Политика конфиденциальности – Neptucom

Политика конфиденциальности распространяется на все услуги, предоставляемые Neptucom, в том числе: веб-сайты, приложения, онлайн-интерфейсы, услуги eSIM , международные услуги мобильной связи и другие услуги.

Цель политики —:

·       объяснить, какая информация собирается и каковы её источники;

·       подробно изложить, как используется информация и в каких целях;

·       описать, когда и как информация передаётся другим сторонам;

·       разъяснить ваши права как субъекта данных;

·       представить меры безопасности, принимаемые Neptucom для защиты вашей конфиденциальности;

·       указать срок хранения информации.

Термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют значение, определённое в Правилах сайта по адресу www.neptucom.com.

·       "Персональная информация" – любая информация, позволяющая идентифицировать частное лицо, включая регистрационные данные, имя и фамилию, адрес электронной почты и любые другие личные сведения, предоставленные прямо или косвенно при использовании Сайта, такие как: имя, номер удостоверения личности, адрес, телефон, электронная почта, данные о местоположении, идентификатор устройства, платёжные данные, данные об использовании услуг связи и любая другая информация, позволяющая установить личность. Кроме того, информация о способе и порядке использования вами Сайта (включая статистическую информацию) в той мере, в какой она связана с признаками, идентифицирующими отдельного пользователя, включая "информацию" в значении Закона о защите частной жизни 5741-1981.

·       "Статистическая информация" – данные, не позволяющие идентифицировать вас лично, например совокупные данные об использовании или аналитические отчёты. Собираемая нами (а по усмотрению фирмы и с её разрешения — третьими лицами) статистическая информация может включать сведения о ваших привычках использования и моделях поведения на Сайте, запрошенных вами услугах, географическом местоположении устройства, с которого вы подключились к Сайту, браузере и т. п..

·       "База данных" – компьютеризированная или ручная совокупность данных, включающая персональную информацию в значении Закона о защите частной жизни, которую Neptucom ведёт для целей предоставления своих услуг.

Мы собираем персональную информацию из нескольких источников:

·       Непосредственно от вас – при подключении к услуге, открытии учётной записи, покупке продукта, обращении в службу поддержки или использовании приложения/сайта.

·       Автоматически – с помощью файлов cookie, файлов журналов, инструментов аналитики (например, Google Analytics), данных об использовании устройства и данных о местоположении.

·       От третьих лиц – компании по обработке платежей, деловые партнёры, международные операторы мобильной связи, поставщики облачных услуг и инфраструктуры.

·       Из общедоступных источников – общедоступные базы данных и открытые реестры в той мере, в какой это разрешено законом.

В ходе вашей деятельности на Сайте о вас могут собираться следующие виды информации:

·       Персональная информация – информация, позволяющая идентифицировать вас лично, в том числе: имя, фамилия, номер телефона, номер удостоверения личности, дата рождения и адрес электронной почты.

·       Финансовая информация – информация о платёжных средствах, история покупок и платежей.

·       Техническая информация  – информация, касающаяся Адрес IP, тип устройства, операционная система, данные о посещении сайтов, время использования, данные о звонках, сообщениях и мобильном интернете.

·       Деловая информация  – в случае бизнес-клиентов – сведения о компании, контактные представители и конечные клиенты.

·       Информация об использовании – время пребывания на сайте, продолжительность и частота использования, просмотренные страницы и материалы, приобретённые услуги или продукты.

·       Данные о местоположении – данные GPS или приблизительное местоположение по сотовым антеннам.

·       Статистическая информация  – как определено выше. Вы можете запретить использование файлов cookie, изменив настройки своего браузера, однако в этом случае удобство работы с сайтом может ухудшиться и вы, возможно, не сможете пользоваться всеми функциями Сайта – время пребывания на сайте, продолжительность и частота использования, просмотренные страницы и материалы, приобретённые услуги или продукты. Если мы объединим статистическую информацию и персональную информацию о вас, такая информация будет считаться персональной информацией.   

Мы используем персональную информацию о вас для того, чтобы:

·       связываться с вами;

·       предоставлять наши услуги в целом;

·       улучшать, развивать и адаптировать Сайт и пользовательский опыт к потребностям пользователей;

·       защищать наши права в соответствии с законом, в том числе обеспечивать соблюдение условий использования Сайта, проверять личность и предотвращать мошенничество, предотвращать несанкционированное использование Сайта и т. п.

·       предоставлять обслуживание и техническую поддержку;

·       улучшать существующие услуги и разрабатывать новые;

·       анализировать использование и модели поведения для улучшения пользовательского опыта;

·       подбирать для клиента предложения и акции при условии его согласия;

·       соблюдать требования закона, регулирования и лицензирования в сфере связи;

·       формировать статистические и аналитические данные (в анонимной форме).

Как правило, Neptucom не передаёт третьим лицам ваши персональные данные или иную информацию, позволяющую идентифицировать вас лично, без вашего согласия. Вместе с тем Neptucom может передавать ваши данные третьим лицам с соблюдением положений любого закона:

·       для предоставления различных услуг, улучшения, развития и адаптации Сайта к потребностям пользователей, улучшения вашего пользовательского опыта, адаптации контента на Сайте, анализа привычек использования Сайта и формирования статистической информации;

·       в рамках сотрудничества между Neptucom и третьими лицами, когда передача информации необходима для функционирования или предоставления услуг на Сайте, например услуг хостинга или резервного копирования;

·       для того чтобы показывать и предоставлять вам информацию о различных услугах и продуктах Neptucom, к которым вы проявили интерес или которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, как на Сайте, так и на других сайтах, которые вы посещаете, в том числе путём показа персонализированной рекламы;

·       в случае, когда у Neptucom есть разумные основания полагать, что передача этой информации способствует и необходима: (1) для соблюдения любого закона, нормативного акта, судебной процедуры или требования какого-либо органа власти; (2) для обеспечения соблюдения условий использования Сайта; (3) для выявления, предотвращения случаев мошенничества или принятия мер в связи с ними; (4) для защиты прав, имущества или безопасности Neptucom и/или пользователей Сайта; (5) в рамках судебного разбирательства между вами и Neptucom (если таковое возникнет).

·       Neptucom вправе делиться статистической или анонимной информацией, не позволяющей идентифицировать пользователей.

·       В случае слияния, поглощения или структурных изменений.

При использовании международных услуг мы можем передавать собираемую у вас персональную информацию в страны, отличные от той, в которой она была первоначально собрана, с соблюдением любого закона. В таких случаях мы заключаем соответствующие соглашения с получателями информации в этих странах, чтобы обеспечить применение ими процедур безопасности в отношении защиты персональной информации, не уступающих требуемым по закону.

Информация хранится до тех пор, пока она необходима для целей, ради которых была собрана, или в соответствии с требованиями закона. По окончании этого срока информация удаляется или проходит процесс анонимизации.

Neptucom использует файлы cookie, пиксели, SDKs и локальное хранилище на устройстве для следующих целей:

·       обеспечения нормальной работы сайта и приложения;

·       информационной безопасности и предотвращения мошенничества;

·       анализа использования и моделей просмотра;

·       показа персонализированной рекламы.

Вы можете управлять настройками файлов cookie в браузере или на устройстве. Полная блокировка может ухудшить удобство использования.

В соответствии с поправкой 13 к Закону обработка информации основывается на одном из следующих оснований:

·       Явное согласие –  например, для получения маркетинговых рассылок.

·       Исполнение договора с вами  –  предоставление приобретённой вами у нас услуги.

·       Юридическая обязанность –  хранение документов и соблюдение требований органов власти.

·       Законный интерес –  развитие услуг, обеспечение безопасности, управление деловой деятельностью.

Компания пользуется внешними услугами хранения и обработки данных. Эти услуги Компания получает на основании договоров, включающих положения об информационной безопасности и конфиденциальности в соответствии с требованиями закона.

Сервисные и технические сообщения направляются в рамках услуги и не требуют согласия (например, подтверждения покупок, счета, обновления системы и т. п.).

Маркетинговые сообщения существующим клиентам – Neptucom вправе направлять клиентам, приобретшим у неё продукт или услугу, маркетинговые сообщения, касающиеся аналогичных или дополняющих продуктов, даже без предварительного согласия, в соответствии с законом.

В каждом маркетинговом сообщении будет предоставлена немедленная и понятная возможность отписаться от списка рассылки путём отправки письма по адресу: [email protected].

Маркетинговые сообщения получателям, не являющимся существующими клиентами, направляются только после получения явного согласия.

Отписаться можно в любое время, и запрос будет обработан в кратчайшие сроки.

Neptucom применяет механизмы безопасности в соответствии с общепринятыми на рынке технологиями и стандартами, призванные защитить Сайт и находящуюся в её распоряжении базу данных от несанкционированного проникновения или использования. В случае серьёзного инцидента информационной безопасности, который может нарушить вашу конфиденциальность, Neptucom сообщит об этом в Управление по защите частной жизни и уведомит вас в установленном порядке. Вместе с тем разъясняется, что Neptucom не несёт ответственности в случае незаконного проникновения, повлёкшего раскрытие или любое иное несанкционированное использование персональной информации на Сайте или в базах данных.

Сайт может содержать рекламу и/или ссылки на сайты третьих лиц. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности или контент третьих лиц, и Политика конфиденциальности не распространяется на эти сайты.

Neptucom оставляет за собой право изменять положения настоящей Политики конфиденциальности по мере необходимости и время от времени. О существенных обновлениях пользователи будут уведомлены на Сайте или иными способами. Использование вами Сайта и/или услуг после такого обновления политики будет свидетельствовать о вашем согласии с этими изменениями.

Администраторы Сайта и/или любые лица, действующие от их имени, не несут ответственности за раскрытие ваших персональных данных в результате взлома системы безопасности и/или несанкционированного проникновения в системы Сайта и/или в вашу учётную запись на Сайте и/или в сервисы третьих лиц, связанные с работой и безопасностью Сайта .