En Israël
Les appels entrants et sortants, la data et les SMS sortants fonctionnent sur les deux appareils selon la répartition du tableau. Les SMS entrants arrivent uniquement sur A.
Neptucom DUO
Un numéro. Deux appareils.Bien plus joignable.
Le même numéro de téléphone, aussi sur un autre appareil. Un appel sans réponse, refusé ou reçu pendant que l'appareil principal est en mode « Ne pas déranger » peut passer à l'appareil secondaire. Les deux appareils peuvent aussi utiliser la data du forfait existant.
- Même numéro
- Data partagée
- Appels de secours
12 ₪par moisFrais d'activation uniques9.90 ₪
Les prix incluent la TVA. Le service est destiné aux clients Neptucom, sous réserve de la compatibilité des appareils et des conditions du forfait.
Le même numéro sur les deux appareils
A d'abord · B en secours
L'appel arrive d'abord sur l'appareil A, votre appareil principal.
- L'appel arrive d'abord sur AVotre appareil principal
- B prend le relaisQuand une autre réponse est nécessaire
- Volume de data partagéDepuis les deux appareils
- eSIM ou SIM physiqueAu choix, sur un appareil compatible
Les appels importants ont un autre moyen de vous joindre
Un appel entrant arrive d'abord sur l'appareil principal A. S'il n'est pas pris dans l'un des cas ci-dessous, il est transféré vers l'appareil secondaire B.
Appareil A
Reçoit l'appel en premier
Conditions de transfert
Pas de réponse / refus / Ne pas déranger
Appareil B
Reçoit l'appel à sa place
Dans quels cas l'appel passe-t-il à l'appareil secondaire ?
Si vous ne répondez pas dans les 60 secondes, l'appel passe à B. Vous pouvez demander à modifier ce délai.
Bon à savoir : les deux appareils ne sonnent pas en même temps. Lorsque l'appel est pris sur A, il ne passe pas à B. Le délai avant transfert en cas de non-réponse est de 60 secondes par défaut et peut être modifié via le service client.
Deux appareils, un seul forfait. Des rôles bien répartis.
L'appareil secondaire profite des appels et de la data. Les SMS entrants continuent d'arriver uniquement sur l'appareil principal.
| Service | Appareil A · principal | Appareil B · secondaire |
|---|---|---|
| Réception des appels | En premier | Après transfert |
| Passer des appels | Disponible | Disponible |
| Data mobile | Du forfait | Du forfait |
| Réception de SMS | Oui | Non |
| Envoi de SMS | Oui | Sur le compte de la ligne principale |
Forfait partagé : La data et les SMS sortants utilisés sur l'appareil secondaire sont décomptés des soldes et des conditions de la ligne principale. Il n'y a pas de forfait data séparé pour B.
Deux appareils, un seul forfait
L'appareil secondaire peut passer des appels et utiliser la data du forfait existant. Les appels entrants lui sont transférés lorsque l'une des conditions de transfert est remplie.
À noter : l'activation et l'utilisation du service dépendent de la couverture réseau, de la compatibilité des appareils et des conditions de votre forfait. La ligne secondaire ne reçoit pas de volume de data séparé.
Un autre moyen de répondre, sans ajouter de numéro de téléphone
Une solution simple pour le quotidien professionnel et pour les moments où un appel important ne peut pas toujours être pris sur l'appareil principal.
Chef d'entreprise et équipe de service
En réunion ou occupé avec un client ? Quand un appel au numéro principal n'est pas pris, un employé configuré sur l'appareil secondaire peut répondre.
Bureau et terrain
Vous travaillez hors du bureau et ne pouvez pas répondre ? L'appareil secondaire au bureau permet de répondre aux appels arrivant sur le même numéro.
Deux lignes sur un seul téléphone
Vous pouvez ajouter DUO à côté d'une ligne existante, même d'un autre opérateur, sur un téléphone compatible qui permet d'utiliser les deux lignes ensemble.
eSIM ou SIM physique ? C'est vous qui choisissez.
Vous pouvez combiner SIM physique et eSIM entre la ligne principale et la ligne secondaire. Le choix dépend des appareils et des réglages disponibles.
DUO sur un téléphone séparé
Configurez la ligne B sur un autre téléphone, avec une eSIM ou une SIM physique compatible. L'appareil secondaire recevra les appels transférés depuis la ligne principale.
DUO à côté d'un autre numéro
Vous pouvez aussi ajouter la ligne secondaire à un téléphone qui utilise déjà un numéro d'un autre opérateur, si l'appareil permet de combiner et d'utiliser les deux lignes.
Et les montres Samsung ? Pour l'instant, le service est destiné aux téléphones et non aux montres. Une solution distincte pour les montres Samsung, appelée eSIM for Samsung, est prévue ; sa disponibilité sera annoncée ultérieurement.
Moins d'appels manqués. Plus de disponibilité.
Ajoutez un appareil.
Ajoutez un appareil.
Gardez votre numéro.
Le même numéro connu, un autre moyen de rester joignable, en partageant le forfait existant.
- Le même numéro sur l'appareil principal et secondaire
- Appels et data du forfait existant
- Combinaison possible SIM physique et eSIM
Neptucom DUO
12 ₪par mois
Frais d'activation uniques9.90 ₪
Commander DUOTous les prix incluent la TVA · pour les clients Neptucom
Questions fréquentes
Avant de commander, il est utile de connaître le fonctionnement du transfert d'appel, les options de data, les limites des SMS et les conditions du service.
Une autre question ? Écrivez-nous
Comment fonctionne Neptucom DUO ?
Votre numéro fonctionne sur l'appareil principal A et sur l'appareil secondaire B. Un appel entrant arrive d'abord sur A, et n'est transféré vers B qu'en cas de refus, de mode « Ne pas déranger » ou d'absence de réponse pendant 60 secondes par défaut.
Quand exactement l'appel passe-t-il à l'appareil secondaire ?
Dans trois cas : lorsque l'appel est refusé sur l'appareil principal, lorsque celui-ci est en mode « Ne pas déranger », ou lorsqu'il n'est pas pris dans les 60 secondes. Vous pouvez contacter le service client pour modifier ce délai de non-réponse.
Les deux appareils sonnent-ils en même temps ?
Non. L'appareil principal reçoit l'appel en premier. L'appareil secondaire prend le relais lorsque l'une des conditions de transfert est remplie.
Peut-on utiliser la data sur les deux appareils ?
Oui. Vous pouvez utiliser la data mobile sur les deux appareils, et le volume consommé est déduit du forfait data de la ligne principale. L'appareil secondaire ne reçoit pas de volume de data séparé.
Qu'en est-il des SMS entrants et sortants ?
Les SMS entrants arrivent uniquement sur l'appareil principal A, y compris les codes de vérification. Vous pouvez envoyer des SMS depuis l'appareil secondaire B, et leur utilisation relève des conditions de la ligne principale.
Neptucom DUO fonctionne-t-il à l'étranger ?
Non. Le service Neptucom DUO est disponible uniquement en Israël. La ligne secondaire ne fonctionne pas à l'étranger pour les appels ou la data, même installée en eSIM. La ligne principale peut continuer à fonctionner à l'étranger selon son forfait et ses conditions de service.
Peut-on utiliser le même WhatsApp sur les deux appareils ?
DUO ne duplique pas et n'active pas automatiquement un compte WhatsApp sur le second appareil. WhatsApp propose toutefois une option officielle pour associer un autre téléphone comme « appareil associé », selon la prise en charge de l'application. Utilisez la fonction d'association plutôt que de réenregistrer le compte principal sur le même numéro, car un nouvel enregistrement peut déconnecter l'appareil précédent.
Peut-on ajouter DUO à un téléphone qui a déjà un numéro d'un autre opérateur ?
Oui. DUO peut fonctionner comme ligne supplémentaire à côté d'un numéro d'un autre opérateur mobile, si le téléphone permet d'utiliser deux lignes et avec les réglages adaptés.
Faut-il une eSIM ou peut-on utiliser une SIM physique ?
Les deux options sont prises en charge. Vous pouvez configurer une eSIM sur la ligne principale et une SIM physique sur la secondaire, ou l'inverse, sous réserve de la compatibilité des appareils et de l'émission de la SIM adaptée.
DUO fonctionne-t-il sur une montre Samsung ?
Pas pour l'instant. DUO est destiné aux téléphones compatibles. Une solution dédiée aux montres Samsung est prévue séparément sous le nom eSIM for Samsung ; disponibilité et conditions seront publiées une fois finalisées.
Faut-il un nouveau numéro ? Et l'appareil secondaire peut-il être chez une autre personne ?
Pas besoin de nouveau numéro : vous utilisez votre numéro existant. L'appareil secondaire peut être configuré chez une autre personne, par exemple un employé ou un associé. Choisissez une personne de confiance, car elle peut recevoir des appels destinés à votre numéro. Les SMS entrants ne lui sont pas transférés.
Combien coûte le service et comment le commander ?
DUO coûte 12 ₪ par mois et des frais d'activation uniques de 9.90 ₪, TVA comprise. Les clients Neptucom peuvent commander le service depuis leur espace client.
Un numéro. Un autre moyen de répondre.
Ajoutez Neptucom DUO et restez plus joignable, sans changer de numéro.
Adhérer via l'espace clientLe service est soumis à la couverture, à la compatibilité de l'appareil et aux conditions contractuelles. La disponibilité peut varier selon le réseau et le lieu.
