Forfaits de service
| Forfait | Prix mensuel | Data en Israël | Appels en Israël | SMS en Israël | Services à l'étranger | Durée minimale de facturation* |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HoodWave | ₪27 | 25GB | 1,000 minutes | 1,000 messages | Sans pack data | Aucune |
| LocalWave | ₪33 | 75GB | 3,000 minutes | 3,000 messages | Sans pack data | Aucune |
| BreezeWave** | ₪39 | 75GB | 3,000 minutes | 3,000 messages | 15 Go par an + 50 minutes par mois | 3 mois après une utilisation à l'étranger |
| SwellWave | ₪49 | 100GB | 3,000 minutes | 3,000 messages | 5 Go chaque mois, cumulables jusqu'à 60 Go + 100 minutes | 3 mois après une utilisation à l'étranger |
| SurfWave Nouveau forfait à partir du 12.10.26 | ₪59 | 100GB | 3,000 minutes + 100 minutes vers des destinations à l'étranger | 3,000 messages | 50 Go par an + 150 minutes | 4 mois après une utilisation à l'étranger |
| HighWave Commercialisation du pack arrêtée le 12.10.26 | ₪69 | 100GB | 3,000 minutes + 100 minutes vers des destinations à l'étranger | 3,000 messages | 32 Go par an + 150 minutes | 4 mois après une utilisation à l'étranger |
| ReefWave | ₪99 | 150GB | 5,000 minutes + 500 minutes vers des destinations à l'étranger | 5,000 messages | 64 Go par an + 200 minutes | 4 mois après une utilisation à l'étranger |
| PeakWave | ₪129 | 200GB | 5,000 minutes + 1,000 minutes vers des destinations à l'étranger | 5,000 messages | 120 Go par an + 250 minutes | 4 mois après une utilisation à l'étranger |
* La durée minimale de facturation ne s'applique qu'après une utilisation effective des services à l'étranger, conformément aux conditions du forfait et au contrat d'abonnement.
** À compter du 07.10.26, le volume de data du pack BreezeWave est de 15 Go.
Tous les forfaits incluent
- ✓5G en Israël, sur les appareils et réseaux compatibles
- ✓VoLTE en Israël et dans les pays couverts
- ✓WiFi Calling en Israël et dans les pays couverts
- ✓Réception de SMS illimitée à l'étranger sur tous les forfaits
- ✓Blocage automatique des dépassements de quotas, sauf mention contraire
- ✓Espace client pour gérer la ligne et les services
- ✓Service et assistance en hébreu
Cycles de facturation et quotas d'utilisation
Début du service
La date de début du service est la date d'activation de la ligne ou d'achèvement effectif de la portabilité du numéro, selon le cas.
Cycle de facturation
En règle générale, le prélèvement mensuel sera effectué sur le moyen de paiement le jour calendaire suivant la date de début du service.
Portabilité du numéro achevée le 12.06.2026
Le prélèvement mensuel sera effectué le 13 de chaque mois.
Date d'apparition du prélèvement
La date à laquelle le prélèvement apparaît effectivement sur le compte bancaire ou la carte de crédit peut varier selon les dates de traitement de l'émetteur.
Quotas d'utilisation en Israël
Sur tous les forfaits, les quotas de data, d'appels et de SMS en Israël se renouvellent dans la nuit du 1 au 2 de chaque mois calendaire, indépendamment de la date de prélèvement mensuel.
Quotas annuels à l'étranger
Pour les forfaits incluant une réserve de data annuelle, la période d'éligibilité est de 12 mois à compter de la date de début du service sur le forfait.
Début du service : 12.06.2026
Renouvellement de la réserve de data : 12.06.2027
SwellWave
Avec ce forfait, 5 Go sont attribués chaque mois, le solde non utilisé étant cumulable jusqu'à un plafond de 60 Go, conformément aux conditions du forfait.
Frais d'inscription
| Service | Prix |
|---|---|
| Frais d'inscription aux forfaits HoodWave et LocalWave | ₪19.90 |
| Frais d'inscription aux forfaits BreezeWave, SwellWave et HighWave | ₪29.90 |
| Frais d'inscription au forfait SurfWave | ₪39.90 |
| Frais d'inscription aux forfaits ReefWave et PeakWave | Selon le forfait au moment de l'inscription |
Équipement et livraison
| Service | Prix |
|---|---|
| Carte SIM physique | ₪10 |
| Livraison de la SIM physique | ₪29 |
| eSIM | Gratuit |
Changement de forfait
| Opération | Prix |
|---|---|
| Changement depuis les forfaits HighWave, SurfWave, ReefWave ou PeakWave après 4 mois de facturation | ₪79 |
| Changement anticipé | Conformément au contrat d'abonnement et aux conditions du forfait |
Options et services supplémentaires
| Service | Prix |
|---|---|
| Data supplémentaire en Israël | 1.80 ₪ par Go |
| Autres options | Selon la grille tarifaire de la Société au moment de l'achat |
| Neptucom DUO - double eSIM - réservé aux abonnés Neptucom Une eSIM supplémentaire avec le même numéro que votre eSIM principale | Prix unique - 9.9 ₪ TTC 11.9 ₪ par mois |
Services à l'étranger
- ✓Utilisation dans plus de 120 pays couverts
- ✓Réception de SMS illimitée à l'étranger sur tous les forfaits
- ✓Prise en charge de VoLTE dans les pays et réseaux compatibles
- ✓Possibilité d'utiliser la solution Mobyx dans les cas appropriés
- ✓Possibilité d'activer un service de transfert des SMS vers l'e-mail dans les cas appropriés
- ✓La liste des pays couverts, les destinations d'appel et les conditions du service sont mises à jour de temps à autre sur le site de la Société
Conditions applicables aux forfaits commercialisés avec un "prix garanti à vie"
Lorsqu'un forfait est commercialisé par la Société avec un"prix garanti à vie", cela signifie que le prix mensuel accordé au client au moment de l'inscription sera maintenu pendant toute la durée de l'abonnement, tant que la ligne reste active sans interruption chez Neptucom et que le client reste rattaché au même forfait.
- La ligne reste active sans interruption chez Neptucom.
- Le client n'a pas transféré sa ligne vers un autre opérateur.
- Le client n'a pas résilié son abonnement.
- Le client n'est pas passé à un autre forfait.
Une modification des prix d'inscription proposés aux nouveaux clients ne modifiera pas le prix mensuel d'un client existant ayant précédemment souscrit au même forfait, tant qu'il remplit les conditions énoncées ci-dessus.
En cas de portabilité de la ligne vers un autre opérateur, de déconnexion de la ligne, de fin de l'abonnement ou de passage à un autre forfait, le droit au prix d'origine prendra fin. Si le client se réabonne à l'avenir ou revient à son forfait précédent, dans la mesure où celui-ci est encore disponible, les prix et conditions en vigueur à la date de la nouvelle inscription ou du changement s'appliqueront.
En cas de modification du taux de TVA ou de tout impôt, prélèvement ou autre paiement obligatoire imposé sur le service en vertu de la loi, le prix total sera ajusté à la hausse ou à la baisse en conséquence, selon le cas.
Nonobstant ce qui précède, dans le cas exceptionnel d'un changement substantiel échappant au contrôle raisonnable de la Société, notamment une modification de la loi ou de la réglementation, une instruction d'une autorité compétente, un cas de force majeure, une modification substantielle et imprévue des coûts de fourniture du service, ou une modification substantielle des conditions contractuelles avec les fournisseurs d'infrastructures ou les opérateurs de télécommunications en Israël ou à l'étranger, rendant la poursuite de la fourniture du forfait au prix d'origine impossible ou substantiellement déraisonnable, la Société pourra ajuster le prix du forfait dans la seule mesure raisonnable et nécessaire, sous réserve des dispositions de la loi et après en avoir avisé le client au préalable dans la mesure requise.
L'engagement "prix garanti à vie" s'applique uniquement aux frais d'abonnement mensuels du forfait et ne s'applique pas aux services supplémentaires, à l'équipement, aux livraisons, aux options, aux packs supplémentaires, aux services optionnels ou à tout autre frais non inclus dans le prix du forfait.
Remarques et conditions générales
- Tous les prix incluent la TVA, sauf mention contraire.
- Les services et quotas sont soumis aux conditions du forfait choisi, au contrat d'abonnement et aux points essentiels du forfait.
- La Société peut mettre à jour les prix, services et tarifs conformément aux dispositions de la loi et au contrat d'abonnement.
- En cas de contradiction entre le présent document et les points essentiels du forfait ou le récapitulatif de la transaction remis à l'abonné, les points essentiels du forfait ou le récapitulatif de la transaction, selon le cas, prévaudront.
