنترنت أو عدم تنفيذه في حال الاشتباه بخطأ أو انتحال شخصية أو إساءة استخدام أو عدم تطابق في التفاصيل أو قيد تقني أو عدم استيفاء شروط الحملة أو مخالفة أحكام الشروط والأحكام أو أي مانع آخر، وفق التقدير المعقول للشركة.
6.7. لا يمكن إلغاء توزيع الإنترنت الذي تم تنفيذه فعليًا أو تغييره أو إعادة نقله أو تحويله إلى مال أو قيده كرصيد دائن أو استرداده، إلا إذا وافقت الشركة على ذلك مسبقًا وكتابةً.
6.8. يحق للشركة أن تضع من حين لآخر قيودًا بشأن كمية الإنترنت التي يمكن توزيعها، وتكرار التوزيع، والحد الأدنى أو الأقصى للنقل، وصلاحية الإنترنت بعد التوزيع، وطريقة تنفيذ التوزيع فعليًا.

7.1. لا تسري الحملة على العملاء غير المشتركين في Neptucom.
7.2. لا تسري الحملة على الخطوط غير الفعّالة أو الخطوط المقطوعة أو الخطوط المحجوبة أو الخطوط التي في إجراءات قطع أو الخطوط التي لم يُسوَّ الدفع بشأنها أو الخطوط التي لا تستوفي شروط الخطة ذات الصلة.
7.3. يحق للشركة سحب الاستحقاق للميزة أو إلغاء الميزة أو تقليصها في حال إساءة الاستخدام أو محاولة الاحتيال أو انتحال الشخصية أو تقديم تفاصيل خاطئة أو الإحالات الذاتية أو النشاط المصطنع أو استغلال الحملة بسوء نية أو أي فعل آخر لا يتماشى مع هدف الحملة.
7.4. يحق للشركة إلغاء ميزة مُنحت عن طريق الخطأ، أو مُنحت على أساس معلومات خاطئة أو ناقصة أو مضلِّلة أو غير سليمة.
7.5. لا تلتزم الشركة بأن تكون الحملة أو إمكانية توزيع الإنترنت متاحة في كل وقت، وقد تحدث تأخيرات أو قيود ناجمة عن أسباب تقنية أو تشغيلية أو تجارية أو تنظيمية أو ظروف خارجة عن سيطرة الشركة.
7.6. يحق للشركة رفض ضمّ منضم أو منح ميزة إذا وُجد خشية من المساس بسلامة الحملة، أو خرق أحكام القانون، أو المساس بالخصوصية، أو إساءة الاستخدام، أو المساس بحقوق الشركة أو أطراف ثالثة.

8.1. تسري الحملة من 1 أيار 2025 حتى 1 أيار 2027.
8.2. في نهاية فترة الحملة، يحق للشركة، وفق تقديرها الحصري، تمديد الحملة أو تجديدها لفترات إضافية أو تغيير شروطها أو تحديثها أو تعليقها أو إنهاؤها، وكل ذلك بشرط الالتزام بأحكام أي قانون ونشر إعلان مناسب عبر وسائل النشر التابعة للشركة.
8.3. ما لم تُعلن الشركة خلاف ذلك، يحق للشركة مواصلة الحملة بالشروط نفسها أو بشروط محدّثة، كما تنشرها من حين لآخر.
8.4. ليس فيما ذُكر ما ينتقص من حق الشركة في إنهاء الحملة قبل الموعد المحدد، أو تغيير شروط الأهلية، أو تقييد نطاق المزايا، إذا تطلّب الأمر ذلك لأسباب تشغيلية أو تجارية أو تقنية أو قانونية أو تنظيمية أو بسبب إساءة استخدام الحملة.
8.5. المزايا التي جُمعت وفق الأصول قبل موعد انتهاء الحملة تكون قابلة للاستفادة منها وفقًا لشروط الشروط والأحكام، إلا إذا مُنحت الميزة عن طريق الخطأ أو بسبب معلومات خاطئة أو بسبب إساءة استخدام أو خلافًا لشروط الحملة.

9.1. في إطار المشاركة في الحملة، قد تجمع الشركة وتعالج المعلومات الشخصية المطلوبة لإدارة الحملة، وتحديد هوية المُحيل والمنضم، وفحص الأهلية للميزة، ومنع الأخطاء أو إساءة الاستخدام، وتقديم خدمة العملاء، وتوثيق العمليات، والرقابة الداخلية، والامتثال لأحكام القانون.
9.2. تشمل أنواع المعلومات التي قد تُجمع في إطار الحملة، من بين أمور أخرى: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وتفاصيل الخط، وحالة الاشتراك، وتفاصيل الخطة، وبيانات الانضمام، وبيانات الأهلية للميزة، وبيانات تجميع الإنترنت وتوزيعه، وكذلك الرمز الشخصي للمُحيل (رمز فريد يُخصَّص لكل مشترك في حسابي ويُدخله المنضم عند الانضمام)، بقدر ما يكون ذلك مطلوبًا لتحديد هوية المُحيل والتحقق من الأهلية.
9.3. لغرض نسب التوصية، تستخدم الشركة الرمز الشخصي للمُحيل وليس رقم هاتفه، وذلك بهدف تقليص حجم المعلومات الشخصية المتبادلة بين المشاركين، وتقليل خطر المساس بالخصوصية، وإتاحة التحقق الأساسي من الهوية والمصادقة المطلوبين لمنع الأخطاء أو انتحال الشخصية أو النسب الخاطئ للميزة أو إساءة استخدام الحملة. لا يتضمن الرمز تفاصيل تعريفية ولا يتيح بحد ذاته تحديد مكان المُحيل أو التواصل معه.
9.4. يتم تقديم المعلومات في إطار الحملة لغرض المشاركة في الحملة والحصول على الميزة. عدم تقديم المعلومات المطلوبة للتحقق من الهوية أو فحص الأهلية قد يمنع الشركة من التحقق من الأهلية للمشاركة في الحملة أو تجميع الإنترنت أو توزيعه أو منح الميزة.
9.5. تُحفظ المعلومات وتُستخدم حصرًا للأغراض التي قُدمت من أجلها أو لأغراض مسموحة بموجب القانون، بما في ذلك إدارة الحملة وتقديم الخدمة ومعالجة التوجّهات والرقابة وأمن المعلومات ومنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات التنظيمية والدفاع في مواجهة الدعاوى أو المطالبات القانونية.
9.6. تعمل الشركة على حفظ المعلومات وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية، 5741-1981، وأنظمة حماية الخصوصية السارية، بما في ذلك أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، ووفقًا لأحكام التعديل رقم 13 لقانون حماية الخصوصية، بقدر ما تسري على نشاط الشركة. وفقًا لسلطة حماية الخصوصية، دخل التعديل رقم 13 حيّز التنفيذ في 14 آب 2025 ويشكّل إصلاحًا شاملًا لقوانين الخصوصية في إسرائيل.
9.7. تتخذ الشركة إجراءات معقولة ومتعارفًا عليها لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو إساءة الاستخدام أو الفقدان أو التغيير أو الكشف أو النقل غير المصرّح بهما.
9.8. لا تُسلَّم المعلومات لأطراف ثالثة إلا بقدر ما يكون ذلك مطلوبًا لتشغيل الحملة، أو تقديم الخدمة، أو توفير الأنظمة التكنولوجية، أو خدمات الدعم، أو خدمات المقاصة أو الجباية، أو الامتثال لأحكام القانون، أو طلب سلطة مختصة، أو لحماية حقوق الشركة، وكل ذلك بشرط الالتزام بالحفاظ على السرية وأمن المعلومات كما يقتضي القانون.
9.9. إذا قدّم المُحيل للشركة تفاصيل صديق أو فرد عائلة أو أحد المعارف، يُقرّ المُحيل بأنه قدّم التفاصيل بمحض إرادته، وبأنه حصل، بقدر ما يقتضي القانون، على موافقة ذلك الشخص على تقديم تفاصيله للشركة لغرض التواصل أو فحص الانضمام أو نسب التوصية في إطار الحملة.
9.10. يحق لكل شخص تحتفظ الشركة بمعلومات شخصية عنه أن يتوجّه إلى الشركة بطلب لمعاينة المعلومات أو تصحيح معلومات غير صحيحة أو استكمال معلومات ناقصة أو طلب حذف معلومات، وكل ذلك وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية والقانون الساري.
9.11. يمكن توجيه الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وحماية المعلومات إلى الشركة بواسطة تفاصيل التواصل المنشورة في موقع الشركة، أو بواسطة خدمة العملاء في Neptucom على الهاتف 03-5200001، أو بالتوجّه إلى عنوان/وسيلة تواصل مخصّصة تنشرها الشركة لشؤون الخصوصية.
9.12. يحق للشركة أن تحدّث من حين لآخر سياسة الخصوصية وطريقة معالجة المعلومات في إطار الحملة، وفقًا للتغييرات في القانون أو الاحتياجات التشغيلية أو أنظمة الشركة أو سياستها، بشرط أن يتم التحديث وفقًا لأحكام القانون.

10.1. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو نفقة أو ادعاء يلحق بمشارك أو بأي طرف ثالث بسبب المشاركة في الحملة أو عدم المشاركة فيها أو عدم الحصول على ميزة أو عدم القدرة على الاستفادة منها، إلا بقدر ما يقضي القانون بخلاف ذلك.
10.2. الشركة غير مسؤولة عن الأعطال الخارجة عن سيطرتها، بما في ذلك أعطال الاتصالات وأعطال الأنظمة والاضطرابات التقنية والأخطاء في إدخال التفاصيل والقيود التقنية أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتها المعقولة.
10.3. يُوضَّح أن الميزة في إطار الحملة هي ميزة خدمة فقط، ولا تشكّل التزامًا ماليًا أو رصيدًا ماليًا أو منتجًا قابلًا للاسترداد نقدًا.

11.1. تسري على هذه الشروط والأحكام قوانين دولة إسرائيل فقط.
11.2. تكون الصلاحية القضائية الحصرية في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو عن الحملة أو عن المزايا الممنوحة في إطارها للمحاكم المختصة في لواء تل أبيب-يافا، إلا إذا حُدّد خلاف ذلك في القانون.

13.1. لا يُعتبر عدم ممارسة الشركة لحق بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلًا عن ذلك الحق.
13.2. إذا تقرّر أن حكمًا من أحكام هذه الشروط والأحكام غير سارٍ أو غير قابل للتنفيذ، فلن يمسّ ذلك بسريان سائر أحكامها.
13.3. يحق للشركة إحالة حقوقها وواجباتها بموجب هذه الشروط والأحكام أو نقلها أو تحويلها، كلها أو جزء منها، إلى أي جهة ذات صلة أو طرف ثالث، بشرط الالتزام بأحكام أي قانون.
13.4. تشمل هذه الشروط والأحكام جميع شروط الحملة، ولا يُلزم أي تغيير أو خروج عنها الشركة إلا إذا تم كتابةً وتمت الموافقة عليه من قبل جهة مخوّلة من طرف الشركة.