Заявление о доступности

Последнее обновление: 24 ноября 2023

Настоящее заявление о доступности относится к сайту NEPTUCOM, управляемому компанией Neptucom ООО (далее: "Компания").

Для Neptucom важно, чтобы её продукты и услуги были доступны для всех, и в особенности для людей с инвалидностью. Мы считаем обеспечение доступности сайта ключевым элементом равного обслуживания в соответствии с принципами человеческого достоинства и прав человека.

Цель обеспечения доступности

Сайт спроектирован и адаптирован таким образом, чтобы наилучшим образом обслуживать людей с различными видами инвалидности, в том числе:

Незрячие и слабовидящие – с помощью программы экранного доступа.
Люди с нарушениями моторики рук, затрудняющими работу с мышью.
Люди с нарушениями слуха, которым нужны субтитры при просмотре видео.
Пожилые пользователи, которым помогают увеличенный текст и повышенная контрастность для удобного чтения.

Плагин

Для обеспечения доступности сайта был внедрён плагин доступности SITELINX (далее: "Плагин").
С помощью Плагина на сайте можно включить ряд современных решений доступности без изменения кода сайта в соответствии с требованиями ADA.

С помощью Плагина можно, в частности:

Выделять ссылки на сайте.
Изменять цветовой контраст.
Увеличивать текст.
Подбирать шрифт для удобного чтения.
Перемещаться по сайту только с помощью клавиатуры.
И многое другое, как указано в Плагине на сайте.

Уровень доступности сайта

Сайт соответствует требованиям Положений о равных правах людей с инвалидностью (адаптация услуг для обеспечения доступности) 5773-2013.
Адаптации для обеспечения доступности выполнены в соответствии с рекомендациями израильского стандарта Стандарт Израиля 5568 о доступности веб-контента на уровне AA, который идентичен руководящему документу организации W3C — документу WCAG 2.0.
Сайт был проверен и признан соответствующим этому уровню доступности, однако новый контент, который будет добавлен в будущем, возможно, ещё не будет полностью проверен.

Выполненные адаптации

Сайт адаптирован для отображения в большинстве распространённых браузеров, а также для использования на мобильных телефонах.

Исключения

Несмотря на наши значительные усилия по обеспечению доступности всех страниц сайта, на некоторых страницах адаптация может быть не оптимальной или доступность ещё не завершена.
Мы продолжаем постоянно работать над повышением уровня доступности сайта и его интерфейсов, чтобы обеспечить равные условия использования для всех посетителей.

Условия доступности в офисе

Наш офис расположен по адресу ул. А-Дувдеван, 9, этаж 5, Кирьят-Оно.
Доступный вход — через торговый центр "А-Дувдеван".
В здании есть парковка с местами для людей с инвалидностью на этаже минус 1, откуда обеспечен непрерывный доступ через вход до нашего офиса.
Имеются опознавательные и указательные знаки, а на пятом этаже — доступный туалет для людей с инвалидностью.
Вход в офис разрешён служебному животному, предназначенному для помощи человеку с инвалидностью.

При необходимости можно обратиться к ответственному за доступность — Ави — для получения любой помощи по вопросам доступности сайта или офиса.
Телефон: 055-7050150

Связь по вопросам доступности

Мы будем рады помочь с любым обращением или запросом по вопросам доступности.
Чтобы мы могли эффективно обработать обращение, просим указать как можно подробнее: описание проблемы, тип браузера, страницу, на которой вы столкнулись с трудностью, и действие, которое вы пытались выполнить.

Связаться с нами можно одним из следующих способов:

По телефону 03-52000021 По электронной почте [email protected]

Мы обязуемся рассмотреть и обработать каждое обращение по вопросам доступности в кратчайшие сроки и на профессиональном уровне.

תקנון

Введение
1. ברוכים הבאים לאתר – neptucom.com (להלן: “האתר“).
2. לעניין תנאי שימוש אלה, המונח “האתר” מתייחס לדומיין עצמו וכן לכל תוכן, פונקציונליות, מידע ושירותים המוצעים באמצעות האתר.
3. תנאי שימוש אלה מסדירים את מערכת היחסים שבינך, המשתמש/ת באתר (“вы” או “Пользователь“) לבין בעלים ומפעילת האתר, חברת נפטוקום בע”מ (“Neptucom” או “Компания“).
4. Условия использования необходимо прочитать до начала использования Сайта. Самим фактом посещения Сайта вы считаетесь прочитавшим и принявшим все Условия использования, включая Политику конфиденциальности Компании, которые вместе составляют соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сайта.
5. Если вы не согласны с каким-либо из Условий использования, полностью или частично, вы обязаны воздержаться от любого использования Сайта.
6. תנאי שימוש אלה וכן תכנים באתר מנוסחים לעיתים בלשון זכר, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד. לצורך תנאי שימוש אלה “החברה” יכלול גם את – מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה וכל אדם או גוף אחר הפועל מטעמה.
7. Neptucom оставляет за собой право время от времени вносить любые изменения в Условия использования без предварительного уведомления. Продолжение использования вами Сайта после такого изменения означает полное согласие с изменением условий, если таковое будет внесено. В связи с этим Neptucom рекомендует время от времени проверять наличие изменений.
8. Несмотря на вышесказанное, изменение условий Политики конфиденциальности публикуется за 30 дней до его фактического вступления в силу.
Определения
1. “Оператор Сайта” – נפטוקום לרבות כל הפועל בשמה ו/או מטעמה לרבות, בעליה, מנהליה ועובדיה. נפטוקום תהא רשאית להעביר את הפעלת האתר לחברה או אדם אחר ובמקרה כזה יעודכן שם המפעילה בהתאם;
2. “Правила” – לרבות מדיניות השמירה על הפרטיות;
3. “Информация” ו/או “Контент“- כל חומר ו/או אודיו ו/או טקסט ו/או וידאו ו/או מידע ו/או תכנים ו/או הצעה ו/או פרסום ו/או פרט ו/או פרטים המוצגים באתר ו/או בכל מדיה אחרת הקשורה ל- נפטוקום ובכלל זה במילים, תמונות, ציור, שרטוט, רישום ולרבות אופן עיצובם של הנ”ל או כל ריכוז תכנים דיגיטאליים בדרך שיש בה בכדי ליצור ייחודיות כלשהי;
4. “Интернет-магазин” – האזור באתר בו מתבצעת רכישת המוצרים, מילוי פרטיי הלקוח, פרטי משלוח וכיוצ”ב, פרטים בכדי לבצע את עסקה לרכישת מוצר המוצע למכירה באתר;
Права собственности
1. זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים שבו – לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גראפיים, תמונות, טקסט, וכל חומר אחר הכלול בו – שמורות לחברה. אין להפיץ, לשכפל, להעתיק, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי את הנ”ל, או כל חלק מהנ”ל, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של החברה. החברה איננה אחראית לתוכנו, מהימנותו ושלמותו של המידע ו/או השירות הניתנים באמצעות השימוש באתר. החברה שומרת על זכותה להגביל פעילויות מסוימות ו/או גישה לשירותי האתר כולם או מקצתם וזאת ללא הודעה מראש ומבלי שתישא באחריות לנזקים כלשהם כתוצאה מהאמור.
Ссылки
1. האתר מכיל קישורים (“гиперссылки“) לעמודים שונים ברשת האינטרנט (להלן: “Сеть“). הקישורים מאפשרים למבקרי האתר למצוא תכנים המתפרסמים ברשת. התכנים אינם מתפרסמים על ידי החברה או מטעמה והחברה אינה שולטת או מפקחת עליהם. העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינו מעיד על הסכמת החברה לתוכנם ואינו מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, לנוהגי בעלי התכנים בתחום הפרטיות ולכל היבט אחר הכרוך בתפעולם. יתכן שמבקר באתר ימצא כי תכנים אלה אינם הולמים את צרכיו, או שהוא מתנגד לתוכנם, או סבור כי הם מקוממים, מרגיזים, בלתי נאותים, בלתי חוקיים או בלתי מוסריים. החברה אינה אחראית לתכנים שאליהם מוליכים הקישורים ואינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם מהשימוש בהם או מהסתמכות עליהם.
2. Чтобы разместить ссылку на Сайт или отображать его на других сайтах, необходимо обратиться в Компанию для получения разрешения.
3. Компания не гарантирует, что ссылки, размещённые на Сайте, будут исправны и будут вести Пользователя на действующий сайт. Она вправе в любое время и по своему исключительному усмотрению редактировать, удалять и отказываться размещать на Сайте любую информацию, которая, по её мнению, является незаконной, и/или любую информацию, которая может оскорбить чувства пользователей Сайта и/или хороший вкус, и/или всё, что нарушает права какой-либо третьей стороны.
Ограничение ответственности
1. Компания и/или кто-либо из операторов Сайта и/или кто-либо из его владельцев и/или кто-либо из его руководителей и/или кто-либо, действующий от их имени, не несут ответственности за то, что сервер, на котором работает Сайт, будет свободен от вирусов или иных компонентов, способных повредить персональный компьютер покупателя при входе на Сайт и/или приобретении услуг посредством Сайта и/или ином использовании Сайта.
2. Компания не несёт ответственности за ущерб, причинённый в результате сбоя или задержки при попытке использовать Сайт, в том числе для оформления заказа.
3. Компания не несёт ответственности за незаконные действия любого лица, оформляющего заказ на Сайте, или любой иной стороны, не находящейся под её контролем.
4. Компания вправе на любом этапе прекратить или запретить взаимодействие лица, оформляющего заказ, или его доступ к любой части Сайта.
Лицензия на использование сайта
1. Вы соглашаетесь использовать Сайт исключительно в целях, разрешённых настоящими Правилами, в соответствии и с соблюдением всего применимого законодательства.
2. Neptucom предоставляет вам ограниченную, отзывную и не подлежащую передаче лицензию на использование Сайта для просмотра контента Сайта, передаваемого онлайн, исключительно для личного использования, а не в коммерческих целях, для сдачи в аренду, перепродажи или любой формы распространения, с соблюдением в любой момент ограничений, перечисленных в Условиях использования.
3. מבלי לגרוע מכל האמור בתנאי שימוש אלה, חל איסור מוחלט: (א) להשתמש באתר או בכל תוכן או חומרים שבו למטרה מסחרית כלשהי, לרבות אך לא רק פרסום חומרים מהאתר באמצעות הדפסתם או פרסומם במדיה דיגיטלית או מסמכים (לרבות פרסום מחדש באתר אחר, באמצעות יישום או שירות מסחרי), למכור, להשכיר, להפיץ חומר או להקנות רשיון שימוש באתר ו/או בתכניו, או להשתמש באתר למטרות שיווקיות; (ב) להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למסור לציבור, להעמיד לרשות הציבור, להציג בפומבי או לבצע, ליצור עבודות נגזרות, להעביר, לשדר, או בכל דרך אחרת לנצל מחלק כלשהו של האתר או מתוכנו, אלא במידה המוגבלת הנדרשת לצורך הצפייה האישית באתר זה; (ג) לערוך, לשנות או ליצור כל עבודות מועתקות מהאתר או תוכנו; (ד) לגשת (או ניסיון לגשת) לכל התוכן באתר בכל דרך אחרת מאשר באמצעים שאנו מספקים, באמצעות כל מכשיר ו/או טכנולוגיה, לרבות באמצעים טכנולוגיים שמטרתם לעקוף את אמצעי האבטחה של האתר; (ה) הנדסה חוזרת, פירוק, או כל דרך אחרת לפיצוח קוד השימוש באתר לצורת קריאה על מנת לבחון את בניית התוכנות כאמור ו/או להעתיקן או ליצור מוצרים אחרים המבוססים (כולם או חלקם) על אתר זה; (ו) להשתמש בכל מכשיר, תוכנה או ניסיון להתערב או לנסות להפריע לפעולה התקינה של האתר; (ז) לבצע כל פעולה המטילה עומס בלתי סביר או מופרז על פעילות האתר; (ח) להשתמש בכל רובוט או מכשיר אוטומטי אחר או תהליך ידני כדי להעתיק כל חלק באתר באמצעים בלתי שגרתיים; (ט) להשתמש באתר בכל דרך שהיא הגורמת או עלולה לגרום נזק לאתר או פגיעה בזמינות או בנגישות לאתר או בכל דרך בלתי חוקית; (י) להשתמש באתר כדי להעתיק, לאחסן, לארח, לשדר, לשלוח, להשתמש, לפרסם או להפיץ כל חומר אשר מורכב (או קשור) לכל תוכנת ריגול, וירוסים, “סוסים טרויאניים” ותוכנות rootkitאו כל תוכנת מחשב זדונית אחרת; (יא) ליצור קישור לאתר ללא הסכמה מראש ובכתב של נפטוקום .
Доступность
1. Neptucom оставляет за собой право вносить и/или осуществлять изменения на Сайте и в его контенте по своему исключительному усмотрению. Neptucom не гарантирует непрерывную доступность Сайта и/или содержащегося на нём контента и/или информации.
Ответственность
1. המידע על השירות, המוצרים, המוצגים ומוצעים באתר ניתנים על בסיס “כמות שהם” (As is). המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל טענה או דרישה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע המוצג באתר. האמור יחול גם על כל מידע המופיע בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים. כמו כן, כל התמונות והגרפיקה באתר הינן לשם ההמחשה בלבד.
2. Компания делает всё возможное, чтобы обеспечить достоверность и точность информации, размещённой на Сайте, однако не может гарантировать достоверность и точность такой информации. При обнаружении неточности в информации на Сайте следует сообщить об этом Компании, чтобы она могла её исправить.
3. На информацию, услугу и продукты, предлагаемые на Сайте, распространяются условия настоящего соглашения, а также особые условия каждой услуги и/или продукта, если таковые имеются.
4. Пользователь Сайта и размещённого на нём сервиса несёт единоличную ответственность за содержание любых данных или иных сообщений, предоставленных им.
5. Пользователь обязуется не использовать Сайт, информацию и/или сервис, размещённые на нём, таким образом, который может быть истолкован как незаконный, ложный, враждебный, вредоносный, угрожающий, а также любым иным образом, противоречащим закону. Компания применяет меры для защиты информации на Сайте, включая информацию, предоставленную Пользователем. Пользователь обязуется не совершать никаких действий, направленных на незаконное проникновение в компьютеры, на которых размещён Сайт, или в компьютеры Компании и/или на проникновение в системы безопасности, защищающие Сайт и/или компьютеры Компании, и/или на нарушение их работы, в том числе в базы данных Компании, а также не содействовать таким действиям.
6. החברה תהיה פטורה מכל אחריות לכל נזק שיגרם עקב חדירה ו/או שיבוש כאמור לרבות העברת המידע ו/או הנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי, לצד שלישי כלשהו, שיבושו, עשיית שימוש לא מורשה בו וכיו”ב.
7. תנאי שירות כרטיסי סים הסים הבינלאומי ואת הסים הווירטואלי השימוש בכרטיס הסים הבינלאומי ו/או סים הווירטואלי ובשירות מהווה הסכמה לתנאי הסכם זה/
8. נפטוקום קבעה את התנאים הבאים כדי להגן עליך, לקוח יקר, מפני הונאות בחשבון, וכן כדי להגן על השלמות הפיננסית של נפטוקום במטרה להמשיך ולספק לך שירות מצוין בעלות נמוכה.
9. נפטוקום תפעל בכל עת בהתאם לעיקרון הרצון הטוב. אנו נשתדל ככל שניתן לתקן בעיות שעלולות להיווצר בחשבונך. כל חשבונות נפטוקום כפופים לנוהלי בדיקה. נפטוקום שומרת את הזכות לסרב לספק שירות בכל עת שתמצא לנכון.
10. נפטוקום רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת ללא מתן הודעה מראש. התנאים העדכניים נמצאים בכתובות neptucom.com .
11. נפטוקום אינה אחראית לכל הפסד או נזק, בין ישיר ובין עקיף, בין אם מכוח התחייבות חוזית או אחרת, הנובע משימושך באתר ו/או אי יכולתך להשתמש בו, לרבות וללא הגבלה, במקרה של נזק ישיר, הפסד רווחים, אובדן עסקים, אובדן הזדמנויות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין, הנזק שנגרם למחשבך, תוכנות מחשב, מערכות ותוכנות, נתונים משמעותיים ו/או משניים.
12. Компания оставляет за собой право заблокировать доступ пользователя к Сайту и/или удалить или изменить информацию, относящуюся к пользователю, полностью или частично, по любой причине, включая учётную запись пользователя, без предварительного уведомления вас и без объяснения вам причин такого действия. Компания может поступить так, если есть основания полагать, что пользователь или часть либо вся информация, относящаяся к пользователю, не является подлинной, может нарушать какую-либо интеллектуальную собственность, авторские права, товарные знаки или лицензии либо какое-либо положение закона, что цель использования не соответствует целям Сайта, или если Компания получила уведомление об удалении или уведомление о нарушении в связи с подозрением в нарушении авторских прав, клевете или ином незаконном контенте и/или по любой другой аналогичной причине.
Интернет-магазин
1. Общее –
  1. כל המבצע פעולת רכישה ו/או הזמנה בחנות המקוונת, מצהיר – בעצם ביצוע הפעולה באתר – כי הוא מודע לתקנון האתר ולכללים החלים על רכישת מוצרים באמצעות החנות המקוונת באתר, כי הוא מכיר כללים אלה, מסכים לתחולתם על פעולת הרכישה וכי הוא עומד בתנאים המפורטים תחת הגדרת “Клиент” בהגדרות תקנון זה.
  2. הזמנה ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו והוא הבעלים של כתובת דואר אלקטרוני תקפה. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר או ברכישה טלפונית לפי פרטי יצירת הקשר המפורטים באתר.
  3. באתר ניתן לבחור מוצר, להתרשם מהמפרט באשר לגודל המסלול, אופיו ומחירו. ניתן לשנות את הכמויות הרצויות בהזמנה, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת עד לסיום ההזמנה ואישורה בקופה וקבלת האישור על קליטתה במערכת. במקרים בהם החברה לא תוכל לספק את ההזמנה הודעה על כך תימסר למזמין.
  4. במקרים מסוימים יוצע ללקוח להזין קוד קופון למבצע מסוים, במידה ויש כזה בידי הלקוח – על הלקוח לוודא את תנאי הקופון ו/או תוקפו של כל מבצע.
  5. בכל מקרה יודגש כי אין אפשרות לכפל מבצעים בחנות המקוונת ואין אפשרות לשלב בין שני מבצעים, הנחות או קופונים המוצגים באתר או במקום אחר.
2. Совершение покупки на сайте –
  1. אישור חברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר מהווה תנאי מתלה לביצוע עסקת הרכישה באתר. באם לא יתקבל אישור מחברת האשראי ו/או ספק שירותי הסליקה לאתר לא יהא לביצוע פעולות הלקוח לרכישת או הזמנת המוצר באתר כלא תקפות.
  2. Neptucom вправе запретить клиенту участие в некоторых или во всех продажах временно или навсегда по своему исключительному усмотрению и без необходимости уведомлять об этом клиента.
  3. נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהלקוח לחתום על אישור שובר האשראי ו/או על מסמך אחר המאמת את פרטי ההזמנה ו/או לאמת את זהותו באמצעות הצגת תעודה מזהה במעמד קבלת המוצר כתנאי לביצוע העסקה.
  4. שדות החובה בשלב “פרטי החיוב” בחנות המקוונת מהווים פרטי חובה לצורך השלמת תהליך הרכישה, ללא מילוי כל שדות החובה לא יוכל להסתיים תהליך ההזמנה.
  5. יודגש כי מילוי כל פרטי החיוב (שם הלקוח, כתובת, כתובת למשלוח, כתובת הדואר אלקטרוני של הלקוח תאריך תחילת החבילה וכיוצ”ב – פרטים היכולים להשתנות מעת לעת בתפריט החנות המקוונת) הם פרטים מהותיים לביצוע הרכישה ולקבלת השירות והאחריות לנכונות פרטי החיוב הם על הלקוח בלבד.
  6. מילוי פרטי התקשרות שגויים אשר יגרמו לכך כי לא יהיה בידי נפטוקום להבטיח שהמוצרים יסופקו לקונה ו/או במקרה שהשירות לא יסופק, עקב פרטים שגויים שנמסרו, הלקוח יחויב בתשלום בגין דמי ביטול. לפיכך, יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
  7. הלקוח מתחייב לוודא, טרם הרכישה, שהמכשיר לגביו הוא מבקש לרכוש את השירות תואם לשימוש ESIM. לצורך המשך הרכישה, הלקוח יידרש לסמן במקום המיועד כי – ״בדקתי ויש ברשותי מכשיר תומך ESIM״ והלקוח יהיה אחראי להצהרה זו. הלקוח חייב לבדוק את רשימת המכשירים התואמים לשימוש ESIM שסופקה בעת ביצוע התשלום. רשימת המכשירים התואמים לשימוש ב – ESIM המופיעה באתר אינה ממצה ועשויים להיות מכשירים נוספים התואמים לשימוש ב- ESIM שפורסמו לאחרונה ואשר טרם נוספו לרשימה.
  8. לצרכי השלמת העסקה ותשלומה הלקוח יופנה לאתר נותן שירותי הסליקה (כגון שירותBIT או שירות דומה), למתן פרטי כרטיס האשראי או אמצעי תשלום אחר בדרך מאובטחת – שלב מתן פרטי כרטיס האשראי ו/או אמצעי תשלום אחר וביצוע פעולת הסליקה עצמה אינה באחריות האתר או נפטוקום . בתום פעולת הסליקה ישלח ללקוח אישור בדואר אלקטרוני על קבלת הזמנה.
  9. Во избежание сомнений: отправка клиенту электронного письма не является доказательством совершения действия и не обязывает Сайт. Только запись, внесённая в компьютеры Сайта, является неопровержимым доказательством правильности действий.
3. Поставка и доставка
4. אספקה ומשלוח אספקת המוצר תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע הרכישה באתר:
  1. Самовывоз по предварительной договорённости
  2. Доставка курьерской компанией в срок до 7 рабочих дней.
5. במקרה של סים ווירטואלי, יש לציין כי הסים הווירטואלי יישלח ללקוח באמצעות הדוא”ל ו/או באמצעות אפליקציה ויסרק על ידי תוכנת סריקה ייעודית ו/או על ידי מספר משתמש וסיסמה הכל בהתאם לבחירתה ונוחיותה של החברה.
6. Обратите внимание: стоимость доставки может меняться в зависимости от выбранного способа доставки, а также от типа продукта и/или услуги и/или их характера
7. Разъясняется, что если клиент допустил ошибку при выборе товара или при предоставлении иных данных, Neptucom оставляет за собой право взимать плату за обработку для исправления ошибки.
8. В случае какой-либо ошибки в описании какого-либо продукта/услуги на Сайте и/или в его цене и/или в любых других сведениях, представленных на Сайте, Neptucom оставляет за собой право отменить покупку и уведомить об этом клиента, без каких-либо начислений клиенту.
9. מוסכם כי במידה וישנו פרט או פריטים שאינם ברורים ו/או שגויים ו/או נחוצים לצורך השלמת עסקת הרכישה תוכל נפטוקום לפנות ללקוח בדואר אלקטרוני או להשלמת/תיקון הפרטים. נפטוקום תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת שציין בעת מילוי הפרטים – באם לא ישיב הלקוח להודעת הדואר אלקטרוני תוך 7 ימים, תתייחס נפטוקום לעסקת הרכישה כבטלה. אם כבר חוייב הלקוח, תמתין נפטוקום 7 ימים נוספים ולאחריהם, תבטל את העסקה ותזכה את הלקוח תוך גריעת 5% מסך העסקה או 100 ₪, עפ”י הנמוך מביניהם.
10. אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין. המוצרים נשלחים באמצעות חברות חיצוניות, ובהתאם למדיניות חברות אלו, ויודגש כי זמני האספקה אינם ניתנים לבקרה ע”י החברה ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה כנגד החברה עקב שיבושים באספקה באמצעות חברות אלו. החברה או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתו, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה, סגרים, מגפות ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית החברה להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.
11. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.
Отмена сделки
1. הלקוח רשאי לסיים את השירות של נפטוקום בכל עת ללא הודעה מוקדמת ולא יבוצע החזר כספי בגין היתרה ו/או כרטיס הסים.
2. אם הינך לקוח פרטי שהינו “צרכן” עפ”י חוק הגנת הצרכן, תשמ”א 1981- תוכל להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה בהתאם לתנאים המפורטים להלן:
  1. При сделке разносной торговли и/или дистанционной продаже:
    1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום מקבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בכתב בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
    2. Клиент с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант, как они определены в законе, вправе вернуть продукт и отменить сделку в течение 4 месяцев с даты сделки, или с даты получения продукта, или с даты получения документа, содержащего данные сделки, в зависимости от того, что наступит позднее.
    3. Во всех случаях, когда для отмены сделки требуется возврат продукта, продукт необходимо вернуть в оригинальной упаковке, без каких-либо дефектов или недостающих частей, по адресу и/или представителю службы Компании, указанным клиенту Компанией.
  2. Отмена очной сделки, совершённой в точке продаж и/или представителем Компании:
    1. ניתן להחזיר את המוצר ולבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע העסקה.
  3. תנאי ביטול:
    1. המחיר ששולם בעד המוצר על ידי הצרכן עולה על 50 ש״ח ולא נעשה בו או באביזריו כל שימוש.
    2. המוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם בו ו/או באביזרים ו/או באריזה ובצירוף כל תכולת הערכה/מארז אשר סופקו. ההחזרה תהיה לכל אחת ממרכזי השירות של פלאפון (לא כולל משווקים או חנויות פלאפון בעיר).
    3. הלקוח הציג את חשבונית העסקה.
  4. דמי ביטול:
    1. בביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול העסקה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או סך של 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
  5. תנאים נוספים לביטול עסקת מכר מרחוק/רוכלות/פרונטלית:
    1. ביטול ייעשה בהודעה אל מוקד השירות בטלפון 079-70-50-500 ו/או בוואטאפ 079-70-50-500, או בדוא”ל [email protected] С соблюдением вышеуказанных условий отмены.
    2. במקרה של ביטול עסקה שבוצעה על ידי רוכש אשר נהנה מפטור ממע”מ / מע”מ בשיעור 0, במקרה של ביצוע רכישה חדשה לאחר הביטול, תהיה הרכישה החדשה בהתאם לכללי המע”מ/ פטור ממע”מ הרלוונטיים לאותה הרכישה ואינה קשורה לרכישה הקודמת שבוטלה.
    3. ביטול עסקה בה ניתנה ללקוח מתנה/הטבה: כתנאי לביטול יש להשיב את המתנה כשהיא תקינה, בשלמותה ובאריזתה המקורית ובלא שנעשה בה שימוש. במקרה בו נפטוקום תחליט לפנים משורת הדין, לאפשר ביטול העסקה ללא השבת המתנה, יחויב הלקוח בשווי המתנה לפי המחירון הרשמי של נפטוקום במועד ביצוע העסקה.
    4. אם מבטל העסקה אינו הרוכש, הוא יידרש להציג חשבונית רכישה בנוסף לעמידה בשאר הקריטריונים לביטול.
    5. В случае приобретения дополнительного продукта со скидкой/в подарок отмена покупки первого продукта влечёт отмену получения дополнительного продукта.

Нарушение работы сервиса

נפטוקום לא תישא בחבות לכל שגיאה, השמטה, או הפרעה לשירות, בין אם בשליטתה ובין אם לאו. זמינות השירות עשויה להיפסק באופן זמני לצורך תחזוקה מתוכננת, על ידי נפטוקום או על ידי ספק חיצוני, או בשל סיבות אחרות. כמו כן, תיתכן הפרעה זמנית לשירות בכל עת לצורך הגנה על הלקוחות ועל החברה.

Использование услуг/совместимость
1. Клиент не вправе использовать услуги таким образом, который: (а) нарушает законы и нормы страны, в которой предоставляется услуга, или для осуществления деятельности, связанной с мошенничеством или преступлением; (б) мешает или может помешать услугам, предоставляемым другим лицам; (в) нарушает права Neptucom или третьего лица; (д) не соответствует предусмотренному и запланированному использованию продуктов и услуг.
2. Клиент несёт ответственность за защиту номера своей учётной записи и своего персонального идентификационного номера (PIN) от неуполномоченных пользователей.
3. Neptucom не несёт ответственности за контроль несанкционированного использования.
4. Neptucom оставляет за собой право перехватывать или отслеживать звонки, чтобы определить, не происходит ли злоупотребление услугой.
5. Neptucom вправе отказать в услуге, отключить, ограничить, прервать или прекратить её немедленно и без уведомления или ответственности, насколько это разумно необходимо для защиты Neptucom и её активов и/или внешнего поставщика, как будет определено по исключительному усмотрению Neptucom.
Коды учётной записи
1. Вы несёте ответственность за защиту всех выбранных или присвоенных кодов учётной записи, предназначенных только для санкционированного использования.
2. הלקוח יהיה אחראי לכל שימוש מורשה או בלתי מורשה, שימוש לרעה או פגיעה ברשת נפטוקום .
Отказ от гарантий/принятие риска/ограничение ответственности
1. אספקת שירותי תקשורת, באמצעות כרטיסי סים שנרכשו מחברת נפטוקום מתבצעת “AS IS”
2. Neptucom не предоставляет никаких гарантий, прямых или косвенных, включая, помимо прочего, любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определённой цели.
3. Клиенты принимают на себя полную ответственность за оплату любых ошибочных наборов номера.
4. Neptucom не несёт ответственности или обязательств (в том числе за упущения) за точность или качество информации, получаемой посредством её услуг, а также за любую потерю информации в результате обновлений или технического обслуживания систем или услуг, вследствие задержек, недоставки, ошибок доставки или перебоев в обслуживании, а также вследствие любой задержки, сбоя в работе, прекращения, приостановления или перерыва в предоставлении услуг клиенту по любой причине и в любой сфере ответственности (включая небрежность).
5. באף מקרה החברה לא תישא בחבות לכל איבוד הכנסות, רווחים או עסקים או לכל נזק מיוחד, מקרי, נסיבתי, או כתוצאה מענישה, גם אם נמסרה לחברה הודעה על האפשרות לגרימת נזקים כאלה. מבלי לפגוע בכל תנאי המובא להלן, החבות המצטברת של נפטוקום בנוגע להסכם זה, בין אם בחוזה, כתוצאה מעוולה, או מכל דבר אחר, לא תעלה על הסכום השקול לחיובים שהתקבלו בפועל על ידי נפטוקום מהלקוח בחודש שקדם לתאריך בו הוגשה התביעה הראשונה. הגבלה זו מצטברת, כאשר כל התשלומים או התרופות האחרות אשר יינתנו על ידי נפטוקום יצטברו לקביעת שביעות הרצון מההגבלה. הקיום של תביעה אחת או יותר לא יביא להגדלת ההגבלה.

Применимое право и подсудность
1. Условия использования и использование вами Сайта регулируются законами Государства Израиль. Любой возникший спор или любое действие, предпринятое в связи с настоящими Условиями использования, рассматривается исключительно в компетентных судах Тель-Авива-Яффо, которые обладают единственной и исключительной юрисдикцией в отношении любого такого спора и действия. Любой иск или требование и/или заявление, вытекающие из и/или связанные с использованием или невозможностью использования Сайта и/или касающиеся любого контента или информации на Сайте, должны быть поданы вами в течение шести (6) месяцев с даты возникновения основания для иска, в противном случае истечёт срок исковой давности и вы больше не сможете их подать.
Возмещение ущерба
1. Клиент обязуется возместить ущерб, защищать и освобождать Neptucom от ответственности по любым искам, потерям, ущербу, расходам (включая разумные расходы на оплату услуг адвокатов и экспертов, а также судебные издержки) или обязательствам, возникающим: (а) из любого иска третьего лица, связанного с необоснованным использованием клиентом вышеуказанных услуг; (б) из использования средств или услуг, предоставляемых Neptucom или третьим лицом, способом, не соответствующим условиям, изложенным в настоящем договоре; (в) из любого иска о нарушении патентных прав, товарного знака, авторских прав, коммерческой тайны или иного объекта собственности, возникающего непосредственно из владения, использования или продажи любого из существенных продуктов и/или продукта(ов) и услуги (услуг), информации, программ или эквивалентов, предоставленных клиенту в соответствии с настоящим соглашением или в результате него; (г) из любого иного иска, вытекающего из сборов или упущений клиентов или организаций, определённых в настоящем документе, в отношении услуг.
Прочее
1. Если какое-либо из Условий использования недействительно или не может быть исполнено по какой-либо причине, недействительные или неисполнимые положения исключаются из остальных условий, которые продолжают действовать. Неприменение какого-либо из положений, установленных в настоящих Условиях использования, не толкуется как отказ от него и не влияет на действительность настоящих Условий использования или какой-либо их части, а также на право требовать исполнения любого условия.
2. קבלה השימוש בכל שירות של נפטוקום המסופק במסגרת הסכם זה מהווה הסכמה וקבלה של התנאים המצוינים לעיל, ואין צורך בחתימה כדי להפוך את התנאים הללו למחייבים. כתמיד, אנא הפנה כל שאלה, הערה, ועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובתglobal1sim.co.il בדף צור קשר

אנחנו מאחלים לך גלישה נעימה ושימוש מהנה באתר. במידה ונתקלתם באתר במידע שגוי/בלתי מעודכן, נא לפנות ל- [email protected]. Политика конфиденциальности

פרטיותך חשובה לנו ואנו מחויבים לשמור עליה בהתאם להוראות כל דין. מדיניות פרטיות זאת מתארת את סוג המידע האישי שייאסף אודותיך על ידי החברה, את הדרכים בהם ייאסף, את מטרת ואופן השימוש בו ואת זכויותיך בקשר אליו.
האתר עשוי להכיל פרסומות ו/או קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות אינם חלים על אתרים אלה.

איזה מידע אישי אנחנו אוספים ממך ובאילו דרכים הוא נאסף?

האתר מאפשר לך למסור מידע אישי אודותייך (היינו, מידע המזהה אותך באופן אישי), לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון ודואר אלקטרוני, על מנת שנוכל ליצור עמך קשר לצורך דיון בסוגי השירותים שאותם אתה מעוניין לקבל מהחברה, עלותם וכיו”ב. מידע אישי זה נמסר מרצונך החופשי ולא חלה עליך חובה חוקית למוסרו.
בנוסף, החברה עשויה לאסוף ולנתח מידע אודות הרגלי השימוש שלך באתר, כגון באיזו תדירות אתה עושה שימוש באתר, דפים בהם ביקרת, תדירות כנסיה לאתר, וכיו”ב. לרוב, מדובר במידע סטטיסטי, באופיו שאינו מזהה אותך באופן אישי. מידע כאמור יכול להיאסף באמצעים שונים, מקובלים בתעשייה, לרבות באמצעות קבצים המכונים “עוגיות” או web beacons וכן באמצעות כלי ניתוח אנאליטיים כגון google analytics. אתה רשאי למנוע את השימוש בעוגיות באמצעות שינוי העדפות הדפדפדן שלך, אולם במקרה זה עשויה להיפגע חווית המשתמש שלך וייתכן כי לא תוכל לעשות שימוש בכל הפונקציות באתר.
במידה ונשלב מידע סטטיסטי ומידע אישי אודותיך, יחשב המידע כמידע אישי.

כיצד אנו משתמשים במידע שנאסף אודותיך?

אנו משתמשים במידע אישי אודותיך באופן הבא:
1. על מנת ליצור עמך קשר;
2. לצורך אספקת שירותינו באופן כללי;
3. לצור שיפור, פיתוח והתאמת האתר וחווית המשתמש לצרכי משתמשים;
4. הגנה על זכויותינו לפי דין, לרבות אכיפה של תנאי השימוש באתר, מניעת שימוש בלתי מורשה באתר וכיו”ב.
5. קיום מחויבויותינו החוקיות.

שיתוף מידע עם צד שלישי

ככלל, נפטוקום לא תמסור לצד שלישי את פרטיך האישיים או מידע אחר המזהה אותך באופן אישי, אלא בהסכמתך. עם זאת, במקרים הבאים, נפטוקום עשויה למסור את פרטיך לצדדים שלישיים, בכפוף להוראות כל דין:
1. для предоставления различных услуг, улучшения, развития и адаптации Сайта к потребностям пользователей, улучшения вашего пользовательского опыта, адаптации контента на Сайте, анализа привычек использования Сайта и формирования статистической информации;
2. в рамках сотрудничества между Neptucom и третьими лицами, когда передача информации необходима для функционирования или предоставления услуг на Сайте, например услуг хостинга или резервного копирования;
3. על מנת להציג בפניך ולספק לך מידע אודות שירותים ומוצרים שונים של נפטוקום שהבעת בהם עניין או שלדעתנו עשוי להיות לך בהם עניין, וזאת בין במסגרת האתר ובין במסגרת אתרים אחרים בהם תגלוש, לרבות בדרך של הצגת פרסומות מותאמות אישית;
4. במקרה בו יש נפטוקום יסוד סביר להניח שמסירת מידע זה מסייעת ונדרשת: (1) על מנת לציית לכל חוק, תקנה, הליך משפטי או דרישה של רשות כלשהי; (2) על מנת לאכוף את תנאי השימוש באתר; (3) על מנת לגלות, למנוע, או לטפל במקרי מרמה; (4) על מנת להגן על זכויות, קניין, או ביטחון של נפטוקום ו/או המשתמשים באתר; (5) במסגרת הליך משפטי בינך לבין נפטוקום (ככל שיהיה).

Передача информации за пределы Израиля

ייתכן שנעביר את המידע האישי שאנו אוספים ממך למדינות אחרות מלבד זו שבה נאסף לראשונה, בכפוף לכל דין. במקרים אלה, אנו נתקשר בהסכמים מתאימים עם מקבלי המידע באותן מדינות על מנת להבטיח שהם מיישמים נהלי אבטחה בקשר לשמירה על מידע אישי שאינם פחותים מאלה הנדרשים לפי דין.

Субобработчики

החברה משתמשת בשירותי אחסון ועיבוד נתונים חיצוניים. שירותים אלה מבצעים פעולות על מידע אישי (כגון אחסון, גיבוי, עיבוד וכו’) בשם האתר ולמען פעילותו התקינה. שירותים אלה עלולים להיות ממוקמים בסמכויות שיפוט שונות מאלה שהמשתמש מתגורר בהם ועלולים לחול עליהם חוקי פרטיות שונים מחוקי הפרטיות בסמכות השיפוט של המשתמש.

Ваши права в отношении персональной информации

ככל שהדבר נדרש לפי דין, החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיך במאגר מידע. על פי חוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981, כל אדם רשאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע וכן רשאי אותו אדם לבקש מבעל מאגר המידע לתקן את המידע או למחקו, אם נמצא שהמידע המוחזק על אותו אדם אינו נכון, שלם ברור או מעודכן.
אם תרצה לעדכן או למחוק את פרטיך האישיים שנמסרו בכל שלב, בכפוף לכל דין, תוכל לשלוח מייל בקישור הבא: לשליחת מייל – לחצו [email protected].

אבטחה

החברה מיישמת מנגנוני אבטחה, בהתאם לטכנולוגיות ותקנים מקובלים בשוק, שמטרתם שמירה על האתר ומאגר המידע מפני חדירה או שימוש לא מורשים, אולם היא לא תישא באחריות במקרה של חדירה שלא כדין שתוצאתה חשיפה או כל שימוש לא מורשה אחר במידע אישי באתר או במאגרים.

שינויים במדיניות זאת

נפטוקום שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות מדיניות פרטיות זאת או כל חלק מהן מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות המלאה להכרת תנאי מדיניות פרטיות זו, כפי שיעודכנו מעת לעת, חלה בכל עת עליך בלבד, ואנחנו ממליצים לך להתעדכן מעת לעת בשינויים כאמור.
כל שינוי ייכנס לתוקף מייד עם פרסום המדיניות המעודכנת. עם זאת, אם נערוך שינויים משמעותיים למדיניות זו, המרחיבים את זכויותינו לשימוש במידע האישי שכבר אספנו ממך, אנו ניידע אותך ונספק לך בחירה באשר לשימוש העתידי במידע זה.

Общее

מנהלי האתר ו/או מי מטעמם אינם נושאים באחריות בגין היחשפם של פרטים אישיים שלך כתוצאה מפריצה של מערכת האבטחה ו/או חדירה בלתי מורשית למערכות האתר ו/או לחשבונך באתר ו/או לשירותי צד ג׳ הקשורים עם תפעול ואבטחת האתר .

Реализация прав на защиту персональных данных (DSR)

Запрос получен

Проверка совместимости с eSIM

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

Другие

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

Другие

Поддерживаемые страны

Цель обеспечения доступности

Плагин

Уровень доступности сайта

Выполненные адаптации

Исключения

Условия доступности в офисе

Связь по вопросам доступности

שנה נפלאה לכולנו וחג שמח

Проверка совместимости с eSIM

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

Другие

Apple

Samsung

Xiaomi

Google Pixel

Huawei

Motorola

Oppo

Sony

OnePlus

HAMMER / myPhone

Другие

Поддерживаемые страны