Правила сайта и условия обслуживания

1. Самовывоз по предварительной договорённости
2. Доставка курьерской компанией в срок до 7 рабочих дней.

Если вы заказали доставку на служебный адрес, пожалуйста, укажите название компании рядом с именем заказчика. Продукты отправляются через внешние компании и в соответствии с политикой этих компаний; подчёркивается, что сроки доставки не могут контролироваться Компанией и не находятся в её власти, и вы заявляете, что не будете иметь никаких претензий к Компании в связи с нарушениями доставки через эти компании. Компания или любое лицо, действующее от её имени, не несут никакой ответственности за задержки доставки продуктов в результате событий, находящихся вне её контроля, таких как забастовки или локауты, сбои компьютерной системы, сбои в работе службы доставки, враждебные действия, закрытия (карантинные ограничения), эпидемии и/или форс-мажор. В таких случаях Компания вправе объявить об отмене заказа и отменить списание средств с клиента. Кроме того, при любой покупке или сделке (включая покупку продукта, услуги, пакета интернета, перенос номера, покупку нового номера или любой другой услуги), если системы выявят недействительные имя и фамилию, неактивный или недействительный номер телефона, адрес электронной почты с неясным именем пользователя или одноразовый адрес электронной почты либо непонятные данные держателя карты, сделка может быть отклонена, а средства за покупку будут возвращены. Если после проверки средства за покупку были возвращены, Компания не несёт ответственности за какой-либо ущерб, причинённый клиенту в результате отмены сделки.

1. Продукт можно вернуть, а сделку отменить в течение 14 дней с даты совершения сделки, или с даты получения продукта, или с даты получения письменного документа, касающегося сделки, в зависимости от того, что наступит позднее.
2. Клиент с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант, как они определены в законе, вправе вернуть продукт и отменить сделку в течение 4 месяцев с даты сделки, или с даты получения продукта, или с даты получения документа, содержащего данные сделки, в зависимости от того, что наступит позднее.
3. Во всех случаях, когда для отмены сделки требуется возврат продукта, продукт необходимо вернуть в оригинальной упаковке, без каких-либо дефектов или недостающих частей, по адресу и/или представителю службы Компании, указанным клиенту Компанией.

1. Если услуги были заказаны в точке продаж, договор можно расторгнуть в течение 14 дней с даты заключения соглашения или с даты получения письменного документа, касающегося договора, в зависимости от того, что наступит позднее. Если Компания начала предоставлять клиенту услугу, Компания взимает с клиента пропорциональную плату за предоставленную ему услугу; если клиент получил от Компании товары для целей предоставления услуги, он обязан вернуть их в точку продаж;
2. Если клиент приобрёл у Компании товары (например, оконечное оборудование) в точке продаж, покупку можно отменить в течение 14 дней с даты получения товаров. Данное положение применяется только при условии, что товары возвращаются Компании неповреждёнными и неиспользованными.
3. Для получения возврата клиент должен предъявить доказательство совершения покупки или заказа услуги, даты, когда это произошло, уплаченной суммы и способа оплаты (например, счёт, обменный талон и т. п.), и Компания вернёт уплаченную сумму или отменит списание за вычетом платы за отмену в размере 5% от стоимости сделки или 100 ₪, или иной суммы, установленной законом, в зависимости от того, что меньше, а также вправе удержать комиссию за обработку платежа кредитной картой, взысканную с неё.
4. Отмена осуществляется путём уведомления центра обслуживания через WhatsApp 055-7050500 и/или по электронной почте [email protected] С соблюдением вышеуказанных условий отмены.
5. В случае отмены сделки, совершённой покупателем, пользующимся освобождением от НДС / НДС по ставке 0, при совершении новой покупки после отмены новая покупка осуществляется в соответствии с правилами НДС/освобождения от НДС, применимыми к этой покупке, и не связана с предыдущей отменённой покупкой.
6. Отмена сделки, при которой клиенту был предоставлен подарок/льгота: условием отмены является возврат подарка в исправном состоянии, в полной комплектации, в оригинальной упаковке и без следов использования. Если Neptucom решит, сверх требований закона, разрешить отмену сделки без возврата подарка, с клиента будет взыскана стоимость подарка согласно официальному прейскуранту Neptucom на дату совершения сделки.
7. В случае приобретения дополнительного продукта со скидкой/в подарок отмена покупки первого продукта влечёт отмену получения дополнительного продукта.