اتصل بنا

תקנון

مقدمة
1. ברוכים הבאים לאתר – neptucom.com (להלן: “האתר“).
2. לעניין תנאי שימוש אלה, המונח “האתר” מתייחס לדומיין עצמו וכן לכל תוכן, פונקציונליות, מידע ושירותים המוצעים באמצעות האתר.
3. תנאי שימוש אלה מסדירים את מערכת היחסים שבינך, המשתמש/ת באתר (“أنت” או “المستخدم“) לבין בעלים ומפעילת האתר, חברת נפטוקום בע”מ (“Neptucom” או “الشركة“).
4. يجب قراءة شروط الاستخدام قبل استخدام الموقع. بمجرد زيارتك للموقع، تُعتبر كمن قرأ جميع شروط الاستخدام ووافق عليها، بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، والتي تشكّل معًا الاتفاق بين المستخدم والشركة فيما يتعلق باستخدام الموقع.
5. إذا كنت لا توافق على أيّ من شروط الاستخدام، سواء بشكل كامل أو جزئي، فعليك الامتناع عن أي استخدام للموقع.
6. תנאי שימוש אלה וכן תכנים באתר מנוסחים לעיתים בלשון זכר, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד. לצורך תנאי שימוש אלה “החברה” יכלול גם את – מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה וכל אדם או גוף אחר הפועל מטעמה.
7. تحتفظ Neptucom بحقها في إجراء أي تغيير على شروط الاستخدام من حين لآخر دون إشعار مسبق. ويُشكّل استمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير المذكور موافقةً تامة على تغيير الشروط، إن أُجري. وبناءً على ما تقدّم، توصي Neptucom بالتحقق من حين لآخر من وجود تغييرات.
8. على الرغم مما ورد أعلاه، يُنشر أي تغيير في شروط سياسة الخصوصية قبل 30 يومًا من تطبيقه الفعلي.
تعريفات
1. “مشغّلة الموقع” – נפטוקום לרבות כל הפועל בשמה ו/או מטעמה לרבות, בעליה, מנהליה ועובדיה. נפטוקום תהא רשאית להעביר את הפעלת האתר לחברה או אדם אחר ובמקרה כזה יעודכן שם המפעילה בהתאם;
2. “اللائحة” – לרבות מדיניות השמירה על הפרטיות;
3. “معلومات” ו/או “المحتويات“- כל חומר ו/או אודיו ו/או טקסט ו/או וידאו ו/או מידע ו/או תכנים ו/או הצעה ו/או פרסום ו/או פרט ו/או פרטים המוצגים באתר ו/או בכל מדיה אחרת הקשורה ל- נפטוקום ובכלל זה במילים, תמונות, ציור, שרטוט, רישום ולרבות אופן עיצובם של הנ”ל או כל ריכוז תכנים דיגיטאליים בדרך שיש בה בכדי ליצור ייחודיות כלשהי;
4. “المتجر الإلكتروني” – האזור באתר בו מתבצעת רכישת המוצרים, מילוי פרטיי הלקוח, פרטי משלוח וכיוצ”ב, פרטים בכדי לבצע את עסקה לרכישת מוצר המוצע למכירה באתר;
حقوق الملكية
1. זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים שבו – לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גראפיים, תמונות, טקסט, וכל חומר אחר הכלול בו – שמורות לחברה. אין להפיץ, לשכפל, להעתיק, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את הנ”ל, או כל חלק מהנ”ל, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה. החברה איננה אחראית לתוכנו, מהימנותו ושלמותו של המידע ו/או השירות הניתנים באמצעות השימוש באתר. החברה שומרת על זכותה להגביל פעילויות מסוימות ו/או גישה לשירותי האתר כולם או מקצתם וזאת ללא הודעה מראש ומבלי שתישא באחריות לנזקים כלשהם כתוצאה מהאמור.
روابط
1. האתר מכיל קישורים (“لينكات“) לעמודים שונים ברשת האינטרנט (להלן: “الشبكة“). הקישורים מאפשרים למבקרי האתר למצוא תכנים המתפרסמים ברשת. התכנים אינם מתפרסמים על ידי החברה או מטעמה והחברה אינה שולטת או מפקחת עליהם. העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולם. יתכן שמבקר באתר ימצא כי תכנים אלה אינם הולמים את צרכיו, או שהוא מתנגד לתוכנם, או סבור כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים או בלתי מוסריים. החברה אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
2. لربط الموقع أو عرضه في مواقع أخرى، يجب التوجّه إلى الشركة للحصول على موافقة.
3. لا تلتزم الشركة بأن تكون الروابط الموجودة في الموقع سليمة وأن تقود المستخدم إلى موقع إنترنت فعّال. ويحقّ لها في أي وقت ووفقًا لتقديرها الحصري تحرير أي معلومات وإزالتها ورفض نشرها في الموقع إذا كانت في رأيها غير قانونية و/أو أي معلومات قد تمسّ بمشاعر مستخدمي الموقع و/أو بالذوق العام و/أو أي شيء يمسّ بحقوق أي طرف ثالث.
تحديد المسؤولية
1. لا تتحمّل الشركة و/أو أيّ من مشغّلي الموقع و/أو أيّ من مالكيه و/أو أيّ من مديريه و/أو أيّ من ينوب عنهم المسؤولية عن خلوّ الخادم الذي يعمل الموقع من خلاله من الفيروسات أو من مكوّنات أخرى قد تُلحق الضرر بالحاسوب الشخصي للمشتري أثناء دخوله إلى الموقع و/أو شرائه خدمات من خلال الموقع و/أو استخدامه الموقع بطريقة أخرى.
2. الشركة ليست مسؤولة عن الضرر الناجم عن فشل أو تأخير أثناء محاولة استخدام الموقع، بما في ذلك الاستخدام لغرض تقديم طلب.
3. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن أي نشاط غير قانوني يقوم به أي صاحب طلب في الموقع أو أي جهة أخرى لا تخضع لسيطرتها.
4. يحقّ للشركة في أي مرحلة إنهاء تعاقد صاحب الطلب أو وصوله إلى أي جزء من الموقع أو منعهما.
ترخيص استخدام الموقع
1. أنت توافق على استخدام الموقع حصريًا للأغراض المسموح بها في هذه اللائحة، وفقًا لأي قانون ساري ومع مراعاته.
2. تمنحك Neptucom ترخيصًا محدودًا لاستخدام الموقع، قابلًا للإلغاء وغير قابل للنقل، لمشاهدة محتويات الموقع المنقولة عبر الإنترنت، لاستخدامك الشخصي فقط، وليس لغرض تجاري أو للتأجير أو لإعادة البيع أو لأي شكل من أشكال التوزيع، وذلك مع الخضوع في كل وقت للقيود المذكورة في شروط الاستخدام.
3. מבלי לגרוע מכל האמור בתנאי שימוש אלה, חל איסור מוחלט: (א) להשתמש באתר או בכל תוכן או חומרים שבו למטרה מסחרית כלשהי, לרבות אך לא רק פרסום חומרים מהאתר באמצעות הדפסתם או פרסומם במדיה דיגיטלית או מסמכים (לרבות פרסום מחדש באתר אחר, באמצעות יישום או שירות מסחרי), למכור, להשכיר, להפיץ חומר או להקנות רשיון שימוש באתר ו/או בתכניו, או להשתמש באתר למטרות שיווקיות; (ב) להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לציבור, להעמיד לרשות הציבור, להציג בפומבי או לבצע, ליצור עבודות נגזרות, להעביר, לשדר, או בכל דרך אחרת לנצל מחלק כלשהו של האתר או מתוכנו, אלא במידה המוגבלת הנדרשת לצורך הצפייה האישית באתר זה; (ג) לערוך, לשנות או ליצור כל עבודות מועתקות מהאתר או תוכנו; (ד) לגשת (או ניסיון לגשת) לכל התוכן באתר בכל דרך אחרת מאשר באמצעים שאנו מספקים, באמצעות כל מכשיר ו/או טכנולוגיה, לרבות באמצעים טכנולוגיים שמטרתם לעקוף את אמצעי האבטחה של האתר; (ה) הנדסה חוזרת, פירוק, או כל דרך אחרת לפיצוח קוד השימוש באתר לצורת קריאה על מנת לבחון את בניית התוכנות כאמור ו/או להעתיקן או ליצור מוצרים אחרים המבוססים (כולם או חלקם) על אתר זה; (ו) להשתמש בכל מכשיר, תוכנה או ניסיון להתערב או לנסות להפריע לפעולה התקינה של האתר; (ז) לבצע כל פעולה המטילה עומס בלתי סביר או מופרז על פעילות האתר; (ח) להשתמש בכל רובוט או מכשיר אוטומטי אחר או תהליך ידני כדי להעתיק כל חלק באתר באמצעים בלתי שגרתיים; (ט) להשתמש באתר בכל דרך שהיא הגורמת או עלולה לגרום נזק לאתר או פגיעה בזמינות או בנגישות לאתר או בכל דרך בלתי חוקית; (י) להשתמש באתר כדי להעתיק, לאחסן, לארח, לשדר, לשלוח, להשתמש, לפרסם או להפיץ כל חומר אשר מורכב (או קשור) לכל תוכנת ריגול, וירוסים, “סוסים טרויאניים” ותוכנות rootkitאו כל תוכנת מחשב זדונית אחרת; (יא) ליצור קישור לאתר ללא הסכמה מראש ובכתב של נפטוקום .
التوفّر
1. تحتفظ Neptucom بحقها في إجراء و/أو تنفيذ تغييرات على الموقع وعلى محتواه وفقًا لتقديرها الحصري. لا تضمن Neptucom التوفّر المتواصل للموقع و/أو للمحتوى و/أو للمعلومات المشمولة فيه.
المسؤولية
1. המידע על השירות, המוצרים, המוצגים ומוצעים באתר ניתנים על בסיס “כמות שהם” (As is). המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל טענה או דרישה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע המוצג באתר. האמור יחול גם על כל מידע המופיע בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים. כמו כן, כל התמונות והגרפיקה באתר הינן לשם ההמחשה בלבד.
2. تبذل الشركة كل ما في وسعها للتأكد من موثوقية ودقة المعلومات الظاهرة في الموقع، لكنها لا تستطيع ضمان موثوقية ودقة هذه المعلومات. إذا تبيّن عدم دقة في المعلومات الواردة في الموقع، فيجب إبلاغ الشركة بذلك كي تتمكّن من تصحيحها.
3. تسري على المعلومات والخدمة والمنتجات المعروضة في الموقع شروط هذه الاتفاقية، كما تسري عليها الشروط الخاصة بكل خدمة و/أو منتج، إن وُجدت.
4. يتحمّل مستخدم الموقع والخدمة المشمولة فيه المسؤولية الحصرية عن مضمون أي معطى أو رسالة أخرى يقدّمها.
5. يتعهّد المستخدم بعدم استخدام الموقع والمعلومات و/أو الخدمة المشمولة فيه استخدامًا يمكن تفسيره على أنه غير قانوني أو كاذب أو عدائي أو ضارّ أو تهديدي، أو أي استخدام آخر مخالف للقانون. تستخدم الشركة وسائل لتأمين المعلومات الموجودة في الموقع، بما في ذلك المعلومات التي يقدّمها المستخدم. يتعهّد المستخدم بعدم القيام بأي عمل يهدف إلى الاختراق غير القانوني للحواسيب التي تستضيف الموقع أو لحواسيب الشركة و/أو اختراق أنظمة الحماية التي تحمي الموقع و/أو حواسيب الشركة و/أو تعطيل عملها، بما في ذلك قواعد بيانات الشركة، أو المساعدة في مثل هذه الأعمال.
6. החברה תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק שיגרם עקב חדירה ו/או שיבוש כאמור לרבות העברת המידע ו/או הנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי, לצד שלישי כלשהו, שיבושו, עשיית שימוש לא מורשה בו וכיו”ב.
7. תנאי שירות כרטיסי סים הסים הבינלאומי ואת הסים הווירטואלי השימוש בכרטיס הסים הבינלאומי ו/או סים הווירטואלי ובשירות מהווה הסכמה לתנאי הסכם זה/
8. נפטוקום קבעה את התנאים הבאים כדי להגן עליך, לקוח יקר, מפני הונאות בחשבון, וכן כדי להגן על השלמות הפיננסית של נפטוקום במטרה להמשיך ולספק לך שירות מצוין בעלות נמוכה.
9. נפטוקום תפעל בכל עת בהתאם לעיקרון הרצון הטוב. אנו נשתדל ככל שניתן לתקן בעיות שעלולות להיווצר בחשבונך. כל חשבונות נפטוקום כפופים לנוהלי בדיקה. נפטוקום שומרת את הזכות לסרב לספק שירות בכל עת שתמצא לנכון.
10. נפטוקום רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת ללא מתן הודעה מראש. התנאים העדכניים נמצאים בכתובות neptucom.com .
11. נפטוקום אינה אחראית לכל הפסד או נזק, בין ישיר ובין עקיף, בין אם מכוח התחייבות חוזית או אחרת, הנובע משימושך באתר ו/או אי יכולתך להשתמש בו, לרבות וללא הגבלה, במקרה של נזק ישיר, הפסד רווחים, אובדן עסקים, אובדן הזדמנויות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, הנזק שנגרם למחשבך, תוכנות מחשב, מערכות ותוכנות, נתונים משמעותיים ו/או משניים.
12. تحتفظ الشركة بحقها في حجب وصول مستخدم إلى الموقع و/أو حذف أو تغيير معلومات تتعلق بالمستخدم، كلّها أو جزء منها، لأي سبب كان، بما في ذلك حساب المستخدم، وذلك دون إشعارك مسبقًا أو تقديم أسباب لك لهذا الإجراء. قد تتصرّف الشركة على هذا النحو إذا وُجد أساس للاعتقاد بأن المستخدم، أو جزءًا من المعلومات المتعلقة به أو كلّها، غير حقيقي، أو قد ينتهك أي ملكية فكرية أو حقوق نشر وتأليف أو علامات تجارية أو تراخيص أو أي حكم قانوني، أو أن غرض الاستخدام لا يتوافق مع أغراض الموقع، أو إذا تلقّت الشركة إشعار إزالة أو إشعار انتهاك بسبب الاشتباه في انتهاك حقوق النشر والتأليف أو نشر قذف وتشهير أو محتويات أخرى غير قانونية و/أو لأي سبب مماثل آخر.
المتجر الإلكتروني
1. عام –
  1. כל המבצע פעולת רכישה ו/או הזמנה בחנות המקוונת, מצהיר – בעצם ביצוע הפעולה באתר – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות החנות המקוונת באתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי הוא עומד בתנאים המפורטים תחת הגדרת “عميل” בהגדרות תקנון זה.
  2. הזמנה ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
  3. באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לגודל המסלול, אופיו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת. במקרים בהם החברה לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
  4. במקרים מסוימים יוצע ללקוח להזין קוד קופון למבצע מסוים, במידה ויש כזה בידי הלקוח – על הלקוח לוודא את תנאי הקופון ו/או תוקפו של כל מבצע.
  5. בכל מקרה יודגש כי אין אפשרות לכפל מבצעים בחנות המקוונת ואין אפשרות לשלב בין שני מבצעים, הנחות או קופונים המוצגים באתר או במקום אחר.
2. إتمام الشراء في الموقع –
  1. אישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר מהווה תנאי מתלה לביצוע עסקת הרכישה באתר. באם לא יתקבל אישור מחברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר לא יהא לביצוע פעולות הלקוח לרכישת או הזמנת המוצר באתר כלא תקפות.
  2. يحقّ لـ Neptucom منع عميل من المشاركة في بعض المبيعات أو جميعها، بشكل مؤقت أو دائم، وفقًا لتقديرها الحصري ودون الحاجة إلى إبلاغ العميل بذلك.
  3. נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהלקוח לחתום על אישור שובר האשראי ו/או על מסמך אחר המאמת את פרטי ההזמנה ו/או לאמת את זהותו באמצעות הצגת תעודה מזהה במעמד קבלת המוצר כתנאי לביצוע העסקה.
  4. שדות החובה בשלב “פרטי החיוב” בחנות המקוונת מהווים פרטי חובה לצורך השלמת תהליך הרכישה, ללא מילוי כל שדות החובה לא יוכל להסתיים תהליך ההזמנה.
  5. יודגש כי מילוי כל פרטי החיוב (שם הלקוח, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת הדואר אלקטרוני של הלקוח תאריך תחילת החבילה וכיוצ”ב – פרטים היכולים להשתנות מעת לעת בתפריט החנות המקוונת) הם פרטים מהותיים לביצוע הרכישה ולקבלת השירות והאחריות לנכונות פרטי החיוב הם על הלקוח בלבד.
  6. מילוי פרטי התקשרות שגויים אשר יגרמו לכך כי לא יהיה בידי נפטוקום להבטיח שהמוצרים יסופקו לקונה ו/או במקרה שהשירות לא יסופק, עקב פרטים שגויים שנמסרו, הלקוח יחויב בתשלום בגין דמי ביטול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
  7. הלקוח מתחייב לוודא, טרם הרכישה, שהמכשיר לגביו הוא מבקש לרכוש את השירות תואם לשימוש ESIM. לצורך המשך הרכישה, הלקוח יידרש לסמן במקום המיועד כי – ״בדקתי ויש ברשותי מכשיר תומך ESIM״ והלקוח יהיה אחראי להצהרה זו. הלקוח חייב לבדוק את רשימת המכשירים התואמים לשימוש ESIM שסופקה בעת ביצוע התשלום. רשימת המכשירים התואמים לשימוש ב – ESIM המופיעה באתר אינה ממצה ועשויים להיות מכשירים נוספים התואמים לשימוש ב- ESIM שפורסמו לאחרונה ואשר טרם נוספו לרשימה.
  8. לצרכי השלמת העסקה ותשלומה הלקוח יופנה לאתר נותן שירותי הסליקה (כגון שירותBIT או שירות דומה), למתן פרטי כרטיס האשראי או אמצעי תשלום אחר בדרך מאובטחת – שלב מתן פרטי כרטיס האשראי ו/או אמצעי תשלום אחר וביצוע פעולת הסליקה עצמה אינה באחריות האתר או נפטוקום . בתום פעולת הסליקה ישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני על קבלת הזמנה.
  9. لتجنّب الشك، فإن إرسال البريد الإلكتروني إلى العميل لا يشكّل دليلًا على تنفيذ عملية ولا يُلزم الموقع. السجلّ المُدوَّن في حواسيب الموقع وحده يشكّل دليلًا قاطعًا على صحة العمليات.
3. التزويد والشحن
4. אספקה ומשלוח אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
  1. الاستلام الذاتي بتنسيق مسبق
  2. الشحن بواسطة شركة توصيل، وذلك خلال 7 أيام عمل كحدّ أقصى.
5. במקרה של סים ווירטואלי, יש לציין כי הסים הווירטואלי יישלח ללקוח באמצעות הדוא”ל ו/או באמצעות אפליקציה ויסרק על ידי תוכנת סריקה ייעודית ו/או על ידי מספר משתמש וסיסמה הכל בהתאם לבחירתה ונוחיותה של החברה.
6. يُرجى الانتباه إلى أن رسوم الشحن قد تتغيّر وفقًا لقناة التزويد المختارة وكذلك وفقًا لنوع المنتج و/أو الخدمة و/أو طبيعتها
7. يُوضَّح أنه إذا وقع خطأ من العميل في اختيار البند أو في تقديم تفاصيل أخرى، فإن Neptucom تحتفظ لنفسها بالحق في المطالبة برسوم معالجة مقابل تصحيح الخطأ.
8. في حال وقوع أي خطأ في تفاصيل وصف أي منتج/خدمة في الموقع و/أو في سعره و/أو في أي تفصيل آخر معروض في الموقع، تحتفظ Neptucom لنفسها بالحق في إلغاء الشراء وإبلاغ العميل بذلك، وكل ذلك دون تحميل العميل أي رسوم.
9. מוסכם כי במידה וישנו פרט או פריטים שאינם ברורים ו/או שגויים ו/או נחוצים לצורך השלמת עסקת הרכישה תוכל נפטוקום לפנות ללקוח בדואר אלקטרוני או להשלמת/תיקון הפרטים. נפטוקום תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שציין בעת מילוי הפרטים – באם לא ישיב הלקוח להודעת הדואר אלקטרוני תוך 7 ימים, תתייחס נפטוקום לעסקת הרכישה כבטלה. אם כבר חוייב הלקוח, תמתין נפטוקום 7 ימים נוספים ולאחריהם, תבטל את העסקה ותזכה את הלקוח תוך גריעת 5% מסך העסקה או 100 ₪, עפ”י הנמוך מביניהם.
10. אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין. המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע”י החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד החברה עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו. החברה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה, סגרים, מגפות ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
11. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
إلغاء الصفقة
1. הלקוח רשאי לסיים את השירות של נפטוקום בכל עת ללא הודעה מוקדמת ולא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים.
2. אם הינך לקוח פרטי שהינו “צרכן” עפ”י חוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981- תוכל להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
  1. في صفقة بيع متجوّل و/أو صفقة بيع عن بُعد:
    1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
    2. يحقّ للعميل من ذوي الإعاقة أو المواطن المسنّ أو القادم الجديد، وفق تعريفه في القانون، إعادة المنتج وإلغاء الصفقة خلال 4 أشهر من يوم الصفقة أو من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام مستند يتضمّن تفاصيل الصفقة، أيّها أبعد.
    3. في كل حالة يتطلّب فيها إلغاء الصفقة إعادة منتج، يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي دون أي عيب أو نقص، إلى العنوان و/أو إلى مندوب خدمة الشركة، وفقًا لما تُبلغ به الشركة العميل.
  2. إلغاء صفقة وجاهية تمّت في نقطة بيع و/أو بواسطة مندوب الشركة:
    1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה.
  3. תנאי ביטול:
    1. המחיר ששולם בעד המוצר על ידי הצרכן עולה על 50 ש״ח ולא נעשה בו או באביזריו כל שימוש.
    2. המוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם בו ו/או באביזרים ו/או באריזה ובצירוף כל תכולת הערכה/מארז אשר סופקו. ההחזרה תהיה לכל אחת ממרכזי השירות של פלאפון (לא כולל משווקים או חנויות פלאפון בעיר).
    3. הלקוח הציג את חשבונית העסקה.
  4. דמי ביטול:
    1. בביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול העסקה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או סך של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
  5. תנאים נוספים לביטול עסקת מכר מרחוק/רוכלות/פרונטלית:
    1. ביטול ייעשה בהודעה אל מוקד השירות בטלפון 079-70-50-500 ו/או בוואטאפ 079-70-50-500, או בדוא”ל [email protected] مع مراعاة شروط الإلغاء الواردة أعلاه.
    2. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה על ידי רוכש אשר נהנה מפטור ממע”מ / מע”מ בשיעור 0, במקרה של ביצוע רכישה חדשה לאחר הביטול, תהיה הרכישה החדשה בהתאם לכללי המע”מ/ פטור ממע”מ הרלוונטיים לאותה הרכישה ואינה קשורה לרכישה הקודמת שבוטלה.
    3. ביטול עסקה בה ניתנה ללקוח מתנה/הטבה: כתנאי לביטול יש להשיב את המתנה כשהיא תקינה, בשלמותה ובאריזתה המקורית ובלא שנעשה בה שימוש. במקרה בו נפטוקום תחליט לפנים משורת הדין, לאפשר ביטול העסקה ללא השבת המתנה, יחויב הלקוח בשווי המתנה לפי המחירון הרשמי של נפטוקום במועד ביצוע העסקה.
    4. אם מבטל העסקה אינו הרוכש, הוא יידרש להציג חשבונית רכישה בנוסף לעמידה בשאר הקריטריונים לביטול.
    5. في حالة شراء منتج إضافي بخصم/كهدية، يؤدي إلغاء شراء المنتج الأول إلى إلغاء الحصول على المنتج الإضافي.

التشويش على الخدمة

נפטוקום לא תישא בחבות לכל שגיאה, השמטה, או הפרעה לשירות, בין אם בשליטתה ובין אם לאו. זמינות השירות עשויה להיפסק באופן זמני לצורך תחזוקה מתוכננת, על ידי נפטוקום או על ידי ספק חיצוני, או בשל סיבות אחרות. כמו כן, תיתכן הפרעה זמנית לשירות בכל עת לצורך הגנה על הלקוחות ועל החברה.

استخدام الخدمات/التوافق
1. لا يحقّ للعميل استخدام الخدمات بطريقة: (أ) تنتهك القوانين والأنظمة في الدولة التي تُقدَّم فيها الخدمة، أو لغرض القيام بنشاط مرتبط بالاحتيال أو الجريمة؛ (ب) تُعيق أو قد تُعيق الخدمات المقدّمة للآخرين؛ (ج) تنتهك حقوق Neptucom أو طرف ثالث؛ (هـ) لا تتوافق مع الاستخدام المقصود والمخطّط له للمنتجات والخدمات.
2. العميل مسؤول عن حماية رقم الحساب ورقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص به من المستخدمين غير المصرّح لهم.
3. لن تكون Neptucom مسؤولة عن مراقبة الاستخدام غير المصرّح به.
4. تحتفظ Neptucom بالحق في اعتراض المكالمات أو رصدها بهدف تحديد ما إذا كان يتم إساءة استخدام الخدمة.
5. يحقّ لـ Neptucom رفض الخدمة أو تعطيلها أو تقييدها أو إعاقتها أو إنهاؤها فورًا ودون إرسال تنبيه أو تحمّل مسؤولية، بالقدر المطلوب بشكل معقول لحماية Neptucom وأصولها و/أو مزوّد خارجي، وفقًا لما يُحدَّد بحسب التقدير الحصري لـ Neptucom.
رموز الحساب
1. أنت مسؤول عن حماية جميع رموز الحساب التي اختيرت أو خُصّصت، للاستخدام المصرّح به فقط.
2. הלקוח יהיה אחראי לכל שימוש מורשה או בלתי מורשה, שימוש לרעה או פגיעה ברשת נפטוקום .
إخلاء المسؤولية عن الضمان/تحمّل المخاطر/تحديد المسؤولية
1. אספקת שירותי תקשורת, באמצעות כרטיסי סים שנרכשו מחברת נפטוקום מתבצעת “AS IS”
2. لا تتحمّل Neptucom أي ضمان، مباشر أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان للقابلية التجارية أو الملاءمة لغرض معيّن.
3. يتحمّل العملاء المسؤولية الكاملة عن الدفع مقابل أي أخطاء في الاتصال.
4. لا تتحمّل Neptucom المسؤولية أو الالتزام (بما في ذلك عن الإغفال) عن دقة أو جودة المعلومات المستلمة من خدماتها، وكذلك عن أي فقدان للمعلومات ينجم عن تحديثات أو صيانة أُجريت على الأنظمة أو الخدمات، نتيجة التأخيرات أو عدم التسليم أو الأخطاء في التسليم أو الانقطاعات في الخدمة، وكذلك نتيجة أي تأخير أو فشل في الأداء أو إنهاء أو عدم استمرار أو انقطاع في تزويد الخدمات للعميل، لأي سبب كان وفي أي مجال من مجالات المسؤولية (بما في ذلك الإهمال).
5. באף מקרה החברה לא תישא בחבות לכל איבוד הכנסות, רווחים או עסקים או לכל נזק מיוחד, מקרי, נסיבתי, או כתוצאה מענישה, גם אם נמסרה לחברה הודעה על האפשרות לגרימת נזקים כאלה. מבלי לפגוע בכל תנאי המובא להלן, החבות המצטברת של נפטוקום בנוגע להסכם זה, בין אם בחוזה, כתוצאה מעוולה, או מכל דבר אחר, לא תעלה על הסכום השקול לחיובים שהתקבלו בפועל על ידי נפטוקום מהלקוח בחודש שקדם לתאריך בו הוגשה התביעה הראשונה. הגבלה זו מצטברת, כאשר כל התשלומים או התרופות האחרות אשר יינתנו על ידי נפטוקום יצטברו לקביעת שביעות הרצון מההגבלה. הקיום של תביעה אחת או יותר לא יביא להגדלת ההגבלה.

القانون الساري والاختصاص القضائي
1. تخضع شروط الاستخدام واستخدامك للموقع لقوانين دولة إسرائيل. أي خلاف ينشأ أو أي إجراء يُتّخذ فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه يُرفع إلى المحاكم المختصة في تل أبيب-يافا فقط، والتي تكون لها صلاحية حصرية ووحيدة للنظر في أي خلاف وإجراء من هذا القبيل. أي دعوى أو مطالبة و/أو طلب ينجم عن و/أو يتعلق باستخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه و/أو بأي محتوى أو معلومات موجودة في الموقع، يجب أن تقدّمه خلال ستة (6) أشهر من يوم نشوء سبب الدعوى، وإلا فإنه يسقط بالتقادم ولن يكون بإمكانك تقديمه بعد ذلك.
التعويض
1. يُعوّض العميل Neptucom ويدافع عنها ويُعفيها من أي دعوى أو خسارة أو ضرر أو نفقات (بما في ذلك النفقات المعقولة لأتعاب المحامين والخبراء وكذلك نفقات المحكمة) أو مسؤولية تنجم: (أ) عن أي دعوى لطرف ثالث تتعلق بالاستخدام غير المعقول من قِبل العميل للخدمات المذكورة أعلاه؛ (ب) عن استخدام وسائل أو خدمات تقدّمها Neptucom أو طرف ثالث بطريقة لا تتوافق مع الشروط المفصّلة في هذا العقد؛ (ج) عن أي دعوى بانتهاك حقوق براءات الاختراع أو العلامة التجارية أو حقوق النشر والتأليف أو الأسرار التجارية أو أي مسألة ملكية أخرى تنجم مباشرة عن حيازة أو استخدام أو بيع أيّ من المنتجات الجوهرية و/أو المنتج/المنتجات والخدمة/الخدمات أو المعلومات أو البرامج أو ما يعادلها، التي زُوِّد بها العميل بموجب هذه الاتفاقية أو نتيجة لها؛ (د) عن أي دعوى أخرى تنجم عن عمولات أو إغفالات العملاء أو الجهات المعرّفة هنا فيما يتعلق بالخدمات.
متفرقات
1. إذا كان أحد شروط الاستخدام غير ساري المفعول أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب كان، فإن الأحكام غير السارية أو غير القابلة للتنفيذ تُستثنى من باقي الشروط الأخرى التي يستمر سريانها. ولا يُفسَّر عدم إنفاذ أي حكم من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه على أنه تنازل، ولا يؤثّر على سريان شروط الاستخدام هذه أو أي جزء منها أو على الحق في إنفاذ أي شرط.
2. קבלה השימוש בכל שירות של נפטוקום המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים. כתמיד, אנא הפנה כל שאלה, הערה, ועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובתglobal1sim.co.il בדף צור קשר

אנחנו מאחלים לך גלישה נעימה ושימוש מהנה באתר. במידה ונתקלתם באתר במידע שגוי/בלתי מעודכן, נא לפנות ל- [email protected]. سياسة الخصوصية

פרטיותך חשובה לנו ואנו מחויבים לשמור עליה בהתאם להוראות כל דין. מדיניות פרטיות זאת מתארת את סוג המידע האישי שייאסף אודותיך על ידי החברה, את הדרכים בהם ייאסף, את מטרת ואופן השימוש בו ואת זכויותיך בקשר אליו.
האתר עשוי להכיל פרסומות ו/או קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות אינם חלים על אתרים אלה.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים ממך ובאילו דרכים הוא נאסף?

האתר מאפשר לך למסור מידע אישי אודותייך (היינו, מידע המזהה אותך באופן אישי), לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון ודואר אלקטרוני, על מנת שנוכל ליצור עמך קשר לצורך דיון בסוגי השירותים שאותם אתה מעוניין לקבל מהחברה, עלותם וכיו”ב. מידע אישי זה נמסר מרצונך החופשי ולא חלה עליך חובה חוקית למוסרו.
בנוסף, החברה עשויה לאסוף ולנתח מידע אודות הרגלי השימוש שלך באתר, כגון באיזו תדירות אתה עושה שימוש באתר, דפים בהם ביקרת, תדירות כנסיה לאתר, וכיו”ב. לרוב, מדובר במידע סטטיסטי, באופיו שאינו מזהה אותך באופן אישי. מידע כאמור יכול להיאסף באמצעים שונים, מקובלים בתעשייה, לרבות באמצעות קבצים המכונים “עוגיות” או web beacons וכן באמצעות כלי ניתוח אנאליטיים כגון google analytics. אתה רשאי למנוע את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי העדפות הדפדפדן שלך, אולם במקרה זה עשויה להיפגע חווית המשתמש שלך וייתכן כי לא תוכל לעשות שימוש בכל הפונקציות באתר.
במידה ונשלב מידע סטטיסטי ומידע אישי אודותיך, יחשב המידע כמידע אישי.

כיצד אנו משתמשים במידע שנאסף אודותיך?

אנו משתמשים במידע אישי אודותיך באופן הבא:
1. על מנת ליצור עמך קשר;
2. לצורך אספקת שירותינו באופן כללי;
3. לצור שיפור, פיתוח והתאמת האתר וחווית המשתמש לצרכי משתמשים;
4. הגנה על זכויותינו לפי דין, לרבות אכיפה של תנאי השימוש באתר, מניעת שימוש בלתי מורשה באתר וכיו”ב.
5. קיום מחויבויותינו החוקיות.

שיתוף מידע עם צד שלישי

ככלל, נפטוקום לא תמסור לצד שלישי את פרטיך האישיים או מידע אחר המזהה אותך באופן אישי, אלא בהסכמתך. עם זאת, במקרים הבאים, נפטוקום עשויה למסור את פרטיך לצדדים שלישיים, בכפוף להוראות כל דין:
1. لغرض تقديم خدمات مختلفة، وتحسين الموقع وتطويره وملاءمته لاحتياجات المستخدمين، وتحسين تجارب المستخدم الخاصة بك، وملاءمة المحتويات في الموقع، وتحليل عادات استخدام الموقع وإنتاج معلومات إحصائية؛
2. في إطار أوجه التعاون بين Neptucom وأطراف ثالثة، عندما يكون نقل المعلومات مطلوبًا لتشغيل الخدمات في الموقع أو تقديمها، مثل خدمات الاستضافة أو النسخ الاحتياطي؛
3. על מנת להציג בפניך ולספק לך מידע אודות שירותים ומוצרים שונים של נפטוקום שהבעת בהם עניין או שלדעתנו עשוי להיות לך בהם עניין, וזאת בין במסגרת האתר ובין במסגרת אתרים אחרים בהם תגלוש, לרבות בדרך של הצגת פרסומות מותאמות אישית;
4. במקרה בו יש נפטוקום יסוד סביר להניח שמסירת מידע זה מסייעת ונדרשת: (1) על מנת לציית לכל חוק, תקנה, הליך משפטי או דרישה של רשות כלשהי; (2) על מנת לאכוף את תנאי השימוש באתר; (3) על מנת לגלות, למנוע, או לטפל במקרי מרמה; (4) על מנת להגן על זכויות, קניין, או ביטחון של נפטוקום ו/או המשתמשים באתר; (5) במסגרת הליך משפטי בינך לבין נפטוקום (ככל שיהיה).

نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل

ייתכן שנעביר את המידע האישי שאנו אוספים ממך למדינות אחרות מלבד זו שבה נאסף לראשונה, בכפוף לכל דין. במקרים אלה, אנו נתקשר בהסכמים מתאימים עם מקבלי המידע באותן מדינות על מנת להבטיח שהם מיישמים נהלי אבטחה בקשר לשמירה על מידע אישי שאינם פחותים מאלה הנדרשים לפי דין.

المعالجون الفرعيون

החברה משתמשת בשירותי אחסון ועיבוד נתונים חיצוניים. שירותים אלה מבצעים פעולות על מידע אישי (כגון אחסון, גיבוי, עיבוד וכו’) בשם האתר ולמען פעילותו התקינה. שירותים אלה עלולים להיות ממוקמים בסמכויות שיפוט שונות מאלה שהמשתמש מתגורר בהם ועלולים לחול עליהם חוקי פרטיות שונים מחוקי הפרטיות בסמכות השיפוט של המשתמש.

حقوقك فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية

ככל שהדבר נדרש לפי דין, החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיך במאגר מידע. על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע וכן רשאי אותו אדם לבקש מבעל מאגר המידע לתקן את המידע או למחקו, אם נמצא שהמידע המוחזק על אותו אדם אינו נכון, שלם ברור או מעודכן.
אם תרצה לעדכן או למחוק את פרטיך האישיים שנמסרו בכל שלב, בכפוף לכל דין, תוכל לשלוח מייל בקישור הבא: לשליחת מייל – לחצו [email protected].

אבטחה

החברה מיישמת מנגנוני אבטחה, בהתאם לטכנולוגיות ותקנים מקובלים בשוק, שמטרתם שמירה על האתר ומאגר המידע מפני חדירה או שימוש לא מורשים, אולם היא לא תישא באחריות במקרה של חדירה שלא כדין שתוצאתה חשיפה או כל שימוש לא מורשה אחר במידע אישי באתר או במאגרים.

שינויים במדיניות זאת

נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זאת או כל חלק מהן מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת תנאי מדיניות פרטיות זו, כפי שיעודכנו מעת לעת, חלה בכל עת עליך בלבד, ואנחנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור.
כל שינוי ייכנס לתוקף מייד עם פרסום המדיניות המעודכנת. עם זאת, אם נערוך שינויים משמעותיים למדיניות זו, המרחיבים את זכויותינו לשימוש במידע האישי שכבר אספנו ממך, אנו ניידע אותך ונספק לך בחירה באשר לשימוש העתידי במידע זה.

عام

מנהלי האתר ו/או מי מטעמם אינם נושאים באחריות בגין היחשפם של פרטים אישיים שלך כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר ו/או לחשבונך באתר ו/או לשירותי צד ג׳ הקשורים עם תפעול ואבטחת האתר .

تريد أن نعاود الاتصال بك؟

ممارسة حقوق الخصوصية (DSR)

تم استلام الطلب

فاحص توافق eSIM

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

أخرى

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

أخرى

الدول المدعومة

اتصل بنا

تريد أن نعاود الاتصال بك؟

שנה נפלאה לכולנו וחג שמח

فاحص توافق eSIM

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

أخرى

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

أخرى

الدول المدعومة